企業(yè)的管理到底管什么?對這個問題真可以說是眾說紛紜,至少有一百種說法。如果按教科書上的說法去列舉,再結(jié)合本人的實踐經(jīng)驗去加以說明,那真的可以寫幾本厚厚的書,但是卻仍然不能說明問題,也不能解決問題。為什么呢?因為每個企業(yè)的管理內(nèi)容除了共性之外,還有其個性。每個企業(yè)因其歷史沿革、社會環(huán)境、企業(yè)文化、人文習(xí)慣、員工素質(zhì)等一系列不同,造成了管理的側(cè)重點、管理的模式和手段也不盡相同。所以你如果列舉出一大堆,可能只有一兩點是那個企業(yè)所需要的,還被淹沒在很多無關(guān)痛癢的問題之中。要回答企業(yè)管理到底要管什么這個問題的時候,我覺得大部分企業(yè)必須面對的只有兩點:一是“決策”,二是“落實”。決策包括從最高層的戰(zhàn)略決策,到最基層的勞動組合設(shè)計和工作目標設(shè)定;“落實”就是把“決策”和“設(shè)計”的東西變成現(xiàn)實??梢哉J為,管理就是確保決策正確,并把正確的決策以最高的效率變成現(xiàn)實的過程。經(jīng)驗證明,在決策正確的前提下,執(zhí)行力越高,決策變成現(xiàn)實的效率就越高,企業(yè)的整體效益也就越高。
如果大家認為上面的這個說法成立,我就將我處理這些問題的一些具體做法,現(xiàn)簡要敘述如下:
企業(yè)管理的核心一、加強決策的正確性,要想減少決策的失誤,必須制定一套決策的規(guī)范,盡量做到民主決策,并且要審核與批準的程序齊全,多一個腦袋就會減少一分失誤。民營企業(yè)中老板個人拍板的情況,往往是造成企業(yè)決策失誤的主要原因,但是國企中決策緩慢,貽誤戰(zhàn)機的情況也屢見不鮮,所以還需要民主集中的方法得當(dāng),最高領(lǐng)導(dǎo)層有敢于決斷的魄力,決策失誤的可能是可以降到*的。這不僅需要一個健康的決策機制,還需要一個有能力的決策團隊,更需要一個善于集中的企業(yè)領(lǐng)袖。某些公司能成功發(fā)展到今天的規(guī)模,處在騰飛的準備階段,已經(jīng)證明企業(yè)領(lǐng)袖是優(yōu)秀的,決策團隊是合格。如果還存在問題,就是不斷提高團隊的決策能力和水平的問題。
企業(yè)管理的核心二、提高執(zhí)行力。執(zhí)行力不高是企業(yè)運作中普遍存在的問題,要提高執(zhí)行力,很多企業(yè)都是挖空心思要去做到的事情。要提高執(zhí)行力,說難也難,難就難在要形成快速響應(yīng)、全面響應(yīng)的習(xí)慣是需要一個過程的,這個過程有時是痛苦的,甚至是需要做出某些犧牲的。說不難也的確沒有什么神秘的東西,不外乎就是建立符合公司實際的策劃、分解、跟蹤、協(xié)調(diào)、督促、評價、獎懲系統(tǒng),這個系統(tǒng)的建立和運作才是企業(yè)行政管理的第一要務(wù),但是很多人都以為企業(yè)行政管理就是總務(wù)后勤管理,本末倒置了。其實,說白了就是以下幾點:
1、布置工作時要有策劃、有分解,什么人?做什么?做到什么標準?什么時間做好?還要問清楚執(zhí)行者要完成任務(wù)有什么困難?如果有困難是執(zhí)行者無法克服的,上級一定要予以解決,這是布置工作的人必須做到的。
2、任務(wù)布置以后,要跟蹤檢查(這是一個非常重要的工作,布置工作的人,尤其是最高層管理者可能沒有時間去跟蹤檢查,這就需要建立這樣的機構(gòu),一般都是有行政管理部門去做的)。要把公司的各項重要工作匯總編制出清單,定期跟蹤檢查其進度,不要等到要出結(jié)果的那一天,執(zhí)行者才以各種各樣的理由告訴你無法完成。那時一切都晚了。
3、協(xié)調(diào)工作是保證執(zhí)行力的重要手段。很多工作都不是一個部門可以獨立完成,往往會出現(xiàn)一個部門沒有完成工作,是由于其它部門沒有協(xié)助做好相關(guān)工作造成的。所以在檢查工作進度的過程中,要了解影響進度的原因,如果是其它部門的原因,檢查者要進行平衡與協(xié)調(diào),要求配合部門積極配合。我在雅風(fēng)就推出了一個《主責(zé)追究制度》,任務(wù)是分配給誰的,我就只追究主責(zé)部門,配合部門由主責(zé)部門用《內(nèi)部工作聯(lián)系單》的方式去要求配合,配合部門就變成了配合工作的主責(zé)部門,工作協(xié)調(diào)部門就當(dāng)成主責(zé)去追究配合部門的責(zé)任了。這樣就避免了推諉扯皮,確保責(zé)任明確,便于追究。督促工作也基本都發(fā)生在這個階段。
4、評價和獎懲。某些工作完成以后,一定要有總結(jié)和評價,這樣才能不斷進步。評價可以是執(zhí)行部門自我評價,也可以由檢查和督促部門專業(yè)評價,最好是兼而有之。執(zhí)行的好,獎勵;執(zhí)行的差,處罰;所以,最好是結(jié)合績效管理工作來進行,把執(zhí)行力作為績效考核的一個重要項目之一。久而久之,就可以培養(yǎng)出執(zhí)行力強的高效團隊。
以上這些工作,實際就是一個PDCA循環(huán)的過程。但是要完美的形成這個閉路循環(huán),是需要人來控制的。這就是管理者的作用,也是管理者的責(zé)任所在。
企業(yè)管理的核心總結(jié)
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