渠道成員之間存在沖突影響合作
由于渠道成員之間缺乏共同的目標與利益,因此在企業(yè)實際的渠道管理工作中,渠道沖突常??赡馨l(fā)生,難以達成有效的合作。渠道沖突當中最容易出現(xiàn)的是關(guān)于銷售回款的沖突。一般來說,企業(yè)都希望各個分銷商盡快回款,以達到自身加快資金周轉(zhuǎn)的目的。
然而,就各個分銷商來說,卻希望盡可能地拖延付款時間,甚至發(fā)生惡意地占用、拖欠等現(xiàn)象,給企業(yè)帶來大量的壞賬和呆賬,銷售業(yè)績難以轉(zhuǎn)變成實際收入。長此以往,企業(yè)與分銷商之間對彼此都缺乏信任,合作難以達成。
渠道的溝通環(huán)節(jié)一旦受阻,企業(yè)產(chǎn)品的銷量也會受到很大的影響,企業(yè)的業(yè)績增長與規(guī)模拓展都將缺乏必要的基礎(chǔ)。在企業(yè)的渠道管理中,合作和沖突總是相伴而生,渠道成員在達成合作共識的過程中,沖突是難以避免的,企業(yè)應(yīng)該積極尋求更加科學的渠道管理模式,力爭在合作中探索出解決沖突的方法,使合作能夠真正帶來互惠互利的效果。
2渠道運作存在多方面不確定性
廖忠于解析到渠道運作中有著很多的不確定性因素,這些一般是通過影響企業(yè)的產(chǎn)品庫存給營運資金來帶影響,主要的不確定因素有以下幾點:
①企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在不確定性。
企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)往往涉及到多種工序、多個部門,需要全體員工分工協(xié)作才能夠完成,工序越復雜,涉及部門越多,內(nèi)部生產(chǎn)的不確定性也就更加嚴重,不僅拖延時間,更造成了資金的擠占;
②市場需求的不確定性。
市場需求量直接決定著企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。在當前的經(jīng)濟形勢下,商品市場供應(yīng)充足,物資豐富,消費者的理念也與時俱進,消費習慣逐漸多元化,市場需求瞬息萬變。因此,企業(yè)往往難以準確預測出產(chǎn)品的市場需求量,容易造成產(chǎn)品積壓的局面,造成銷售渠道資金占用嚴重;
③供應(yīng)商的不確定性。
供應(yīng)商自身也是一個企業(yè),其內(nèi)部生產(chǎn)過程本身就存在不確定性。一旦供應(yīng)商出現(xiàn)延遲交貨、產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵、規(guī)格有誤、運輸受阻等狀況,就有可能造成企業(yè)生產(chǎn)的突然中斷;
④渠道合作成員銜接存在不確定性。
渠道成員之間的合作銜接狀況會直接影響企業(yè)的渠道管理效率。如果渠道成員之間的合作程度較低,會加劇不確定性的程度,在渠道的信息傳遞、銷售、供應(yīng)等環(huán)節(jié)都會帶來負面影響。
3渠道信息傳遞渠道不暢
企業(yè)需要同渠道管理中的上下游成員溝通所需物資、市場需求等重要信息,因此渠道信息傳遞保持暢通尤為重要。然而,由于信息存在偏差與滯后,常常導致信息傳遞工作難以達到企業(yè)渠道管理的要求。
一旦信息沒有及時傳遞,從生產(chǎn)角度來說,由于制造商沒能獲得第一手的市場信息反饋,就十分容易造成制造商不能準確判斷市場偏好,使得生產(chǎn)出來的產(chǎn)品難以得到消費者的青睞,造成滯銷、產(chǎn)品積壓、資金占用等惡性后果。信息傳遞問題不僅會給制造商帶來損失,還會在整個渠道管理中帶來“牛鞭效應(yīng)”。
一旦渠道下游的需求發(fā)生變化,渠道成員們?yōu)榱朔乐钩霈F(xiàn)意想不到的需求而增加備貨,這樣的信息偏差會向渠道上游傳播,并且逐步放大,最終導致信息的嚴重扭曲。
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