說(shuō)到質(zhì)量,似乎誰(shuí)都知道,又似乎誰(shuí)也說(shuō)不清楚……每當(dāng)你在企業(yè)遇到不如你意的質(zhì)量困惑,你是否愿意一切向內(nèi)看并問(wèn)過(guò)自己從中學(xué)到了什么……你如何看待事情中的自己?你如何看待身邊的人事物?你又該如何看待生活與工作中的問(wèn)題?那么究竟質(zhì)量是什么?一個(gè)合格的質(zhì)量人應(yīng)具備的條件是什么?你有想過(guò)質(zhì)量人煩惱的根本在哪里?如何更有效的搞好自己的同時(shí),也搞好團(tuán)隊(duì)。或許是你當(dāng)下該思考、該做的事情!
無(wú)論你有沒(méi)有興趣繼續(xù)往下看,其實(shí)這并不重要。重要的是你有沒(méi)有想搞好自己的責(zé)任心,僅僅只憑牛氣沖天、自暴自棄、怨天尤人、消極悲觀的習(xí)氣是不夠,這也不是化解問(wèn)題的之道。以下的七大煩惱,或許能給迷惑的自己指引了一個(gè)方向,給了一個(gè)正向的思考,甚至還有可能找到你內(nèi)在的力量?
煩惱一:我是誰(shuí),我該往哪里去?
無(wú)論你是什么樣的身份,“我是誰(shuí)”這句話對(duì)于每個(gè)人都很重要?這也是自我身份的確定。如果我不知道我是誰(shuí),我就不知道自己該往哪里去?人生就開(kāi)始迷茫,容易生煩惱心,造成心里的不平衡及生活的墮落是極為可能的。曾經(jīng)很多學(xué)員都問(wèn)過(guò)我相同的一句話,為什么你的工作及生活狀態(tài)總是那么好,內(nèi)心很有力量感!首先我要申明的是:我也是人,不是神。但是我愿意為自己作些策劃,愿意在自己的身上花點(diǎn)時(shí)間,同時(shí)為未來(lái)更好干點(diǎn)活吧!如果你現(xiàn)在問(wèn)我,你是誰(shuí)?我會(huì)無(wú)需思考告訴你,我是中國(guó)智慧質(zhì)量的引領(lǐng)者。當(dāng)你自己身份是非常清晰的時(shí)候,那么“我要往哪里去”是不值得一提了,根本就不是問(wèn)題。我真誠(chéng)的建議你,好好花點(diǎn)時(shí)間去思考一下,在家庭中,我是誰(shuí)?在工作中,我是誰(shuí),在團(tuán)隊(duì)中,我是誰(shuí),在老板面前,我又是誰(shuí)?人生就像鉆石一樣,有多個(gè)不同的面。每個(gè)面都代表自己在不同場(chǎng)合的身份定位。如果有可能,可以拿點(diǎn)白紙,把自己的思考寫(xiě)下來(lái)。這個(gè)工作值得你自己去做。當(dāng)你自己找到清晰的身份定位,我也稱之為方向,你還會(huì)牛氣沖天、自暴自棄、怨天尤人、消極悲觀嗎?不,我相信你會(huì)和我一樣,具足正能量同時(shí)也愿意做點(diǎn)有意義的事情!至少你也會(huì)懂得如何看到負(fù)面資訊中的正面意義。
煩惱二:是團(tuán)隊(duì)還是團(tuán)伙?
