房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)
改革開(kāi)放三十年來(lái)，我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)得到了迅速的發(fā)展，從20世紀(jì)80年代后期到現(xiàn)在，房地產(chǎn)行業(yè)也已經(jīng)從最初不被人們認(rèn)可的小規(guī)模企業(yè)、個(gè)人行為占主要地位的模式，逐步發(fā)展為規(guī)范的市場(chǎng)運(yùn)作，以品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)為企業(yè)生存根本的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。
面對(duì)日益成熟的房地產(chǎn)市場(chǎng)，房地產(chǎn)企業(yè)的文化建設(shè)無(wú)疑是企業(yè)品牌推廣的一個(gè)重要手段，企業(yè)文化建設(shè)將有力的推動(dòng)企業(yè)自我營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的重視和規(guī)范化的企業(yè)文化倡導(dǎo)是企業(yè)文化建設(shè)的有力保障。
房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)一、房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的重要性
對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言，人才是企業(yè)*的資源，因此，如何能夠使企業(yè)團(tuán)隊(duì)擁有凝聚力和創(chuàng)造力，是擺在每一家企業(yè)面前的重要課題。優(yōu)秀的企業(yè)文化是引導(dǎo)行為的有力杠桿，它能幫助職工把工作做得更好，具有相當(dāng)重要的作用。
首先，企業(yè)文化是柔性的管理，是非正式的規(guī)章體系，它能夠填補(bǔ)剛性的制度管理所產(chǎn)生的不足。
房地產(chǎn)企業(yè)的員工一旦知道了組織對(duì)他們行為的確切期望，他們只需花費(fèi)很少的時(shí)間來(lái)決定在給定情境下該如何行事。而在以往的企業(yè)文化中，職工們僅僅為了試圖確定應(yīng)該做些什么和怎樣做就要花去大量的時(shí)間。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)生產(chǎn)率的影響是驚人的，可以減少許多員工“出工不出活” 的現(xiàn)象的發(fā)生，引導(dǎo)員工回到通過(guò)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的軌道上來(lái)。
其次，企業(yè)文化能夠營(yíng)造和諧有序的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
房地產(chǎn)企業(yè)的員工在他們工作生涯的各個(gè)階段都要了解文化的意義以及他們?cè)鯓悠鹱饔玫?，因?yàn)楹芸赡軐?duì)他們的工作和生活產(chǎn)生強(qiáng)有力的影響。人們剛開(kāi)始工作生涯時(shí)會(huì)認(rèn)為工作只是工作而已。但是，當(dāng)他們選擇了某一企業(yè)，實(shí)際上也就等于選擇了一種生活方式。文化以強(qiáng)有力的但又微妙的方式形成他們的反應(yīng)。文化可使他們變成勤快的或者拖沓的工作人員，嚴(yán)厲的或友好的管理者，合群的集體成員或孤獨(dú)的個(gè)人。當(dāng)他們工作幾年后，他們的舉止就會(huì)為文化所制約，盡管他們對(duì)此還一無(wú)所知。
作為房地產(chǎn)企業(yè)的高級(jí)管理人員，應(yīng)該首先知道公司已有的文化形式。一個(gè)高管人員的最終成功，在很大程度上取決于能否正確理解本公司的文化，以及對(duì)文化進(jìn)行精雕細(xì)琢并使它形成適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化所需要的能力。
哈佛商學(xué)院通過(guò)對(duì)世界各國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)期分析研究得出結(jié)論：“一個(gè)企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會(huì)影響企業(yè)本身業(yè)績(jī)的深層重要原因”。這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生了極大的沖擊和深刻的影響。文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深層推動(dòng)力，用文化手段促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，已經(jīng)成為西方發(fā)達(dá)國(guó)家的“國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)”。在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定程度時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位和由地位決定的價(jià)位，以及產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售量，發(fā)揮重要決定作用的是產(chǎn)品自身的文化含量。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)往往是經(jīng)濟(jì)、文化一體化的運(yùn)作，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展比任何時(shí)候都呼喚文化的支持。任何一家想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠文化來(lái)帶動(dòng)生產(chǎn)力，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。誰(shuí)擁有文化優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。企業(yè)家不可沉湎于過(guò)去或現(xiàn)有的成功，必須不斷地?fù)P棄過(guò)去，超越自我、展望未來(lái)，建立新的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化。堅(jiān)持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越才是企業(yè)文化創(chuàng)新和文化力的力量源泉，最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。
房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)二、房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的思路和方法
明確了企業(yè)文化的重要性，接下來(lái)要做的是如何變革固有企業(yè)文化的弊端，塑造適合本企業(yè)的企業(yè)文化。
1、客觀分析房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)外因素，提煉核心價(jià)值觀
一個(gè)企業(yè)選擇什么樣的核心價(jià)值觀是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)選擇核心價(jià)值觀應(yīng)考慮下列因素：
