客戶說(shuō)不著急訂貨,銷售如何挽回簽單?有這樣一類客戶,談單說(shuō)價(jià)都很順利,快簽單時(shí)來(lái)了一句貨不著急,銷售不管再如何威逼利誘,可還是留不下來(lái),過(guò)幾天想叫客戶再來(lái)看看,結(jié)果客戶已經(jīng)在別人家下單了。其實(shí)客戶說(shuō)不著急,是有潛臺(tái)詞的:
一、客戶覺(jué)得價(jià)格太貴,客戶不好意思直接拒絕。
二、因?yàn)榭蛻魧?duì)產(chǎn)品的不確定性,還想去對(duì)比對(duì)比。
三、客戶當(dāng)下,個(gè)人無(wú)法決策。
所以當(dāng)客戶給你說(shuō)不著急的時(shí)候,銷售得做判斷,但是直接問(wèn)客戶,客戶是怕被逼單,不敢直接說(shuō)的,所以銷售的追問(wèn),千萬(wàn)別讓客戶感受到敵意。話術(shù):王總,我接待有些客戶當(dāng)場(chǎng)說(shuō)不著急,結(jié)果后來(lái)在同行訂了,很長(zhǎng)時(shí)間我才知道,我理解大家買東西,多多少少怕被我們銷售套路,所以我想消除一下這個(gè)誤會(huì),當(dāng)然最后的決定權(quán)在你的手上,如果王總是因?yàn)楫a(chǎn)品款式或者價(jià)格不太滿意,這些都可以直接說(shuō)的,不用不好意思,錢在你的兜里我也不敢搶啊,只是我想多簽個(gè)單,想看看還有沒(méi)有合作的機(jī)會(huì)。當(dāng)客戶看到你的坦誠(chéng),說(shuō)出真實(shí)想法的概率也會(huì)增加,記住銷售要想不被動(dòng),會(huì)分析客戶很重要。
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