今天我們繼續(xù)來說說,培訓(xùn)師常犯的十大錯誤中的第二個錯誤,告知和引導(dǎo)有側(cè)重。
培訓(xùn)課程分兩種,一種是告知型課程,一種是引導(dǎo)型課程。
告知型課程
顧名思義,我們從字面上理解,告知告知,就是告訴學(xué)員知道的課程。你可以告知學(xué)員理論知識、可以告知學(xué)員操作流程、可以告知學(xué)員法律法規(guī)。
引導(dǎo)型課程
顧名思義,我們從字面上理解,引導(dǎo)引導(dǎo),就是指引學(xué)員導(dǎo)向的課程。你可以引導(dǎo)學(xué)員心態(tài)調(diào)節(jié)、可以引導(dǎo)學(xué)員解決當(dāng)下遇到的問題、可以引導(dǎo)學(xué)員提高能力為個人和企業(yè)提高業(yè)績。
我們今天的主題是,告知和引導(dǎo)有側(cè)重。
培訓(xùn)界,這兩個課程類型,一直以來都有爭論。
告知型課程的講師,他們認(rèn)為學(xué)員是零基礎(chǔ),需要告知他們,因為學(xué)員本身是不知道的,如果聽了他們的課程,他們知道了,這就起到了價值,包括提問和考試這樣的考核,學(xué)員都回答上了,那就證明是課程是有效的,而且公司制度,業(yè)務(wù)流程,銷售手冊,企業(yè)文化,這樣的課程就是需要告知型講師在培訓(xùn)上,去統(tǒng)一告知學(xué)員,不如大家也不知道啊。
引導(dǎo)型課程的講師,他們認(rèn)為學(xué)員不管是否有基礎(chǔ),百度能搜到的理論,他們就不講了,覺得這樣是浪費學(xué)員的時間和企業(yè)時間。如果講告知型課程,自己的心里會不舒服,會覺得對不起學(xué)員,對學(xué)員沒有幫助,就算需要講公司制度,業(yè)務(wù)流程,銷售手冊,企業(yè)文化,這樣的課程,引導(dǎo)型講師也不愿意講,他們更愿意提出建議,建議公司下發(fā)電子版,讓學(xué)員去自學(xué),可能看不懂的,會在旁邊標(biāo)出來注釋,以節(jié)約大家坐在一起上課的時間和提高工作效率。畢竟閱讀能力,了解能力相對較強的學(xué)員,就可以有時間去做其他的工作了
這樣的爭論,李老師客觀來評價,都有一定道理的。畢竟學(xué)員需要被告知,同時也需要被引導(dǎo)。
那怎么辦呢?
答案就在今天的主題里,告知和引導(dǎo)有側(cè)重。
一、個人課程側(cè)重引導(dǎo)
能開個人課程的是職業(yè)講師,他們的課程就自己的產(chǎn)品,產(chǎn)品必須要讓學(xué)員滿意,而獲得學(xué)員滿意的*選擇,就是引導(dǎo),一步步引導(dǎo)學(xué)員滿足他們的學(xué)習(xí)需求,因為學(xué)員自費學(xué)習(xí),要的不是知道,要的是會,是掌握一門技能。正如我,培訓(xùn)師李新海一樣,我現(xiàn)在就是職業(yè)講師,自己的主打產(chǎn)品就是《五步成師》,就是一步一步引導(dǎo)學(xué)員走向培訓(xùn)師之路,而且在課程中,引導(dǎo)學(xué)員,未來成為引導(dǎo)型的講師,因為要做培訓(xùn)師,就要做讓學(xué)員滿意的培訓(xùn)師。
之前聽過一些信息,說某培訓(xùn)機構(gòu)開設(shè)電子商務(wù)課程,和自媒體運營的課程,授課內(nèi)容極其基礎(chǔ)。電子商務(wù)課程現(xiàn)場帶你一步步申請?zhí)詫毜辏悦襟w運營課程現(xiàn)場帶你申請微信公眾號、頭條號、搜狐號、網(wǎng)易號、大魚號。每一個號碼都一步步操作。
我想告訴大家,這樣的電子商務(wù)課程,自媒體運營課程,就是告知型課程,假如你是參加課程的學(xué)員,你會愿意學(xué)這些內(nèi)容嗎,你會滿意嗎,你會佩服和認(rèn)可主講老師嗎,你會推薦身邊的朋友來學(xué)這樣的課程嗎。
