如何安排工作
中國有個叫《三個和尚沒水喝》的兒歌，我們小時候就會唱：“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝……”這個兒歌給中國管理者多么大的諷刺，值得從業(yè)者警醒。
一、企業(yè)用人的“六定管理法”
企業(yè)把人請來了，工作安排下去了，下面是不是就會去做？搞管理的都知道，結(jié)果是：不一定！其實在這方面存在諸多需要解決的問題。
比如，他們不知道空閑時應(yīng)該做的事；不知道怎么去做；不知道為什么要這么做；認(rèn)為你的做法行不通，而他們自己的方法更好；他們認(rèn)為有比這些事更重要的事；做與不做都不會有結(jié)果，都不重要；他們會因為不做而有好處；他們認(rèn)為他們正在做事，所以沒空；他們曾經(jīng)因為這么做而吃過虧；他們預(yù)見到這么做的不良后果；存在他們不可控制的障礙；個人技巧阻礙了他們這么做；私人問題的影響；沒有人可以做，等等。
以上這些客觀存在的問題，哪些是管理者的原因？哪些是作業(yè)者的原因？這是需要我們認(rèn)真分析和深刻檢討的。如果能夠采取有效的管理辦法，這些問題都可以得到妥善的解決。在這里，我建議運用工作安排的“六定管理法”。
在我的培訓(xùn)課上，講到企業(yè)該如何用人的問題時，一般學(xué)員大都會回答：用人所長避其所短、用人不疑疑人不用之類的，你是不是也這樣認(rèn)為呢？搞經(jīng)營管理的，這樣回答其實是很不專業(yè)的！正確的回答應(yīng)是：定崗、定責(zé)、定編、定權(quán)、定目標(biāo)、定績效，我稱他為“六定管理法”。
下面，就讓我們一一展開吧！
（一）定崗
在我給企業(yè)做培訓(xùn)咨詢的工廠中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，很多崗位是多余的、職責(zé)是重疊的，做的統(tǒng)計報表是沒人看的。而真正需要為公司目標(biāo)做貢獻(xiàn)的工作，甚至沒有人去做。你會奇怪嗎？其實一點不奇怪。因為老板要安排七姑八大姨一個工作、因為要給一起打江山的老臣養(yǎng)老、因為政府的關(guān)系不敢得罪、因為孩子畢業(yè)需要工作等等，這樣就給他們找個事做了。另一個種情況是，一個經(jīng)理人一個“玩”法，經(jīng)理人走了，后來的不這樣“玩”了，但新設(shè)的崗位人沒走，崗位就這樣在保留著。這都是定崗方面出了問題，也是不專業(yè)的經(jīng)理人才有的做法。你們公司有這樣的問題嗎？
不查不知道，一查老板嚇一跳！這崗位上的人可都是要花工資的啊。想想搞培訓(xùn)咨詢的錢好賺吧？這樣給老板剔除幾個人出來就可以了，呵呵！
用人所長，是因人而去設(shè)崗，而正確的是因崗設(shè)人。這個設(shè)崗應(yīng)該是根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)展開的，這個崗對公司的利潤才真正是有幫助的。然后根據(jù)崗位的要求，再要求人力資源部到市場尋找合適的人，這就叫因崗設(shè)人。用人所長，如果他這個長，公司沒有他發(fā)揮的地方，你還要給他設(shè)個不成？如果他這個長，崗位編制已經(jīng)夠了，還需要再增加編制嗎？這是需要你認(rèn)真考慮一下的，這會你認(rèn)識到開始回答的不夠?qū)I(yè)了吧？
如果前提在合理的編制崗位上用人所長，這才是適宜的。每個人都是有優(yōu)缺點的，沒有辦法做到十全十美，我們只要求他在崗位上，能完成你交給他的任務(wù)，完成你的目標(biāo)就可以了，還有再多的要求，就是領(lǐng)導(dǎo)自身的“潔癖”問題了。
（二）定責(zé)
