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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)怎么玩?

 
講師:劉秀光 瀏覽次數(shù):2334
 互聯(lián)網(wǎng)去中心化,干掉了泱泱大甲方們的半條命;去中介化,又干掉了服務(wù)中介行業(yè)半條命。雖然比貓還好奇,但我們真沒(méi)有九條命啊。因此現(xiàn)在我們要找的答案不是一個(gè)今年的答案,而是一個(gè)未來(lái)五年到十年的答案。我想把聽(tīng)到的一個(gè)故事分享給大家,這個(gè)故事很簡(jiǎn)單,我們每個(gè)人都有這樣的生活經(jīng)驗(yàn)。 比如說(shuō)我們?cè)谝粋€(gè)

互聯(lián)網(wǎng)去中心化,干掉了泱泱大甲方們的半條命;去中介化,又干掉了服務(wù)中介行業(yè)半條命。雖然比貓還好奇,但我們真沒(méi)有九條命啊。因此現(xiàn)在我們要找的答案不是一個(gè)今年的答案,而是一個(gè)未來(lái)五年到十年的答案。我想把聽(tīng)到的一個(gè)故事分享給大家,這個(gè)故事很簡(jiǎn)單,我們每個(gè)人都有這樣的生活經(jīng)驗(yàn)。

比如說(shuō)我們?cè)谝粋€(gè)機(jī)場(chǎng)排隊(duì)安檢,很多時(shí)候它只開(kāi)一個(gè)窗口,排隊(duì)的人就特別多,隊(duì)排得很長(zhǎng)。你排在后面就很著急,左看右看,不知道什么時(shí)候能排到你。當(dāng)隊(duì)伍長(zhǎng)到一定程度的時(shí)候,突然旁邊新開(kāi)了一個(gè)窗口,這時(shí)往這個(gè)新窗口上跑過(guò)去的是什么人?就是排在原來(lái)隊(duì)伍最后邊的那些人!他們跑得最快,因?yàn)樗麄冊(cè)谠?duì)伍沒(méi)有任何可留戀的東西,撒腿就往那邊跑。排在前面的人會(huì)跑嗎?不會(huì)跑,因?yàn)轳R上就到我了。這時(shí)最難受的是那些排在原來(lái)隊(duì)伍中間的人。跑?還是不跑?一猶豫,在兩邊都成了最后。過(guò)去你還有點(diǎn)安全感,以為你怎么也算是在中間,其實(shí)只要新開(kāi)一個(gè)窗口,你就是最后,而且在兩邊都是最后。

北大EMBA劉秀光.jpg

我覺(jué)得這個(gè)故事對(duì)我有特別大的刺激和觸動(dòng)。實(shí)事求是地講,肯定不是原窗口的第一個(gè),但是我們是不是最后面那個(gè)?好像也不是,我們好像是比較靠近中間的那種。這個(gè)時(shí)候人容易產(chǎn)生的錯(cuò)覺(jué)是:我比上不足比下有余。其實(shí),一瞬間,你就會(huì)兩頭不靠,變成最末。

聽(tīng)過(guò)這個(gè)故事快一年了,到現(xiàn)在為止仍然非常刺激我。我覺(jué)得這就是一個(gè)新的變革時(shí)代帶來(lái)的一個(gè)*的挑戰(zhàn):整個(gè)商業(yè)邏輯和競(jìng)爭(zhēng)邏輯不再是一個(gè)田徑項(xiàng)目了,我覺(jué)得更像一個(gè)棋類(lèi)項(xiàng)目。過(guò)去我們的比賽是一個(gè)線性的田徑比賽,你沒(méi)經(jīng)過(guò)初賽你就進(jìn)不去決賽,你沒(méi)跑完第二棒就不能跑第三棒。但是現(xiàn)在更像一個(gè)圍棋棋局,變成了一個(gè)跨越的、非線性的邏輯。這就比較可怕了,因?yàn)槟憔牡牟季?,但是?duì)手的每一手棋都有可能是根本不理你,他下他的,繞過(guò)你的布局。

