對我的最高記錄是可以在半天之內(nèi)記住三百個潛在客戶的名字,而且當(dāng)著他們的面我都可以記住和喊出他們的名字。因為我們經(jīng)常要跟客戶面對面,要非常快的記住客戶的名字。那特別是如果你覺得自己臉盲啊,要怎么辦,方法總是有的。如果你要快速提高客戶的體驗,有三個很簡單的動作。
一、是記住客戶的名字并且親切的喊出他們的名字。
二、能跟客戶聊一些業(yè)務(wù)之外的事情。
三、你的態(tài)度很友好。那只要呢,你很在意客戶的感受,最簡單的方法就是你可以見他的第一面就可以喊出他的名字。
那究竟怎么做呢,我分享幾個場景。
一、如果你們辦會議,因為會議一次性要面對很多的人對吧,那我會怎么做。我會提前從各個渠道找到這個人的照片,然后呢放在ppt上,標(biāo)出他的名字在比較小的地方。然后我就盯著這個圖片一頁一頁的過,一頁的過,直到我把它過得滾瓜爛熟。如果實在記不起來我再去看那個小字的提示,這樣子反復(fù)背,嗯其實不用擔(dān)心說照片跟人對不上,大部分人都還是對的上的。
二、如果我去拜訪客戶,我一定會跟對接呢提前先問好。哎今天我們參會的呢有誰啊,他們是男性女性大概是什么樣子,那我就在見到他們的時候會有心理預(yù)期。比如說他會說今天王總穿著藍(lán)色的襯衫是個女性,那張總呢是穿著一個黑色的連衣裙也是個女性。那我就可以很快的,不論是臉記不住也可以對的上。
三、如果這個人是我第一次見面臨時見的面,那我會很真誠的問他們怎么稱呼。他們告訴我完以后,我一定要在腦子里面反復(fù)過反復(fù)過,讓自己能夠記住他們。如果記不住那有哪些方法呢,其實我覺得記住別人的方法最最主要還是用心。
一、就是反復(fù),你在心里反復(fù)的默念反復(fù)的去想反復(fù)的過,比如說我為了能夠快速進入我會循環(huán)的看,然后呃自己在內(nèi)心去喊,如果沒有喊出來我會趕緊想辦法去補。
二、如果你這種反復(fù)還需要些技巧的話,可以結(jié)合一些特征和要點去記。比如說有一個呢是單眼皮我就容易記住,那有一個呢是長得很漂亮的短發(fā)女生我也容易記得住。我先拎這些比較特別的能去記,然后最后呢有些名字比較復(fù)雜或者不好記得,我就用聯(lián)想記憶。比如說這個人叫陳中春,但是哎我知道有個人叫陳小春,那我就要小跟中換一下就這么記下來了。
所以技能這個事我以前其實也可以定位有半個臉盲,我很多人都記不住,但是作為銷售以后,只要你真的在意客戶用心去記,客戶真的覺得記住客戶的名字是件很重要的事情,我們一定能辦得到的。
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