在工作中避免不了需要其他團(tuán)隊(duì)和部門來配合完成任務(wù)，而跨組織之間的工作派發(fā)溝通往往進(jìn)展都不會(huì)很順利，總會(huì)讓人心力憔悴。其難點(diǎn)在于所屬領(lǐng)導(dǎo)不同，所負(fù)責(zé)的事情也不相同，所以導(dǎo)致力點(diǎn)以及思考的立場和角度產(chǎn)生了差異。因此需要通過溝通來傳遞信息，達(dá)成一致的目標(biāo)和行動(dòng)。那究竟該如何做才能取得較好的結(jié)果呢？這里跟你分享我總結(jié)的過去六點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)你有所幫助。
一、做好前期準(zhǔn)備。在找別的組織溝通前，內(nèi)部先協(xié)商好本次溝通所要達(dá)成的目標(biāo)和底線，在*目標(biāo)和底線需求之間形成一個(gè)彈性區(qū)間，結(jié)果落在區(qū)間內(nèi)就算成功。另外，在正式溝通前也要先提前同步對(duì)方本次溝通的背景、內(nèi)容和目標(biāo)，方便對(duì)方提前做準(zhǔn)備。
二、建立共同的目標(biāo)。提前了解其他部門的OKR指標(biāo)，找準(zhǔn)對(duì)方真正關(guān)心什么，站在對(duì)方的角度考慮做這個(gè)需求能夠給他們帶來什么好處，對(duì)實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)有哪些幫助。把工作任務(wù)變成彼此的共同任務(wù)，把目標(biāo)變成彼此的共同目標(biāo)，建立共同的利益訴求點(diǎn)，獲取雙贏。
三、降低執(zhí)行的難度。當(dāng)對(duì)方拒絕和猶豫時(shí)，可以共同分析一下過程中的哪些障礙。對(duì)方執(zhí)行的難點(diǎn)在哪里，有沒有其他方案或折中的辦法，主動(dòng)幫對(duì)方掃清障礙，降低執(zhí)行的難度。比如通過細(xì)化方案或自己來做更多的事情，以減少對(duì)方的工作量，又或者幫對(duì)方分析執(zhí)行過程，協(xié)助其策劃解決方案等，以降低對(duì)方的執(zhí)行成本。
四、做好結(jié)果同步和過程追蹤。溝通結(jié)束后及時(shí)同步會(huì)議紀(jì)要，結(jié)論一定要明確、清晰，To - do責(zé)任到人，行動(dòng)計(jì)劃要有確定的日期，當(dāng)場確定不了的，要拿到給出回復(fù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并持續(xù)追蹤后續(xù)過程。一旦偏離計(jì)劃，要主動(dòng)站出來協(xié)調(diào)資源往下推進(jìn)，如果內(nèi)部對(duì)項(xiàng)目有調(diào)整，也要及時(shí)跟對(duì)方同步信息，方便對(duì)方去做改變。
五、維護(hù)好情感聯(lián)系。除了正常的工作合作和交流外，平時(shí)還可以創(chuàng)造其他非正式的交流機(jī)會(huì)，比如一起約個(gè)飯或參加一場活動(dòng)，建立彼此之間的信任和友誼。另外，要懷有一顆感恩的心，對(duì)于對(duì)方的付出要給予肯定，并表達(dá)真心的感激，可以在公開場合對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)或公司高管面前給予高度的稱贊，并在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行回饋，為下次合作奠定基礎(chǔ)。
六、學(xué)會(huì)借助外力。可以通過考慮績效的手段來捆綁多方利益，或者用一些好處去跟對(duì)方的交換以謀求長期合作。另外，有時(shí)候自己溝通不下來時(shí)，也要及時(shí)向上反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)們之間先達(dá)成一致，借助老板的力量來幫你掃平障礙。
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