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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

培訓(xùn)師需具備條件

 
講師:劉磊 瀏覽次數(shù):2278
 培訓(xùn)師需具備條件

 

培訓(xùn)師的十八般武藝,看看您都會了哪些:


1. 節(jié)奏前緊后松
大多培訓(xùn)師口才比較好,所以時間控制對不少培訓(xùn)師來說一直以來都是一個很大的挑戰(zhàn)。建議盡快進入主題,前緊后松,總有余地,這樣可以充分地安排互動、訓(xùn)練,甚至答疑;

2. 控場能力
大家都喜歡討論、互動,但怎么收回來是個挑戰(zhàn);不能虎頭蛇尾或不了了之,否則會降低培訓(xùn)師的可信度,有兩次就會失去主動權(quán)和權(quán)威性了。一些具體的技術(shù),包括保持每次只有一個人發(fā)言(不鼓勵同時雞一嘴鴨一嘴),有分歧時要及時亮出專家觀點或先暫時放一下等等;

3. 擅長引導(dǎo)討論
有的培訓(xùn)師安排小組活動以后就坐在一邊,甚至出去休息,時間到的時候再回來,可以說,他根本不知道大家關(guān)注什么,有什么問題,解決問題的程度如何,有哪些需要幫助等等;而大多的學(xué)員還是比較合作的,呈現(xiàn)出來的就是個別人湊合完成的作品,算作交差;

4. 目標(biāo)導(dǎo)向貫穿始終
口若懸河的時候有時會偏離大方向,忽略主題和重點,所以需要從始至終清晰地告知學(xué)員在分享什么、訓(xùn)練什么;而不能顧此失彼,例如為了迎合少數(shù)學(xué)員的要求而做許多與主題并不相關(guān)的活動,一天下來似乎很熱鬧,但其實沒學(xué)到什么;

5. 講話不超過40%的時間
力爭控制自己的表現(xiàn)欲,讓自己更多的時候去真正做一個主持人和協(xié)調(diào)者,至多是個導(dǎo)演,而把舞臺讓給學(xué)員;他們參與的越多,體驗的越多,收效越大;

6. 值得尊重的榜樣
培訓(xùn)師需要擁有高尚的倫理道德、價值觀,是主動和敢于負(fù)責(zé)的人,具有強烈使命感的人;他的職業(yè)化素質(zhì)達(dá)到很高的層次;

7. 鼓勵積極參與
可能與地域文化有關(guān),東方人比較內(nèi)斂,通常有些被動,所以會采取觀望、一言不發(fā)、小聲私語、私下議論等方式,如果培訓(xùn)師的敏感度比較強還好,會及時通過肢體語言捕捉到一些細(xì)微的瞬間反饋,給學(xué)員回應(yīng);但是,如果不是很敏感,或依賴于學(xué)員自覺參與,那恐怕會使場子比較冷。所以,調(diào)動激情是功夫;

8. 很強的主動溝通
培訓(xùn)師需要在最短的時間令學(xué)員們接受,所以只能主動出擊,包括開場前,小組活動中,休息時間等等;主要表現(xiàn)出對學(xué)員的尊敬和關(guān)注,他們則會配合培訓(xùn),使效果擴大;

9. 及時指導(dǎo)學(xué)員
大家都有提高的愿望,同時講究面子,這時培訓(xùn)師的主動角色很關(guān)鍵,要及時發(fā)現(xiàn)他們的需求,甚至短板,來提供很有效的指導(dǎo)。例如國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會讓學(xué)員討論敬業(yè)精神的具體表現(xiàn),而他們對于“具體”兩個字的理解是不同的,產(chǎn)生出的作品則不一樣,所以需要走到下面去輔導(dǎo)那些沒有達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員,對摸不著脈的學(xué)員甚至需要給實際的例子請他照貓畫虎;

