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中國企業(yè)培訓講師

銷售說話太多,客戶反感怎么辦?

 
講師:陳興猛 瀏覽次數:2304
 銷售經常有個疑問,就是擔心說的越多,客戶越反感沒耐心怎么辦?實際上好的銷售人員不是說的多,而是說一句就是一句,客戶對你說的能夠聽得懂聽得進,而有了銷售,客戶為什么對你說太多反感?是因為你說的只是你想說的,你習慣性進入了自嗨賣產品模式,客戶感受不到你傳遞的價值,你說的就不是他想聽的,你要時刻給自己灌輸

銷售經常有個疑問,就是擔心說的越多,客戶越反感沒耐心怎么辦?實際上好的銷售人員不是說的多,而是說一句就是一句,客戶對你說的能夠聽得懂聽得進,而有了銷售,客戶為什么對你說太多反感?是因為你說的只是你想說的,你習慣性進入了自嗨賣產品模式,客戶感受不到你傳遞的價值,你說的就不是他想聽的,你要時刻給自己灌輸的思維,你不是在賣,你是在幫客戶買,買產品背后的解決方案,情緒信任,要把所有的你想要,變成客戶想要的,翻譯過來,自然結果就不一樣。

舉個例子,不要賣保險,賣給他的是保障和安全感。不要賣汽車,賣的是方便快捷,尊貴身份有地位。不要賣口紅包包護膚品,賣的是年輕美麗魅力和愛情。不要賣吃喝玩樂本身,賣的是一份舒適安逸愉悅美好的生活本質。前面只是產品,而后面才是客戶想要的,如果掌握了這個邏輯,就不會出現客戶討厭聽你講話,覺得你話多的情況,記住銷售不是賣產品,是賣客戶想要的情緒價值。



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陳興猛
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