讀庫(kù)的“六叔”張立憲說(shuō)了一段話,對(duì)我的影響比較大。他說(shuō):19世紀(jì)是一個(gè)帝國(guó)的時(shí)代,那個(gè)時(shí)候完全是國(guó)家和國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng);20世紀(jì)是公司的時(shí)代,特別是跨國(guó)公司,這個(gè)時(shí)代的超級(jí)英雄已經(jīng)變成跨國(guó)公司,變成摩根士丹利,變成通用電氣這樣的公司;21世紀(jì)是個(gè)人的時(shí)代。為什么說(shuō)是個(gè)人的時(shí)代?不是說(shuō)公司不重要了,不是說(shuō)國(guó)家會(huì)消亡,而是說(shuō):個(gè)人得到了前所未有的話語(yǔ)權(quán)。因?yàn)槲覀冋麄€(gè)現(xiàn)代文明的基礎(chǔ)建設(shè)達(dá)到了一個(gè)平臺(tái)期。過(guò)去個(gè)人沒(méi)有辦法去完成很多東西,比如信息傳遞不出去、人與人很難連接、資源協(xié)調(diào)過(guò)程很復(fù)雜等,這些門(mén)檻都會(huì)阻礙個(gè)人能力的發(fā)揮。但是現(xiàn)在無(wú)論是在能源還是信息等領(lǐng)域的基礎(chǔ)建設(shè),都已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨?。個(gè)人如果能力夠強(qiáng),有一臺(tái)智能設(shè)備可以連到互聯(lián)網(wǎng)上,他就能夠建立與全世界的連接,這意味著每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)獲得前所未有的話語(yǔ)權(quán)。當(dāng)這樣的個(gè)人時(shí)代到來(lái)的時(shí)候,對(duì)傳統(tǒng)的組織、對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響?難以想象,但是我們必須重新想象。

一:互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)

從互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)講,我認(rèn)為它有兩個(gè)層面的東西。

第一個(gè)層面是所謂的“精神層面”,互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的精神內(nèi)核到底是什么?我今天可以非??隙ǖ馗嬖V大家,就兩個(gè)東西:一個(gè)叫“開(kāi)放”,一個(gè)叫“平等”,這兩者構(gòu)成了一種新的基因排序方式:去中心化。其實(shí)這是過(guò)去兩百年來(lái)人們?cè)谡?、社?huì)、文化的變革上孜孜以求的共同目標(biāo),今天通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的力量而有可能實(shí)現(xiàn)。不是現(xiàn)在,但是在我們這一代人能看到的時(shí)間里是一定能實(shí)現(xiàn)的。

第二個(gè)層面是所謂互聯(lián)網(wǎng)式的解決問(wèn)題的方法。也是兩個(gè)詞,一個(gè)是“開(kāi)源”,一個(gè)是“平臺(tái)”。這兩個(gè)東西是互為因果的,只有開(kāi)源才有可能產(chǎn)生平臺(tái),也只有產(chǎn)生了平臺(tái),開(kāi)源才有價(jià)值。開(kāi)源的價(jià)值在哪兒,我們大家都有感受,如安卓和蘋(píng)果系統(tǒng)的差別。蘋(píng)果確實(shí)是抓住了更高端的用戶(hù),但是你要看到它的份額在不斷地被安卓蠶食,安卓本身的進(jìn)化速度是驚人的。這個(gè)原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)榘沧渴且粋€(gè)開(kāi)放的、一個(gè)開(kāi)源的模式。當(dāng)然從廣義上說(shuō),在應(yīng)用層面,蘋(píng)果其實(shí)也是一個(gè)部分開(kāi)源的系統(tǒng)。所有基于開(kāi)源模式的系統(tǒng)一定會(huì)戰(zhàn)勝封閉系統(tǒng)。并不是說(shuō)封閉系統(tǒng)會(huì)消失,但你的力量會(huì)越來(lái)越小。

所以在互聯(lián)網(wǎng)精神和互聯(lián)網(wǎng)方法相互作用的基礎(chǔ)上,到底互聯(lián)網(wǎng)思維最根本的點(diǎn)是什么?互聯(lián)網(wǎng)人士劉秀光認(rèn)為就是兩個(gè)字叫作“連接”,互聯(lián)網(wǎng)改變了“連接”的方式。

二:互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)邏輯

當(dāng)連接方式改變了之后,在我們整個(gè)社會(huì)當(dāng)中,當(dāng)然首先是在商業(yè)當(dāng)中,我覺(jué)得就產(chǎn)生兩個(gè)關(guān)鍵詞。