10. 深度點評
培訓(xùn)師不僅僅是個主持人!需要有一些略勝一籌的地方才能令學(xué)員信服,討論、辯論等形式尤其需要培訓(xùn)師及時畫龍點睛。當(dāng)然,這有賴于多年的積累和沉淀,要不然說,“臺上一分鐘,臺下十年功”呢;通常來講,大的形勢、整體狀況、新大事件、最新理論、火爆熱點,以及相關(guān)學(xué)科的知識更新都需及時了解;

11. 清楚交待訓(xùn)練要求
從學(xué)員的反饋當(dāng)中,我們往往可以看到他們反應(yīng)培訓(xùn)師在實施活動的時候是講不清楚規(guī)則的,大家會在模糊狀態(tài)下進行演練或討論,結(jié)果可想而知;這里排除那些信息缺失的情況下設(shè)定的特殊案例。所以需要在準(zhǔn)備的階段把相關(guān)規(guī)則寫出來,條件允許的情況下,請被試做演練;

12. 定制培訓(xùn)內(nèi)容
這是很高端的能力,也是使培訓(xùn)師產(chǎn)生質(zhì)的差別的方面。通過訪談確切地了解高層的期望,受訓(xùn)者的訴求,然后量體裁衣,制定出切實可行的培訓(xùn)方案;不是把現(xiàn)有的文字信息拼湊而敷衍了事。例如,同樣一個培養(yǎng)培訓(xùn)師的項目,針對不同的群體會有很大差別,包括內(nèi)容、實現(xiàn)的形式等等;

13. 撰寫案例
這是更高級別的技能,真正具備此項能力的培訓(xùn)師微乎其微。案例是否貼近學(xué)員的背景,包括行業(yè)、職業(yè),甚至成長背景等,直接關(guān)系到討論之后能夠借鑒的程度;大多的培訓(xùn)師一聽到這個要求,通常就會把它推到跟他合作的培訓(xùn)部門來做;越高端的培訓(xùn),學(xué)員對案例的水平要求越高;

14. 積極尋求反饋
正像學(xué)員可以提高一樣,培訓(xùn)師也可以后天培養(yǎng),除了先天的條件之外,態(tài)度是決定性因素之一。往往越是受人尊重的培訓(xùn)師越在乎組織者和學(xué)員的感受,會及時尋求建議或意見,并立即制定和實施改進方案;這樣他們成為集大成的培訓(xùn)師的希望越來越大;

15. 靈活調(diào)整方式
學(xué)員的需求是五花八門的,有的人喜歡啟發(fā)性的,有的人希望借機會多與不認(rèn)識的同事溝通,有的人愿意表現(xiàn)、分享等等,可以說,即便是同一個題目,每一場的學(xué)員需求都不同,所以需要培訓(xùn)師非常靈活,盡可能在滿足目標(biāo)的前提下,滿足其他方面的訴求;

16. 善于納諫并改變
教別人的人能夠聽進對方的建議可真的不容易,需要多大的胸懷!但如果保持開放的態(tài)度,知道是在一起創(chuàng)造共贏的最佳的結(jié)果,則需要拿出行動來,也會更令學(xué)員信服。

17. 規(guī)則意識好
培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范是很重要的,其中規(guī)則意識是不可或缺的,因為開場時的“游戲規(guī)則”宣布之后,學(xué)員會依據(jù)培訓(xùn)師的行為模式來調(diào)整自己的行為;例如培訓(xùn)師如果要求大家守時,但是自己很少準(zhǔn)時開始,那么跟“狼來了”沒什么區(qū)別;

18. 具備一顆勇敢的心
對自己要勇敢,要有否定自己、不斷更新的狠勁,要隨身帶一面鏡子,不時拿出來照照自己檢查毛病,把自己永遠(yuǎn)調(diào)整到最合適的狀態(tài),這個過程是非常痛苦的,尤其是上了一些年紀(jì)的人,因為多數(shù)人的典型狀態(tài)就是清楚自己的毛病但是永遠(yuǎn)不改,培訓(xùn)師則不可以,沒有這股子狠勁,就別干這個職業(yè)。


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劉磊
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