定責(zé)之“責(zé)”就是崗位職責(zé)，根據(jù)公司、部門目標(biāo)而展開的具體崗位任務(wù)。簡單地說就是這個崗位上的人，具體要干哪些事。一定要越明確越好，否則就會發(fā)生很多扯皮的事情，要做的事沒人做、不該做的事大家搶著做，就是這里出了問題。
定責(zé)就是企業(yè)的崗位說明書，這一塊外資企業(yè)用得樂此不疲，一般中小民營企業(yè)用的很少。但你沒有書面的，你至少開個會、搞個通知、做個面談總可以吧？不要告訴我你沒有時間哦，到時候處理扯皮的事情，會讓你有時間的，呵呵！
（三）定編
定編就是視崗位任務(wù)的負(fù)荷度，確定人員編制，就是評估崗位目標(biāo)需要幾個人才能完成。
我在很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，忙的人累死，還需要加班；而在某些角落會看到三五成群，聚在一起打屁說空話，你們公司有這樣的現(xiàn)象嗎？這就是大家常說的所謂能者多勞吧。作為一個管理者，你認(rèn)為這樣公平嗎？你難道可以坦然面之，沒覺得有責(zé)任嗎？
企業(yè)管理有門學(xué)科IE中的“三多管理”，講的就是這一塊。我認(rèn)為搞生產(chǎn)管理的，都應(yīng)該去深造這個學(xué)科，不懂IE搞生產(chǎn)現(xiàn)場管理，管理成就就很有限了。
在這里，我要考你一個問題：什么叫效率？
你會說關(guān)于超過標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能、做得多的就叫效率，是吧？不能說錯，但也不全對。因為效率又分為三種：一是組織效率，二是生產(chǎn)效率，三是勞動效率。你只回答了第三種，這里定編指的是第一種。
（四）定權(quán)
上面我們把崗位的責(zé)任給定好了，這里就該定權(quán)了。權(quán)責(zé)、權(quán)責(zé)，“權(quán)”就是要跟“責(zé)”放在一起。所謂“責(zé)”，是要為崗位做事的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任；所謂“權(quán)”，就是為完成任務(wù)所應(yīng)該賦予的權(quán)利。
崗位職責(zé)權(quán)利包括你有多大金額的核準(zhǔn)權(quán)限，在人員請假方面有幾天審批權(quán)，對手下哪些崗位具有用人的任免權(quán)、薪資權(quán)、和考核權(quán)，對待異常事件的職務(wù)處理權(quán)等等。
外資企業(yè)一般在這一塊都做得很好，但依照我個人的從業(yè)經(jīng)歷，深深感觸到，很多民營企業(yè)老板在授權(quán)方面是多么的小心。說白了，就是對職業(yè)經(jīng)理人的不信任。
做事的權(quán)利是有的，出了事情你要擔(dān)責(zé)，但我前面說的這些崗位權(quán)利卻微乎其微。在這種情況下，下面的人不聽話還不敢得罪，還得像伺候“爺”一樣伺候著，因為說不準(zhǔn)什么時候去“參”你一本；平級溝通更是難上加難，好像是來搶他們飯碗一樣，躲避不及，有時就感覺像是要來的孩子，這真是難為了民營企業(yè)的經(jīng)理人們。真若是從外面無親無背景進(jìn)公司的，非讓你扒層皮下來不可。
如果你還在為此傷透腦筋，趕快好好表現(xiàn)績效，去跟老板爭取吧。
（五）定目標(biāo)
崗位有了，就要定目標(biāo)了。
很多公司老板培養(yǎng)人不會，拿錢挖人、找獵頭請人卻是很在行的。我每年接到這樣的邀請不下四五個。老板都會認(rèn)為高人請來了，剩下就可以高枕無憂了，其實而不然。過了一段時日，方感悔已，結(jié)果不是走人，就是像以前一樣績效平平。因為老板還有兩樣?xùn)|西沒有給他，一是前面提到的授權(quán)、足夠的支持；二就是目標(biāo)。
