銷冠都是懟客戶的高手,如何把客戶的問題懟回去,還會懟的他很爽,客戶啥也不知道,上來就問產(chǎn)品,回,過早的陷入產(chǎn)品討論,無法去做價值塑造,這是銷售的大忌,不回,又沒有禮貌,破壞了談單的氛圍,怎么辦?
第一招,示弱+反問??蛻魡柲憬o我說說產(chǎn)品的安全性,這個時候可不能講產(chǎn)品,你所理解的安全性跟他理解的可能是不一樣的,要是沒說到點(diǎn)上,客戶可能就不會給你第二次機(jī)會了。話術(shù):張總,你一開始就提的安全性,我冒昧的問一下,為什么特別關(guān)注產(chǎn)品的安全性?利用示弱禮貌的方式把問題拋回去,讓客戶說,這樣的話,才能夠?qū)ΠY下藥。
第二招,專業(yè)+反問??蛻魡柦o我具體說說你們的方案吧,都不知道具體要什么,怎么懟。話術(shù):好的,張總,咱們的方案充分的考慮到了安全性、擴(kuò)張性和兼容性,我想了解一下,咱們對于這幾個方面有什么要求嗎?先說安全性怎么樣,這就是大而全的客套話,任何方案充含這些東西,但是客戶聽來很有價值。
第三招,利他+反問??蛻粽f,給我說說你們產(chǎn)品的安全性。話術(shù):好的張總,安全性應(yīng)用場景非常廣,為了避免耽誤您的時間,同時更有針對性的解決問題,我想問一下關(guān)于安全性這一塊,咱們更關(guān)注哪些問題,把客戶問我們的,變成我們問客戶的。
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