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中國企業(yè)培訓講師

回歸內(nèi)訓師培養(yǎng)的基本層面

 
講師:喬恩 瀏覽次數(shù):2266
 內(nèi)訓師培養(yǎng) 前晚接到一個電話,他是我6年前主導的某銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)項目的優(yōu)秀學員,現(xiàn)在想做金融類的自由講師。探討過程中,了解到他在這幾年的成長和蛻變,著實欣慰。 其實他只是中國企業(yè)內(nèi)訓師的一個縮影。在企業(yè)日常工作中,他們就是各個崗位普通的一員,有的管理團隊,有的是銷售專家,有的就是車間的電焊工。是

內(nèi)訓師培養(yǎng)

前晚接到一個電話,他是我6年前主導的某銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)項目的優(yōu)秀學員,現(xiàn)在想做金融類的自由講師。探討過程中,了解到他在這幾年的成長和蛻變,著實欣慰。

其實他只是中國企業(yè)內(nèi)訓師的一個縮影。在企業(yè)日常工作中,他們就是各個崗位普通的一員,有的管理團隊,有的是銷售專家,有的就是車間的電焊工。是什么讓他們身上有某種不一樣的閃光點呢?因為他們走上了講臺!如果夠幸運,企業(yè)領(lǐng)導用項目來培養(yǎng),用制度來持續(xù)鞏固,內(nèi)訓師在企業(yè)的舞臺會更大,展示的機會更多,人力資源部門的工作會更好開展,與業(yè)務(wù)部門的對接也會更加順暢。

陳春花教授有一本書叫《回歸基本層面》,從戰(zhàn)略、渠道、品牌、價值鏈等方面提出了對中國營銷問題的思考。我覺得“回歸基本層面”提得特別好,這是一個哲學命題,任何事情都得溯本追源,解決最基本的問題。

專注內(nèi)訓師培養(yǎng)近10年時間了,每年都與近2000多內(nèi)訓師打交道,看到一批又一批學員成長與蛻變的同時,我也一直在思考,企業(yè)內(nèi)訓師的培養(yǎng),到底是為什么?如何找到最核心的價值?

在我看來,內(nèi)訓師培養(yǎng)主要基于三種價值:專業(yè)價值,業(yè)務(wù)價值,戰(zhàn)略價值。

首先,最顯性的就是專業(yè)價值。

經(jīng)過系列的宣傳和導入,再加上系統(tǒng)的培訓、輔導和演練,原先不敢說話的,現(xiàn)在能自信上臺了;原先肚子里裝了很多貨,但就是倒不出來的,現(xiàn)在能夠一是一、二是二的去教別人了;原先最有經(jīng)驗但就是喜歡悶頭干的,現(xiàn)在也主動來申報課程了……這些就是內(nèi)訓師的專業(yè)價值。

雖然在大多數(shù)企業(yè),內(nèi)訓師只是作為一種兼職崗位,但其實我們還是要賦予它更專業(yè)的價值,最核心的就3點:敢講,能講,想講。能夠做到這3點,也就可以實現(xiàn)內(nèi)訓師的個人價值,包括領(lǐng)導和同事的關(guān)注,崗位晉升等。記得在2009年給某電力企業(yè)持續(xù)做過2期內(nèi)訓師培養(yǎng)項目,兩個班分別是36人和38人,一年后通過本項目直接在崗位獲得晉升的就有15人,比例高達20%。

回歸內(nèi)訓師培養(yǎng)的基本層面

第二,最核心的就是業(yè)務(wù)價值

2009年-2010年曾經(jīng)參與主導的某銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)項目,從前期策劃到系統(tǒng)培養(yǎng),再到后續(xù)課程內(nèi)化、內(nèi)部推廣、制度落實,整個過程持續(xù)了1年多時間,幾十名內(nèi)訓師層層篩選和晉級,收獲了一批優(yōu)秀講師,更培養(yǎng)了一批精英講師,開發(fā)和儲備了相對應(yīng)的一大批優(yōu)秀和精品的標準課件。該項目拿到了當年《哈佛商業(yè)評論》*商業(yè)管理行動獎。得獎不僅是由于具有很強的行業(yè)典型性,更因為項目本身帶來的業(yè)務(wù)價值。拿其中一個精品課件《信用卡審批技巧》來說,當年內(nèi)部銷售成績喜人,課量爆滿,銀行內(nèi)部統(tǒng)計直接提升了信用卡審批效率至少30%。

那么,如何在項目或者課程中把握住這種核心價值?根源在于培訓組織者與實施者的遠見,就是以終為始,最開始就要知道成果應(yīng)該在哪里。標準的課件也好,上臺演繹也好,這些都是形式,都是顯性的,關(guān)鍵是能否滲透到業(yè)務(wù)部門的日常工作,能否帶來業(yè)務(wù)行動的革新,能否帶待業(yè)務(wù)績效的改變。最核心的在于選題,課程的選題非常關(guān)鍵。我經(jīng)常在內(nèi)訓師的課堂上講,就是2天的《課程設(shè)計與開發(fā)》培訓,選題也是重中之重。課程開發(fā)出來,不光是讓內(nèi)訓師講得過癮,更是要與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)相結(jié)合,要有受眾面,要有推廣和標準化的價值。

回歸內(nèi)訓師培養(yǎng)的基本層面

第三,最重要的就是戰(zhàn)略價值。

培訓是一種有目的的學習,是為了帶來組織行為方式的改變。內(nèi)訓師培養(yǎng)項目,如果能夠做到最系統(tǒng),是要將企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)指標、人才培養(yǎng)落到實處,其實這也是內(nèi)訓師培養(yǎng)最根本的意義。遺憾的是,現(xiàn)在很多類似項目的操作,由于種種原因都沒能夠持續(xù)或者深化下去。

只有從宣傳策劃、面試選拔、選題輔導、系統(tǒng)培養(yǎng)、制度保障、領(lǐng)導參與、激勵完善等各方面一起發(fā)力,內(nèi)訓師項目才能真正做到上接戰(zhàn)略、下接績效。內(nèi)訓師的影響力才能從臺上擴展到臺下,不僅是影響到學員,更能影響到直屬領(lǐng)導,以及業(yè)務(wù)部門,甚至整個企業(yè)或者行業(yè)。這才是我們應(yīng)該追求的,也是企業(yè)啟動類似項目的本質(zhì)意義。

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喬恩
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