成功的管理，不是三流的企業(yè)用*的人，而是*的企業(yè)用三流的人。不信，你稍稍研究一下那些成功的五百強(qiáng)企業(yè)，你就什么都明白了。你也許也能叫得出幾個五百強(qiáng)企業(yè)管理比較成功的，比如說內(nèi)地打工皇帝的唐駿、香港打工皇帝霍建寧等。與其說他們成就了企業(yè)，不如說是企業(yè)成就了他們。關(guān)鍵還是平臺和目標(biāo)。
這時如果我請教你：要怎樣給崗位設(shè)定目標(biāo)？你也會說出個一二三，還肯定會說設(shè)定跳一下能 夠得著 的目標(biāo)，是吧？錯，而且是大錯特錯！這哪兒錯了？看過的書上、還有管理同行、上課的培訓(xùn)老師都是這樣教你的，是吧？
回頭看下我上面的問題：是給崗位設(shè)定目標(biāo)，而不是給人設(shè)定目標(biāo)。這里有很大的區(qū)別哦，也是這“六定管理法”的可愛之處。前面我說的，是因崗設(shè)人而不是因人設(shè)崗，對吧？就是為這里遙相呼應(yīng)的。因崗設(shè)定的目標(biāo)是針對企業(yè)戰(zhàn)略展開的，是為完成任務(wù)所必需的、量化做事的指標(biāo)；而因人設(shè)定所謂夠得著的目標(biāo)，本身重點放到人的能力上了，是吧？所以在這里方向就錯了。
因為如果企業(yè)用的人能力不行，也就談不上達(dá)成目標(biāo)了，是吧？還會給你找一大堆理由，身為老板的你，自己都懷疑自己有問題，是吧？在你曾經(jīng)給下屬檢討目標(biāo)，是不是對這種感覺，似曾相識？
真正成功的管理者，應(yīng)該是在企業(yè)現(xiàn)有的資源、艱苦的條件下，創(chuàng)造出不菲的業(yè)績，去達(dá)成目標(biāo)，這才叫本事。萬事都具備了，還用得著找你來完成目標(biāo)嗎？你苦，苦得過毛澤東的二萬五千里長征嗎？
挑戰(zhàn)企業(yè)管理目標(biāo)，是管理者神圣的使命，也是管理者的價值所在！
成功者找方法，失敗者找理由。你達(dá)不成、玩不轉(zhuǎn)，那只是你，不代表別人不行，你也承認(rèn)，是吧？如果我的主管跟我說，沒有辦法！你知道我會怎么回答嗎？你想好再說哦，我會找有辦法的人來做的！你說你不行，不是我說你不行，小心我換掉你！所以我?guī)У闹鞴芨艺f話，都會很小心。
個子矮的當(dāng)然夠不著目標(biāo)，你可以找個子高的??？公司不可能過多地考慮人的因素而降低、放棄市場目標(biāo)，這樣企業(yè)勢必被淘汰。多花些薪水到市場尋找完成目標(biāo)的人，比較目標(biāo)價值而言，也是九牛一毛了。
（六）定績效
這方面前GE前總裁杰克·韋爾奇、阿里巴巴總裁馬云、華為總裁任正非，都做得很成功。
根據(jù)目標(biāo)設(shè)定獎懲，達(dá)成就兌現(xiàn)諾言，即花獎金；達(dá)不成的話，不是不花獎金，而是扣底薪。這招狠吧？狠就狠在不管你有多努力，只要績效排名最后，你就得卷鋪蓋走人；狠就狠在你必須像狼一樣去做事，而不會讓你的管理者像狗一樣圍著老板轉(zhuǎn)。你知道華為的設(shè)計員為完成設(shè)計任務(wù)，在自己的辦公桌邊上搭張床睡覺，連夜作戰(zhàn)？你知道華為新來的大學(xué)生都年薪10萬？你知道華為為什么這么成功？就不稀奇為怪了吧？
這一招，一般民營企業(yè)老板不敢學(xué)，學(xué)了也不敢用，所以結(jié)果大家都知道了沒有人家成功！十年前公司是這個模樣，十年后還是這個模樣，對吧？看看中國十年的進(jìn)步有多大，你就知道你有沒有進(jìn)步。
有句話你常跟你的下屬說：我只要結(jié)果！對吧？什么是結(jié)果？這才是結(jié)果。你不敢要，以后就不要說。
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