做銷售,如果感覺自己嘴笨不會(huì)說話,其實(shí)嘴笨找不到話說,*的原因是膽兒小,生怕說錯(cuò)了話得罪了客戶,分享四個(gè)銷冠的慣性操作,讓你跟客戶聊天時(shí),更容易拿捏客戶。
一、感謝客戶出頭。當(dāng)客戶說產(chǎn)品貴,一直纏著降價(jià),銷售去把客戶的話說完,讓客戶無話可說。話術(shù):大哥,別說是你,我都覺得這個(gè)東西太貴,賣不動(dòng),東西是好,可價(jià)格就是太高了,我們也在建議老板別上這么高端的貨,就上一點(diǎn)品質(zhì)過得去的就行了,價(jià)格低一些,我們也好賣一些,不然很多客戶看上了產(chǎn)品,但是我們又說服不了,這個(gè)太難賣了。
二、敢讓聊天陷入尷尬。介紹產(chǎn)品時(shí)如果發(fā)現(xiàn)客戶心不在焉,就不要繼續(xù)講了,因?yàn)橹v再多也是沒用的,學(xué)會(huì)閉嘴,盯著客戶看幾秒鐘,讓客戶意識(shí)到你的情緒,然后反問他。話術(shù):大哥,我這樣介紹產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)你不太愿意聽,是我哪里有說錯(cuò)的地方嗎?客戶也會(huì)馬上調(diào)整他的狀態(tài)。
三、敢去戳破客戶的心思。其實(shí)邀約客戶時(shí),客戶不愿意來,你是知道原因的,下次先說破客戶的擔(dān)心再做邀約。話術(shù):大哥我邀約你過來,你不想來,你是怕來了以后,我又開始講產(chǎn)品,價(jià)格降不了,你來了也是白來對(duì)嗎?就算我個(gè)人想簽?zāi)氵@個(gè)單,但你不來,讓我們店長見識(shí)一下你的砍價(jià)功利,你讓我咋弄呀?
四、敢去怪罪客戶。比如客戶還是說貴,銷售立馬上話。話術(shù):大哥,這個(gè)價(jià)格你還覺得貴,那還真的是誤會(huì)我了,我多賣你兩千,我也賺不了你兩千,我的提成也就百分之一,也就二十塊錢的事兒,我犯不著,為了這二十塊錢,丟了你這個(gè)單。
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