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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

批評(píng)下屬請(qǐng)追問(wèn)“怎么辦”

 
講師:周照峰 瀏覽次數(shù):2399
 批評(píng)下屬請(qǐng)追問(wèn)“怎么辦”。下屬犯錯(cuò)誤的時(shí)候,作為管理者我們會(huì)生氣,比如一個(gè)員工近期上班遲到,我們可能會(huì)習(xí)慣性地說(shuō)為什么遲到,他的回答可能是家里有事、路上堵車,這些回答可能讓我們更生氣,就你事多,早點(diǎn)起床早點(diǎn)出門,不就解決問(wèn)題了嗎,其他人為什么不遲到。其實(shí)我們?cè)阶穯?wèn)他就越解釋

批評(píng)下屬請(qǐng)追問(wèn) “怎么辦”。下屬犯錯(cuò)誤的時(shí)候,作為管理者我們會(huì)生氣,比如一個(gè)員工近期上班遲到,我們可能會(huì)習(xí)慣性地說(shuō)為什么遲到,他的回答可能是家里有事、路上堵車,這些回答可能讓我們更生氣,就你事多,早點(diǎn)起床早點(diǎn)出門,不就解決問(wèn)題了嗎,其他人為什么不遲到。其實(shí)我們?cè)阶穯?wèn)他就越解釋,而越解釋我們就會(huì)越生氣,因?yàn)闉槭裁词且环N否定,本質(zhì)上是逼著他認(rèn)錯(cuò)。

高效的管理一定是激發(fā),用對(duì)未來(lái)的啟發(fā)解決過(guò)去的問(wèn)題,比如同樣是面對(duì)他的遲到,換個(gè)方式,你覺(jué)得怎樣才能避免遲到?我們習(xí)慣性的問(wèn)為什么是強(qiáng)迫他承認(rèn)過(guò)去的錯(cuò),沒(méi)有前進(jìn)的意義,而問(wèn)怎么做才是對(duì)未來(lái)的思考,比如為什么你的文案總有錯(cuò)別字,換成怎樣才能做到?jīng)]有錯(cuò)別字?比如為什么這個(gè)目標(biāo)你達(dá)不成,換成你覺(jué)得怎樣才能達(dá)成?未來(lái)的啟發(fā)強(qiáng)過(guò)過(guò)去的承認(rèn),且事半功倍。




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周照峰
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