破冰開場到底怎么做?破冰開場用哪幾種形式?
第一種,問候式破冰開場。作為銷售對客戶的稱呼重不重要。如果對方就來一個人,千萬不要稱哥和姐,一定要先稱總,這個問候式破冰開場,客戶來的時候,首先要打招呼,張總你好你好你好,一直在電話當中跟您溝通,帶著專業(yè)非常熱情的一個氣場,在門口接待客戶,歡迎客戶,客戶一眨眼,他能夠辨識到你的專業(yè)度,所以他也給你回了個禮,哎呀你好你好,宋總。溝通的環(huán)節(jié)當中,把剛一見面的那種陌生冰冷尷尬的狀態(tài),自然而然的緩解開。
第二種,贊美式破冰開場。在見客戶的時候,跟客戶一見面,去拜訪客戶也好,客戶來也好,握完手之后,接下來怎么引發(fā)話題,在電話當中溝通的時候,一直就想問一個問題,一直沒好意思,張總,您這么年輕,怎么把公司規(guī)模做到今天這個程度的,真的是太佩服了,一直就想跟您請教一下這個問題。接下來記住一個關鍵點,所有的銷售注意這個重點,客戶說完問題,你需要點頭贊美,哎呀,真的是就在我的這個閱歷當中,我想不到,我就跟你說一般人都想不到,張總那我就想再問一下,什么什么什么什么什么。這個話題又往下延續(xù)了,聊天是破冰開場不同的這個階段,男性和女性他感興趣的話題是不一樣,身處其中,聊的話題是客戶感興趣的,但是引發(fā)這個話題的時候,一定要注意什么?一定是你能夠承接得住的,你略知一二,然后你再去引發(fā),你連一二都不知道,怎么跟人談,談不了聊的不同頻,客戶聊的索索無味,所以你引發(fā)這個話題題就是錯誤。
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