第一個(gè)關(guān)鍵詞叫“跨越”,就是你不要再相信線性的邏輯了,不要再認(rèn)為只有在天貓上先開(kāi)店,開(kāi)好了才能上微信再開(kāi)店,錯(cuò)了!一個(gè)企業(yè),可以完全跨越在天貓上的運(yùn)營(yíng)時(shí)間,直接進(jìn)入微信的模式,這仍然有可能獲得成功。這給了好多企業(yè)彎道超車(chē)的機(jī)會(huì),這就是互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)最公平的游戲規(guī)則。線性邏輯是:你爸是土豪,你才有可能是土豪。而現(xiàn)在即便是我在前一個(gè)時(shí)代完全錯(cuò)過(guò)了,完全沒(méi)有做過(guò),但是我在后一個(gè)時(shí)代也完全可以成功。

第二個(gè)關(guān)鍵詞就是“跨界”,因?yàn)槿撕腿酥g的連接變了?!独顺敝畮p》談到每幾年會(huì)有一個(gè)浪潮尖上的公司,比如說(shuō)谷歌,它現(xiàn)在就是這樣一個(gè)浪潮尖上的公司,但是下一步還是它嗎?不一定,有可能變成臉書(shū)網(wǎng)。因?yàn)樗阉鞯墓δ墁F(xiàn)在被大量的人格甄選所替代。

三:時(shí)代的變化

有了跨越的游戲規(guī)則,有了跨界的方法,這兩者相乘就產(chǎn)生了無(wú)限的可能?,F(xiàn)在我們熟悉的幾個(gè)時(shí)代要素變了。

第一組變化:商業(yè)世界的祛魅和脫媒

因?yàn)檫B接變了,我們變成了所謂開(kāi)放平等的精神和開(kāi)源平臺(tái)化的運(yùn)作方法,所以有兩個(gè)東西讓商業(yè)社會(huì)發(fā)生了根本性的改變。

第一個(gè)叫“祛魅”,大品牌、大公司的最好時(shí)代過(guò)去了。我們自己就有很多客戶(hù)是大品牌、大公司,現(xiàn)在實(shí)事求是地講,我出去參加社交活動(dòng),絕不好意思介紹我是某某公司的顧問(wèn)。因?yàn)樵谶@樣一個(gè)“祛魅”時(shí)代,大公司它只有一個(gè)用處,就是用來(lái)被諷刺和逆襲的。包括現(xiàn)在科技商業(yè)圈里,你都不好意思提聯(lián)想。并不是說(shuō)它們是爛公司,而是說(shuō)它們處在這樣一種中心化的位置,就一定是被用來(lái)諷刺的。形成超級(jí)平臺(tái)的時(shí)間窗口已經(jīng)關(guān)閉,除了這些既成事實(shí)的大平臺(tái)、大公司要經(jīng)受越來(lái)越嚴(yán)峻的考驗(yàn)之外,未來(lái)真正的英雄已經(jīng)開(kāi)始變得多樣化、去中心化。更多的中小公司以及非常多的小而美的商業(yè)形態(tài)形成了一個(gè)集群。

第二個(gè),就是“脫媒”。咱們做銀行客戶(hù)的人都知道,銀行業(yè)當(dāng)前壓力*的一件事就是金融脫媒。銀行過(guò)去大量的時(shí)間就是來(lái)做中介的。但是現(xiàn)在一旦互聯(lián)網(wǎng)的“眾籌”全面放開(kāi),或者說(shuō)對(duì)此有更好的監(jiān)管法律的話,銀行大量的中間業(yè)務(wù)可能就不見(jiàn)了。過(guò)去個(gè)人要做直接融資,首先就要找銀行。但是現(xiàn)在不一定啊,我可以到一個(gè)眾籌平臺(tái)上來(lái),說(shuō)我要做一個(gè)事兒,需要500萬(wàn),我告訴你商業(yè)計(jì)劃是什么。然后因?yàn)槲疫@個(gè)人有“人格”,有“互聯(lián)網(wǎng)的人格”,可以通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)看到我這個(gè)人的信用,也可以通過(guò)我的社交媒體看到我的魅力,那可能就有人喜歡這個(gè)項(xiàng)目,來(lái)眾籌參與這個(gè)項(xiàng)目。一人付1萬(wàn),500個(gè)人就把這個(gè)事兒做成了,這對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)也是風(fēng)險(xiǎn)極小的一種投資方式。這樣的眾籌項(xiàng)目會(huì)越來(lái)越多。這就是一個(gè)所謂的“脫媒”現(xiàn)象開(kāi)始出現(xiàn)了。

第二組變化:公司形態(tài)的變化

當(dāng)商業(yè)上產(chǎn)生這樣變化的時(shí)候,公司會(huì)產(chǎn)生根本的變化:

