很多銷售做不好的原因是不會(huì)在微信上面跟客戶聊天，除了冰冷的文字資料，就不知道該跟客戶聊什么，表情包不會(huì)用，不會(huì)判斷客戶的微信閱讀時(shí)間，不與客戶的線上溝通保持同頻。要知道現(xiàn)在大部分人的工作娛樂休閑時(shí)間都在微信上，不擅長(zhǎng)在微信上跟客戶聊天，就會(huì)丟掉大把的意向客戶。如何跟客戶在微信上聊天，先分析一下，微信是每個(gè)人的私域流量，是最容易發(fā)展關(guān)系的私人場(chǎng)所，能讓語(yǔ)氣表達(dá)內(nèi)容都很容易讓對(duì)方產(chǎn)生聯(lián)想，所以在微信上聊天的核心，是突出你是個(gè)真實(shí)的人，能讓對(duì)方感知到你是個(gè)有感情有靈魂有趣的人，而不是換了個(gè)地方還在一個(gè)勁推銷的推銷機(jī)器。
一、文字聊感情，語(yǔ)音談工作。舉個(gè)例子，前段時(shí)間的口罩問題，很多銷售都做了客情關(guān)懷，給客戶寄了口罩也買了藥，問客戶好點(diǎn)了沒？這時(shí)客戶很感激，緊接著過了幾天，就問客戶咱哪個(gè)合作考慮怎么樣了？這就給客戶的印象特別不好，因?yàn)槲⑿诺拈喿x是具有連貫性的，客戶看消息是上下看，他心里會(huì)想合著你上次關(guān)心我，就是逼我買產(chǎn)品唄，這樣過山車式的感情很難修復(fù)，所以在微信上文字只聊感情，語(yǔ)音或見面再聊工作。
二、適度用表情包破冰。微信上的文字是冰冷的，和客戶都沒辦法通過文字了解背后彼此的情緒，而發(fā)語(yǔ)音也會(huì)因?yàn)檎Z(yǔ)速語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣的原因，有可能讓客戶感受到不同的錯(cuò)覺，這個(gè)就很微妙，既不想彼此尷尬，又想開啟話題，就可以適度用一些表情包。
三、不發(fā)長(zhǎng)的文字，多發(fā)分段式的一二三?；\統(tǒng)的文字發(fā)在微信上，大家的閱讀習(xí)慣都是一掃而過，且沒有耐心全部看完，而分段式的一二三，容易讓客戶看完且簡(jiǎn)明扼要，表達(dá)自己的想法，客戶就更容易理解你的觀點(diǎn)，不要在微信閱讀上增加客戶的時(shí)間成本。
記住和客戶在微信聊天的核心，不是為了跟客戶成交，而是維護(hù)你和客戶的信任關(guān)系。
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