客戶說你的產(chǎn)品太貴了,銷售如何接話更能解決問題。有說產(chǎn)品好的,有講道理的,還有去認(rèn)同客戶說貴的,其實(shí)這些都不對,學(xué)會(huì)這四步操作,能幫你搞定更多的單子。
一、先做心情的認(rèn)同。記住是心情的認(rèn)同,但有的銷售說話不經(jīng)大腦,客戶說貴立馬就有一句:是的我家的產(chǎn)品確實(shí)有點(diǎn)貴。這類和客戶抬杠的話,居然還有很多銷售當(dāng)做標(biāo)榜在使用,試想一下,假如有人給你說,你有點(diǎn)狂,結(jié)果你回了一句,是的我的確有有點(diǎn)狂,這不是找抽的節(jié)奏嗎?其實(shí)客戶說你的產(chǎn)品貴是怕買虧了。
二、找出貴的原因。客戶說產(chǎn)品貴,可能是看過同行,可能是超了預(yù)算,可能是覺得你的產(chǎn)品不值,也有可能是想貪點(diǎn)小便宜,只講自己的產(chǎn)品好,這樣引發(fā)的客戶厭銷癥太多了,用單一的產(chǎn)品思維根本無法解決的客戶的多種問題,所以在認(rèn)同后,繼續(xù)探求原因,做到對癥下藥,才能更好的解決問題。
三、別給客戶制造壓力。聰明的家長面對小孩撒謊都有絕招:乖說一下是怎么回事,我保證不打你。做銷售也是一樣,面對客戶質(zhì)疑,想要得到真話,那就別給客戶造成必須買的壓力,而你認(rèn)為的好,不一定是客戶認(rèn)為的,銷售比的不是誰更專業(yè),而是誰更通人性。
四、對價(jià)格的自信。客戶一說貴,銷售就流淚,但是請你一定記住,砍價(jià)是客戶的試探行為,說直接一點(diǎn),就是比得誰更有定力,但凡在客戶說貴時(shí),就著急去解釋了銷售,再牛逼的話術(shù)也會(huì)被你演砸,神仙也救不了你。
綜合以上四點(diǎn),接招話術(shù)應(yīng)該是這樣的:大哥,我理解大家買東西都怕買虧,但是這個(gè)價(jià)格你還覺得貴,是出于什么原因?買不買沒有關(guān)系,但我也是想解決你的顧慮,這樣你才能買的安心。
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