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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

職場(chǎng)遇到杠精,回懟用好這3招

 
講師:馮昆 瀏覽次數(shù):205
 職場(chǎng)遇到杠精回懟用好這三招。遇到杠精說(shuō)陰陽(yáng)怪氣的話,不要無(wú)腦回懟或忍氣吞聲,三步法則。 一、停止。停止憤怒,控制情緒保持冷靜,這是高情商回懟基礎(chǔ)。職場(chǎng)回復(fù)前保持微笑,給自己5秒整理情緒和邏輯,讓對(duì)方慌,使自己回復(fù)更有利。 二、先贊同再反擊。好用句式如“嗯,沒(méi)錯(cuò)你會(huì)這么想

職場(chǎng)遇到杠精回懟用好這三招。遇到杠精說(shuō)陰陽(yáng)怪氣的話,不要無(wú)腦回懟或忍氣吞聲,三步法則。

一、停止。停止憤怒,控制情緒保持冷靜,這是高情商回懟基礎(chǔ)。職場(chǎng)回復(fù)前保持微笑,給自己 5 秒整理情緒和邏輯,讓對(duì)方慌,使自己回復(fù)更有利。

二、先贊同再反擊。好用句式如 “嗯,沒(méi)錯(cuò)你會(huì)這么想也非常正常”,潛臺(tái)詞是 “像你這么 low 的人才會(huì)這么想”。例如杠精說(shuō) “你最近很得領(lǐng)導(dǎo)看重,長(zhǎng)得好看就是王道,我們努力沒(méi)用”??苫貜?fù) “你會(huì)這樣想也很正常,我到哪都招人喜歡,老板說(shuō)少說(shuō)話多干活做好事他會(huì)看到”。對(duì)方說(shuō) “你怎么開(kāi)不起玩笑”,可回 “我是不太開(kāi)得起啊,你非要和我開(kāi)玩笑嗎”。

三、淡定提問(wèn)。把問(wèn)題反拋給對(duì)方,通過(guò)反問(wèn)打亂思路,如 “所以呢?然后呢?還有嗎?”,不緊不慢,氣勢(shì)氣場(chǎng)占上風(fēng)。職場(chǎng)技巧型回懟不僅讓自己爽,還為雙方設(shè)立邊界感,被侵犯邊界時(shí)通過(guò)回懟讓對(duì)方知道如何說(shuō)話相處才舒服。



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馮昆
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