1、 銷售是什么？銷售是幫助客戶去購(gòu)買商品，而不僅僅是賣商品給客戶，很多客戶并不了解自己的需求應(yīng)該如何滿足，在采購(gòu)商品時(shí)僅僅具體一個(gè)很模糊的方向，比如，他要買電腦，那到底買什么樣的電腦，是臺(tái)式電腦還是筆記電腦？以前是使用的是臺(tái)式電腦，現(xiàn)在還是要買臺(tái)式嗎？買多大尺寸的電腦？別人買17寸，我就應(yīng)該買17寸嗎？如何選擇顯示器？硬盤應(yīng)該買多大？以前的經(jīng)驗(yàn)放在今天是不合適的，所以，我們要幫助客戶確定他的購(gòu)買的標(biāo)準(zhǔn)；
2、 銷售是什么？銷售就是把客戶的事當(dāng)作自己的事，世界上沒有兩個(gè)客戶是一模一樣的，每個(gè)客戶都是帶著不同的目的來到我們這里，我們不要一見到對(duì)方就開始講自己的產(chǎn)品，相反，要了解對(duì)方，他喜歡的顏色，關(guān)注的功能，要求的時(shí)間，采購(gòu)的數(shù)量，而不要包辦代替，用自己的價(jià)值選擇去代替別人的價(jià)值選擇。
3、 銷售是什么？銷售就是自己要有獨(dú)立的判斷能力，談判是一個(gè)雙方相互博弈的過程，客戶往往并不會(huì)告訴我們真實(shí)的想法，就算跟我們提出了他的條件，往往也是他理想當(dāng)中所需要的，而不一定是他實(shí)際工作中所需要的；他告訴我們的信息有的時(shí)候是假的，比如時(shí)間，數(shù)量，標(biāo)準(zhǔn)，目的僅僅是試探我們的底牌，如果我們按他的要求去做，往往會(huì)被他們牽著鼻子走；所以，針對(duì)每一個(gè)客戶，我們自己要有獨(dú)立的判斷能力，這個(gè)合同能不能成交，雖然不能有百分之分的把握，但最少有70%的把握判斷出結(jié)果，這樣的結(jié)果是我們可控的，而不是被動(dòng)地等待著奇跡的發(fā)生。
4、 銷售是什么？銷售就是永遠(yuǎn)把利益放在第一位，在銷售過程中，特別是初次接觸的客戶，你會(huì)遇到冷漠、排斥、距離、公事公辦，甚至惡語(yǔ)相向的人，記住，你來的目的是為了追求利益，而不是為了跟客戶交朋友，如果你來的目的是為了交朋友，那你就不要收別人的錢，就算是要交朋友，那也要等到交易完成之后再開始，不要把感情與工作混在一起，這樣你就永遠(yuǎn)不會(huì)受打擊。
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