故,針對個人學(xué)員,引導(dǎo)型課程就是趨勢,如果你的課程里面有告知也有引導(dǎo),你說你有機結(jié)合,我建議你,把告知那部分內(nèi)容的PPT單獨拿出來,發(fā)給學(xué)員,讓學(xué)員自學(xué),給學(xué)員講課的時候,就告知型進(jìn)行答疑解惑10%,其余90%的內(nèi)容,還是引導(dǎo)型課程。
二、企業(yè)課程側(cè)重告知
企業(yè)課程,主講這樣課程的,就不是職業(yè)講師了,他們是內(nèi)訓(xùn)師,他們在企業(yè)工作,拿的是企業(yè)老板支付的薪資,考慮的是企業(yè)的整體,并不是某一個人的滿意。上文提到的關(guān)于,公司制度,業(yè)務(wù)流程,銷售手冊,企業(yè)文化,其實就是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,經(jīng)常會講到的內(nèi)容,這需要內(nèi)訓(xùn)師側(cè)重告知,把公司的規(guī)定和要求,在全體員工面前,或者某部門進(jìn)行授課。
三、商業(yè)課程側(cè)重告知和引導(dǎo)的結(jié)合
商業(yè)課程,是職業(yè)培訓(xùn)師,針對企業(yè)的需求,定制開發(fā)的課程。很多職業(yè)講師除了自己開班,還受邀去企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)課程,這樣的課程,就需要是告知和引導(dǎo)的結(jié)合,一般原則是20%的告知和80%的引導(dǎo),這樣的安排,效果是最好的。
當(dāng)然,培訓(xùn)市場中,依然有職業(yè)講師去企業(yè)做內(nèi)訓(xùn),不進(jìn)行需求調(diào)查,不定制研發(fā)課程,講課內(nèi)容100%都是告知型課程。
這樣的講師,未來能走多遠(yuǎn),我不去評價,畢竟都是一種選擇,只要有企業(yè)愿意花錢去聘請他們,那我無需多言。
但是我真心希望,所有看見這篇文章的朋友,尤其是對培訓(xùn)師這個職業(yè)感興趣的人,不管是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,還是職業(yè)講師,你都要往100%引導(dǎo)型課程去使勁,或者說,我們作為培訓(xùn)師,我們要兩種課程類型都要會,尤其是要將引導(dǎo)型課程的精髓掌握在手。
你作為內(nèi)訓(xùn)師,你也有機會在企業(yè)內(nèi)部講引導(dǎo)型課程,這樣上級領(lǐng)導(dǎo)滿意,老板滿意,你會有更多升職加薪的機會。
你作為內(nèi)訓(xùn)師,你也有機會在企業(yè)外部講引導(dǎo)型課程,這樣你可以掙外快,積累經(jīng)驗和品牌,未來走職業(yè)講師的路。
你作為職業(yè)講師,你可以快速升級你的課程,把告知型課程迭代成引導(dǎo)型,不斷適應(yīng)市場的需求,滿足客戶,成就客戶,長遠(yuǎn)發(fā)展。
如果今天的內(nèi)容,你看懂了,那太好了,證明我成功的引導(dǎo)了你。
如果今天的內(nèi)容,你看蒙了,不清楚告知和引導(dǎo)的區(qū)別,那你可以百度搜“培訓(xùn)師李新海”找到我的官網(wǎng),聯(lián)系李老師,李電話、微信老師可以一對一單獨引導(dǎo)你。
歡迎你關(guān)注培訓(xùn)師李新海,一位專注于研究培訓(xùn)細(xì)節(jié),培養(yǎng)培訓(xùn)師的職業(yè)講師。
下期我們分享培訓(xùn)師常見的第三個錯誤,我們下次再見
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