第一，要考慮企業(yè)的成員及其構(gòu)成。不同類(lèi)型的人以及他們的組合方式都會(huì)影響企業(yè)文化的形成。每一個(gè)人在進(jìn)入企業(yè)成為企業(yè)一員以前，大都形成了自己的價(jià)值觀念，個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)的核心價(jià)值觀是相融、互補(bǔ)，或是互斥，這些關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，直接影響到企業(yè)的價(jià)值觀能否為每一個(gè)成員所接受。企業(yè)成員在企業(yè)中的地位以及與上下左右之間的關(guān)系也很重要，影響力大以及人際關(guān)系好的成員對(duì)企業(yè)文化形成的作用就比較大。如果他們接受了企業(yè)的價(jià)值觀，就可能帶動(dòng)一批員工，從而有利于促進(jìn)企業(yè)價(jià)值觀為全體員工所接受的過(guò)程。因此，企業(yè)在選擇核心價(jià)值觀時(shí)，應(yīng)認(rèn)真分析研究人的因素。房地產(chǎn)行業(yè)員工的素質(zhì)復(fù)合性比較大，且一般都有在其他企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的歷史，文化呈多樣性和輻射狀。
房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)第二，考慮企業(yè)外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、民族文化、法律等方面。這些因素都會(huì)影響企業(yè)成員的思想意識(shí)和行為，例如，社會(huì)政治生活的民主氣氛會(huì)影響成員對(duì)企業(yè)的關(guān)心程度和一體感，社會(huì)傳統(tǒng)文化對(duì)人們改變舊觀念、接受新價(jià)值觀念的能力也有很大的影響?？傊?，核心價(jià)值觀的提煉并非主觀有意決定，只有在認(rèn)真分析研究各種相關(guān)因素的基礎(chǔ)上，才能確定既體現(xiàn)企業(yè)特征，又為全體企業(yè)員工和社會(huì)所接受的價(jià)值觀。
2、加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)的培訓(xùn)工作
培訓(xùn)是房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的一個(gè)重要的策略，在文化變革的實(shí)施計(jì)劃安排就緒后，就要督促員工參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，讓全體員工接受培訓(xùn)。通過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，讓員工知道什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有什么作用，企業(yè)為何及如何實(shí)施文化塑造與變革，新的企業(yè)文化對(duì)員工有什么新的要求，認(rèn)識(shí)企業(yè)現(xiàn)有文化狀態(tài)與目標(biāo)文化的差距。筆者以為目前不少在行業(yè)內(nèi)頗具名頭的地產(chǎn)公司的職能與機(jī)構(gòu)設(shè)置不甚合理，對(duì)人力資源和企業(yè)文化重視程度不夠，并且相對(duì)來(lái)說(shuō)基本上都在簡(jiǎn)單地維持執(zhí)行功能，缺乏管理創(chuàng)新，這對(duì)于公司長(zhǎng)期的發(fā)展非常不利。
同時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)還可利用各種輿論工具，如廣播、閉路電視、標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)等大力宣傳企業(yè)的價(jià)值觀，使員工時(shí)刻都處于充滿企業(yè)價(jià)值觀的氛圍之中，通過(guò)耳濡目染來(lái)達(dá)到漸進(jìn)式的植入。
3、自上而下，領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，信守價(jià)值觀念
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行動(dòng)是一種無(wú)聲的號(hào)召，對(duì)下屬成員起著重要的示范作用。因此，要建立和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)是這種價(jià)值觀的化身。他們必須通過(guò)自己的行動(dòng)向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀念。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)定信念。其次，要在每一項(xiàng)工作中體現(xiàn)這種價(jià)值觀。再次，領(lǐng)導(dǎo)者要注意與下屬成員的感情溝通，重視感情的凝聚力量。以平等的真誠(chéng)友好的態(tài)度對(duì)待下屬成員，就會(huì)取得他們信任。感情上的默契會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確地預(yù)見(jiàn)周?chē)澜鐚?duì)自己的行動(dòng)的反應(yīng)，形成一種安全感，對(duì)下屬來(lái)說(shuō)，則會(huì)產(chǎn)生“士為知已者用”的效用。
4．建立激勵(lì)機(jī)制，鞏固企業(yè)文化
價(jià)值觀的形成是一種個(gè)性心理的累積過(guò)程，這不僅需要很長(zhǎng)的時(shí)間，而且需要給予不斷的強(qiáng)化。人們的合理的行為只有經(jīng)過(guò)強(qiáng)化以肯定，這種行為才能再現(xiàn)，進(jìn)而形成習(xí)慣穩(wěn)定下來(lái)，從而使指導(dǎo)這種行為的價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化為行為主體的價(jià)值觀念，它的依據(jù)是巴浦洛夫條件反射理論。因此，考評(píng)內(nèi)容應(yīng)是企業(yè)文化的具體化和形象化，員工晉升時(shí)，要考慮他是否與企業(yè)文化相融合，對(duì)于那些沒(méi)有好好工作，并難以和企業(yè)文化融合的人員要讓其離開(kāi)企業(yè)，讓員工明白企業(yè)在鼓勵(lì)什么，在反對(duì)什么，給員工行為實(shí)施強(qiáng)化時(shí)，要注意幾點(diǎn)：（1）應(yīng)具有針對(duì)性，使被強(qiáng)化者能從中體會(huì)到更深更廣的意義，例如，合理行為被肯定，也就是得到了社會(huì)的承認(rèn)，被強(qiáng)化者就會(huì)有一種成就感，激勵(lì)其他行為的再生。（2）應(yīng)考慮反饋的獲得，也就是預(yù)測(cè)強(qiáng)化的作用。注意強(qiáng)化的時(shí)效性，要及時(shí)強(qiáng)化，這樣才能給人以深刻的印象。（3）強(qiáng)化手段的選擇要因人而異。要把精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，要考慮被強(qiáng)化者的需求，這樣才能效用*。行為得到不斷強(qiáng)化而穩(wěn)定下來(lái)，人們就會(huì)自然地接受指導(dǎo)這種行為的價(jià)值觀念。從而使企業(yè)的價(jià)值觀念為全體員工所接受，形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。
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