對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，了解員工的性格特征有助于對(duì)他進(jìn)行更恰當(dāng)?shù)墓芾?。?jīng)理和大多數(shù)普通人一樣，會(huì)因?yàn)椴煌愿癖憩F(xiàn)出不同的反應(yīng)，尤其是面對(duì)壓力的時(shí)候。例如，一個(gè)人可能會(huì)為公司的新年晚會(huì)是否要購(gòu)買(mǎi)一件新衣服而躊躇不決，而另一個(gè)人則毫不猶豫地拿錢(qián)就買(mǎi)，這就是由性格所產(chǎn)生的差異。要是對(duì)不同性格的員工的心態(tài)、壓力承受能力所進(jìn)行的評(píng)估。以下是幾種典型的性格：
1.熱情型：壓力等級(jí)較高
對(duì)其不熟悉的環(huán)境有恐懼感，甚至只是一想到某件事做起來(lái)可能會(huì)有困難，就會(huì)采取逃避的對(duì)策。所以，總是處于恐懼、過(guò)度緊張、焦慮或憤怒之中，經(jīng)常使自己生活在巨大壓力之下。
2.冷靜型：壓力等級(jí)較低
冷靜型的人性格“果敢”對(duì)生活中發(fā)生的一切都能從容面對(duì)。這些人有以下三個(gè)特點(diǎn)：
有責(zé)任感。對(duì)生活中所有的人和事都有責(zé)任感，包括工作、家庭、社會(huì)等。
有控制力。生活中有明確的奮斗方向和目標(biāo)，并且相信自己可以控制局面。
有挑戰(zhàn)性。對(duì)于生活的變化表現(xiàn)得很樂(lè)觀，認(rèn)為這樣的變化很平常，并不可怕。
3.內(nèi)向型：容易生活在壓力之下
內(nèi)向型人生活在長(zhǎng)期的日益加重的壓力之下，易產(chǎn)生嚴(yán)重的孤獨(dú)感，這種壓力會(huì)使他工作中總是處于焦慮重重的環(huán)境之中。
4．外向型：負(fù)擔(dān)較重，容易產(chǎn)生壓力
這種性格的人的生活、工作總是處于緊張忙碌之中，很少能停下來(lái)喘口氣，心理負(fù)擔(dān)較重，容易產(chǎn)生壓力。相比較而言，那些工作生活的節(jié)奏相對(duì)緩慢的人產(chǎn)生的壓力就小得多，這些人會(huì)專(zhuān)門(mén)安排出時(shí)間來(lái)放松心情，而不總是將神經(jīng)繃得緊緊的疲于奔命。
5．A型性格與壓力的關(guān)系
20世紀(jì)60年代的一項(xiàng)研究顯示，那些脾氣暴躁、爭(zhēng)強(qiáng)好斗的工作狂抗壓力較強(qiáng)。這種人被稱(chēng)為A型性格的人。
A 型性格的人可被分為敵意A型和果敢A型：
1、敵意A型。敵意A型人很孤獨(dú)，因?yàn)槿藗兌疾辉概c他合作?？赡苡悬c(diǎn)輕度妄想狂，總覺(jué)得所有人都在故意整自己。
2、果敢A型。果敢A型人的特點(diǎn)是認(rèn)為不同的境況都是挑戰(zhàn)而不是危險(xiǎn)。喜歡變化，對(duì)所做的事情敢負(fù)責(zé)任，對(duì)自己駕馭生活的能力有充分的信心。果敢A型的人能夠正確地面對(duì)壓力，保持良好的人際關(guān)系。
由于A型人有很強(qiáng)的控制欲，很注意節(jié)省時(shí)間、提高效率，A型人一般有下面幾個(gè)特點(diǎn)：
1、為了能擠出更多的時(shí)間，A型人做事都很快，吃飯、走路、開(kāi)車(chē)、說(shuō)話都是快節(jié)奏的
2、A型人都采取多項(xiàng)活動(dòng)法，即同時(shí)做兩件或更多的事情。一些A型男人會(huì)一邊吃早飯一邊刮胡子，或用兩把電動(dòng)剃須刀來(lái)節(jié)省時(shí)間；而一些A型女人則出于同一目的用兩個(gè)電吹風(fēng)吹干自己的頭發(fā)。A型人會(huì)一邊淋浴一邊刷牙或刮胡子，或一邊打著電話一邊寫(xiě)文件，哪怕二者內(nèi)容完全不同，也會(huì)這樣做。
3、超市購(gòu)物后要結(jié)賬時(shí)，究竟應(yīng)站在哪一排呢？A型人會(huì)動(dòng)一番腦筋，通常他會(huì)數(shù)一下各排的人數(shù)，然后再飛快地將人數(shù)與每人的購(gòu)物數(shù)相乘。除此之外，A型人還會(huì)比較一下各收銀員的工作效率。有了這些數(shù)據(jù)之后，A型人會(huì)找到一條他認(rèn)為“最快的一排。即使在排隊(duì)時(shí)，也不會(huì)耐心地等待，而是密切關(guān)注著其他排的前進(jìn)速度，以確保自己的選擇沒(méi)有錯(cuò)，當(dāng)看到其他排前進(jìn)得快了一些，壓力荷爾蒙量就開(kāi)始上升。如果這一排前面的某個(gè)人因?yàn)槟撤N原因速度很慢，A型人可能會(huì)勃然大怒。
4、由于A型人渴望成功，為了達(dá)到自己的目標(biāo)而拼命工作，因此，多半會(huì)經(jīng)歷一些婚姻和生活上的麻煩。很難從工作中解脫出來(lái)，常把工作帶回家；即使很累，也不會(huì)休息、輕松一下。
6．B型性格：產(chǎn)生壓力的機(jī)會(huì)較少
盡管B型人不像A型人那樣沖勁十足，但也不代表B型人就沒(méi)有抱負(fù)，不會(huì)成功，只不過(guò)他方法不同而已。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，比A型人效率更高，因?yàn)樗换艔垼粫?huì)情緒失控，不會(huì)高度緊張。很善于照顧到生活的各個(gè)方面，比如家庭、朋友，同時(shí)也很善于找到緩解壓力的獨(dú)特方法。
7．T型性格：不容易受壓力困擾
研究者還發(fā)現(xiàn)有另外一種性格：T型性格。這種人大老遠(yuǎn)就能被人認(rèn)出來(lái)：尋求別人從不會(huì)去考慮的那種挑戰(zhàn)，比如高空跳傘；總是人群中最外向的人，面對(duì)壓力他能表現(xiàn)出驚人的承受力。
日常生活千頭萬(wàn)緒，涉及方方面面，能不能在這當(dāng)中取得一個(gè)平衡，取決于經(jīng)員工否有能力面對(duì)壓力、緩解壓力。認(rèn)識(shí)性格與壓力的關(guān)系能夠幫助我正確地了解員工們。
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