在做績效管理時，可能存在辛辛苦苦提取的績效指標(biāo)卻不好評分的問題，這不是標(biāo)準(zhǔn)和打分的問題，而是指標(biāo)本身不合理。例如信息通報這個指標(biāo)，本意是希望崗位能及時準(zhǔn)確將相關(guān)政策告知公司內(nèi)部各部門，避免業(yè)務(wù)損失，這本身很重要但不能直接考，因為概念太籠統(tǒng)，很難找到標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化，可通過兩個問題來細(xì)化：
一、這件事情要做好必須要完成哪些關(guān)鍵行為？比如信息通報要做好，首先要定期收集信息，其次要在規(guī)定時間內(nèi)將信息傳遞給相關(guān)部門及人員，所以是否及時全面收集信息、是否及時傳遞信息是應(yīng)考核的。
二、這件事情的結(jié)果要做到什么標(biāo)準(zhǔn)才算是做好了，達(dá)到*效果？信息通報的*結(jié)果在于信息傳遞要全面且準(zhǔn)確，那么信息傳遞的全面性和準(zhǔn)確度就是可考核的指標(biāo)。
這樣信息通報這個要素可分為五個小指標(biāo)：信息收集的及時性、信息收集的全面性、信息傳遞的及時性、信息傳遞的完整性以及信息傳遞的準(zhǔn)確度，然后可選擇所需指標(biāo)進(jìn)行考核，這些指標(biāo)指向明確，考核標(biāo)準(zhǔn)和評分方法設(shè)置就會很簡單。其他指標(biāo)也是同理，總結(jié)就是指標(biāo)一定是不可再分解的，否則很難進(jìn)行準(zhǔn)確考核。
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/zixun_detail/131568.html