第一是品牌的革命怎樣從“神格”化的品牌變成“人格”化的品牌;第二就是用戶(hù)中心主義。怎么把用戶(hù)本身納入到你的公司流程中來(lái),而不是讓用戶(hù)在公司流程外面;第三個(gè)就是科層結(jié)構(gòu)所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

未來(lái)的公司不會(huì)消失,我們擁抱互聯(lián)網(wǎng),但是要避免成為互聯(lián)網(wǎng)原教旨主義者,我個(gè)人堅(jiān)定地相信商業(yè)世界不會(huì)完全變成基于個(gè)人的聯(lián)合,這個(gè)效率是會(huì)降低的??扑沟哪蔷湓捜匀辉谶@里:公司這樣一種組織之所以存在,最核心的價(jià)值就是它能夠降低交易成本,這個(gè)交易成本往往是因?yàn)闇贤ǔ杀驹斐傻?。但是你要知道這個(gè)交易成本也是有邊界效應(yīng)的,當(dāng)公司大到一定程度、科層結(jié)構(gòu)復(fù)雜到一定程度的時(shí)候,你的交易成本就比我從外邊找一個(gè)自由人、基于虛擬方式來(lái)合作的成本要高了。所以我相信未來(lái)的公司組織會(huì)變成一種所謂的核心加衛(wèi)星的方式。就是核心的功能、核心的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)留在公司這個(gè)架構(gòu)里面,大量的非核心功能會(huì)像小衛(wèi)星一樣在公司周邊運(yùn)轉(zhuǎn),而且它毫不影響我的競(jìng)爭(zhēng)力,甚至?xí)岣呶业母?jìng)爭(zhēng)力。

第三組變化:個(gè)人層面的兩個(gè)“返祖”現(xiàn)象

第一是重回部落。五千多年以來(lái)我們一步一步走出了部落,經(jīng)過(guò)幾千年的過(guò)程,走到城市里面來(lái),變成一個(gè)小螞蟻。現(xiàn)在我們可能要一步一步回到部落環(huán)境了。為什么呢?我相信在座的各位當(dāng)你們處于比如說(shuō)微信的群組、QQ的群組,或者豆瓣、知乎上面的時(shí)候,你的表達(dá)方式、你的活躍程度、你和那些網(wǎng)友的緊密程度一定超過(guò)你和你的合伙人的緊密程度,那就是部落,是基于互聯(lián)網(wǎng)的、由虛擬人格所結(jié)成的部落。這種部落更多是基于興趣、愛(ài)好、價(jià)值觀所形成的。這種共同價(jià)值觀的強(qiáng)度甚至?xí)^(guò)一個(gè)公司、一個(gè)封閉組織的價(jià)值觀。

第二,我特別提醒未來(lái)也是一個(gè)重回口語(yǔ)的時(shí)代。人從口語(yǔ)時(shí)代進(jìn)入文字時(shí)代是一個(gè)巨大的飛躍,大量的文明因此傳承下來(lái)。而現(xiàn)在是一個(gè)重回口語(yǔ)的時(shí)代,因?yàn)槲覀冃畔⒎簽E,而隨著網(wǎng)速的加快,口語(yǔ)、影像傳播成為一個(gè)具有極低門(mén)檻的傳播方式。

因?yàn)楝F(xiàn)在的人群中大家關(guān)于商業(yè)、關(guān)于公司、關(guān)于管理的常識(shí)和共識(shí)是有巨大差異的,只有在口語(yǔ)溝通過(guò)程當(dāng)中才能夠拉平這種常識(shí),盡快達(dá)成共識(shí),這一點(diǎn)通過(guò)文字是很難實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)槊總€(gè)人的理解能力和信息背景不一樣。但是在口語(yǔ)溝通當(dāng)中,我可以來(lái)測(cè)試你的常識(shí)在什么地方,然后填平這個(gè)常識(shí)的溝,這有利于我們盡快達(dá)成共識(shí)。因此我這里所強(qiáng)調(diào)的重回口語(yǔ)并不是你能熟練地罵“你大爺”這種口語(yǔ),而是能夠在表達(dá)上發(fā)動(dòng)“降維”攻擊,把過(guò)去由于“術(shù)語(yǔ)霸權(quán)”所形成的那種專(zhuān)業(yè)腔,凈化為人人聽(tīng)得懂的表達(dá)方式,讓你的表達(dá)更易于接收、更易于交互、更易于普及。



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劉秀光
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