關于溝通在工作場景中的重要性及應用。
一、常見溝通缺失場景。有人剛當上領導不知如何搞定下屬，卻未與下屬溝通過；有人發(fā)現(xiàn)領導態(tài)度轉(zhuǎn)變，也未與領導溝通過。
二、對溝通的誤解及溝通的本質(zhì)。大家學了很多溝通技巧卻不愿溝通，原因可能是怕對方辯駁再次說服自己或怕接不上話難堪。但如果把溝通當成有輸贏的談判就錯了，溝通的前提是了解對方需求。
三、在工作關系中的溝通要點。若想搞定下屬，要先了解下屬來公司是為開心、錢、能力還是地位，若給不了相應滿足，很難搞定，除非能改變其需求。若想知道領導態(tài)度轉(zhuǎn)變原因，要先找領導溝通，了解是對人不滿意還是對事的做法不認同。解決人與人之間問題的關鍵是了解需求、滿足需求，若滿足不了就改變需求，若都行不通，要早點清醒認識到彼此不合適（在工作關系中無法良好協(xié)作）。
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