1、有效產(chǎn)出是衡量一家公司的最基本的底線標(biāo)準(zhǔn)。
如果一家公司聚焦于為客戶創(chuàng)造價值，那么，這家公司的人際關(guān)系就會建立在客戶價值的基礎(chǔ)上，也就會出現(xiàn)對事不對人的文化。反過來當(dāng)經(jīng)營公司不是為了創(chuàng)造客戶價值，而是為了既得利益者的權(quán)力，地位與聲望，那么，一家公司無論多大，無論多優(yōu)秀，平庸的種子就已經(jīng)種下。
2、管理者的時間在哪里，公司的戰(zhàn)略就在那里。
管理者的時間安排，反映了管理者在行為、人際關(guān)系和工作重心上的習(xí)慣。從時間安排上，我們可以看到一家公司是平庸還是優(yōu)秀，*強(qiáng)調(diào)說，優(yōu)秀公司的時間主要花在外部，為客戶創(chuàng)造價值上，而平庸的公司的時間，都花在內(nèi)部你搞我，我搞你的人際關(guān)系與組織內(nèi)耗上。
3、不要把人當(dāng)成本，要當(dāng)成投資。
所有的有效產(chǎn)出，都是由員工的優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)造的，這就意味著，發(fā)現(xiàn)每個人優(yōu)點(diǎn)，就等于發(fā)現(xiàn)了公司創(chuàng)造優(yōu)秀績效的機(jī)會，所以，優(yōu)秀的公司用人所長，而平庸的公司用人所短，用人所長的是投資，用人所短自然就成了成本。在每一家平庸的公司，你都會看到領(lǐng)導(dǎo)者把時間花到如何克服每個人的缺點(diǎn)，而在每一家優(yōu)秀的公司，你看到的是人盡其才，物盡其用。
4、聚焦專注，把重要的事情先做，一次只做一件事。
優(yōu)秀的公司懂得人的精力是有限的，人的缺點(diǎn)也是難以克服的，所以，優(yōu)秀公司一般都是專業(yè)化的公司，優(yōu)秀公司的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作不是選擇，而是學(xué)會放棄，一段時間專注做好一件事。反過來，平庸公司對什么業(yè)務(wù)都想做，平庸公司的領(lǐng)導(dǎo)者什么都想管，結(jié)果什么都做不好。
5、優(yōu)秀的公司很少決策，只做重大決策，而平庸的公司天天都在決策。
為什么優(yōu)秀的公司決策少，這是因?yàn)閮?yōu)秀的公司會先把帶有規(guī)律性的問題找出來，設(shè)計(jì)一套規(guī)則與政策(rule and policy)來解決反復(fù)發(fā)生的問題，有了規(guī)則與政策，未來就靠這些規(guī)則與政策來解決大多數(shù)問題。反過來說，如果一家公司需要天天做決策，時時做決策，那恰恰說明這家公司一定是能人管理，公司的管理者天天都在“救火”。
*說，以前我不知道一家好公司的標(biāo)準(zhǔn)是什么，但后來我發(fā)現(xiàn)，一個平靜無波的公司，必是管理上了軌道。如果一個公司常是高潮迭現(xiàn)，大家忙得不可開交，就必是管理不善。優(yōu)秀的公司，總是簡單單調(diào)，沒有什么激動人心的事件，因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)都早已預(yù)見，并已通過解決方案變成了例行工作了。
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