溝通最重要的是通人性，客戶說(shuō)不考慮，千萬(wàn)不要用降價(jià)去挽留他，因?yàn)槟闱懊嬲f(shuō)了n次了，*了最優(yōu)惠了，然后又給客戶降價(jià)，這不是自己打自己臉嘛，記住這個(gè)公式，告知感謝+跳出角色+真誠(chéng)請(qǐng)教+幽默回復(fù)。
一、告知感謝。話術(shù)：李總，感謝您的坦誠(chéng)告知，至少?zèng)]有讓我在期待中，欲哭無(wú)淚。
二、跳出角色。話術(shù)：想請(qǐng)教一下，您不考慮咱們家產(chǎn)品，不是因?yàn)槲夷睦镒龅牟缓?，讓您生氣了吧，我們老板常說(shuō)，最好的老師就是那些離我們遠(yuǎn)去的客戶。
三、真誠(chéng)請(qǐng)教。話術(shù)：還想請(qǐng)您幫個(gè)忙，您不考慮我們，能跟我說(shuō)一下您的原因嗎？幫我提高能力，方便我去更好的接待下一位客戶，比如是因?yàn)椴馁|(zhì)、價(jià)格，還是說(shuō)功能。
四、幽默回復(fù)。話術(shù)：你有什么需求？盡管跟我說(shuō)，我盡量滿足，當(dāng)然，您覺得確實(shí)別人家也不錯(cuò)，您訂別人家也沒關(guān)系，后期如果說(shuō)你想搞個(gè)復(fù)活賽啥的，您盡管聯(lián)系我。
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