市場紅利、人口紅利的時代已過去,“僥幸”賺錢將很難存在,唯有不斷創(chuàng)新、改變認知、獨立思考、借力科技,才有機會找到一些 “僥幸”的新機會。
一、是建立信任。占領客戶心智,讓客戶購買產(chǎn)品時第一時間想到你。例如購買電器想到線上京東、線下蘇寧,購買高性價比手機找小米,這些品牌及其渠道就很 “僥幸”。對于門店來說,要讓本地客戶消費時第一時間想到你。需要做品牌營銷、互動鏈接、密接活動,將門店打造成社交中心,這就是*的 “僥幸”。
二、是滿足需求。零售不僅是便利交易的場所,更是解決客戶日常生活、工作等問題的方案提供者。比如客戶家里信號不好、上網(wǎng)問題,門店員工要有能力解決,讓門店成為客戶智能美好生活的服務員。廣東有個老板通過這種方式,方圓三公里內(nèi)與通信有關的問題,客戶第一時間想到他們,其門店銷售業(yè)績、員工工資和福利讓其他門店羨慕且無法復制,這就是很 “僥幸”。
三、是生態(tài)發(fā)展。隨著客戶增多、業(yè)績增長,逐漸形成口碑,堅持下去會構成本地生態(tài)化圈子。利用自身品牌、流量和信任優(yōu)勢。通過數(shù)字化平臺鏈接周邊商戶,為商戶引流和推廣,助力本地政府實現(xiàn)實體商業(yè)數(shù)字化轉型,在擔當助力商戶賺錢的同時,實現(xiàn)門店流量變現(xiàn)。
“僥幸”既是機遇也是挑戰(zhàn),跟著客戶需求走,全心全意用心為人民、企業(yè)服務,也許才是 “僥幸”一輩子的根源。
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