是團(tuán)隊(duì)還是團(tuán)伙?對(duì)于你來(lái)說(shuō),會(huì)意味著什么?好團(tuán)隊(duì)、好員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么?由于大環(huán)境的問(wèn)題,許多人都愿意急功近利,唯利是圖。每天只想著如何保護(hù)自己的“一畝三分地”,不愿意與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),我曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“先無(wú)私,后自私”是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。如果我與你分享:“成就別人就是成就自己”你會(huì)相信嗎?道心之中有衣食,衣食之中無(wú)道心。如果你有菩提心、有愿心、你有為團(tuán)隊(duì)而奉獻(xiàn)的心,那么生活還會(huì)是問(wèn)題嗎?為什么團(tuán)隊(duì)變團(tuán)伙?因?yàn)橛袉T工或者領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持兩句話:“第一,我是對(duì)的。第二,我這樣做是為了你好!”這是秒殺人際關(guān)系最有效的兩句話!假如這一切都是真的,員工不一定會(huì)有回歸感,更不會(huì)把心交給公司。
煩惱三:全員工質(zhì)量意識(shí)比較缺乏
一個(gè)人的思維決定了出路,企業(yè)之所以搞不好質(zhì)量,是因?yàn)槿w員工根本就沒(méi)有想過(guò)要搞好質(zhì)量。當(dāng)員工質(zhì)量意識(shí)非常薄弱的時(shí)候,企業(yè)的質(zhì)量將面臨的不是小小問(wèn)題,而是災(zāi)難!只不過(guò)還沒(méi)有那么快兌現(xiàn)而已!影響質(zhì)量意識(shí)有三個(gè)根本的原因:“第一,看不到質(zhì)量帶來(lái)的效果,更看不到效益。第二,沒(méi)有正能量的質(zhì)量文化。第三,領(lǐng)導(dǎo)不能現(xiàn)身說(shuō)法”。如果你是員工生存這樣的環(huán)境下,你會(huì)有質(zhì)量意識(shí)嗎?那么如何帶動(dòng)員工的質(zhì)量意識(shí),我有很多可行的方法,今天只推薦兩個(gè)。1、要想員工有質(zhì)量意識(shí),必須領(lǐng)導(dǎo)者先有質(zhì)量意識(shí),不要指望領(lǐng)導(dǎo)不改變,而要求你的員工去改變!那么領(lǐng)導(dǎo)者如何有質(zhì)量意識(shí),建議領(lǐng)導(dǎo)者把質(zhì)量應(yīng)用到自己的生活中,看到效果了,你自己就會(huì)相信質(zhì)量的威力。特別是質(zhì)量的高層領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)槟銈兪瞧髽I(yè)質(zhì)量的教練,更是質(zhì)量的代言人!第二,通過(guò)有效的教育來(lái)喚醒全員內(nèi)在的質(zhì)量意識(shí)。老祖宗說(shuō):“建國(guó)君民,教學(xué)為先!”更何況搞質(zhì)量,難道不需要好好教學(xué)嗎?
煩惱四:這樣干到死也未必管用
我從事質(zhì)量工作17年,與質(zhì)量人打交道,也稱得上“閱人無(wú)數(shù)”。他們總有這樣一句話常掛在嘴邊:“哎,我都快忙死了。”最后一接觸,簡(jiǎn)直嚇我一跳。每天把救火當(dāng)事業(yè)干。帶著員工每天去加班加點(diǎn),好像他不忙,就不配做質(zhì)量人?甚至心里有犯罪感。從來(lái)都沒(méi)有想過(guò)怎么可以讓自己及團(tuán)隊(duì)有“輕松、滿足、成功、快樂(lè)”的可能性!所以,沒(méi)有員工真心愿意與你一起打拼,這又是何苦呢?難道質(zhì)量經(jīng)營(yíng)靠救火是*的出路嗎?當(dāng)你跟自己說(shuō)《是》,或者《不是》的時(shí)候,你都是對(duì)的,因?yàn)榻Y(jié)果會(huì)和你自己說(shuō)的一模一樣!那么到底如何不要讓自己身陷其中呢?我與你分享我的532策略,什么是532策略。50%被動(dòng),過(guò)去該怎么救火還是怎么救火,維持過(guò)去救火原有的固定模式。30%主動(dòng),除了過(guò)去救火原有的固定模式,想想還有哪三個(gè)方法,可以讓自己或團(tuán)隊(duì)的每天救火工作可以變得更加的輕松并卓有成效。20%突破,想想怎么做完全可以突破過(guò)去的固定模式,徹底不要在同一問(wèn)題上重復(fù)救火,甚至不用救火。當(dāng)你完全相信532策略并努力落實(shí)的話,你的人生會(huì)怎樣呢?
煩惱五:資源不能靠乞討
許多質(zhì)量人總是不停地抱怨,老板給得資源不夠或者完全沒(méi)有。所以沒(méi)有辦法做質(zhì)量。好像給我的感受就是,我不成功是因?yàn)槊刻於荚谙掠?,所以都是天氣惹的禍!我相信在企業(yè)里,永遠(yuǎn)都不會(huì)有資源足夠的那一天?如果你的領(lǐng)導(dǎo)不愿意給你資源,是否可以自我檢討一下,你以前有沒(méi)有浪費(fèi)過(guò)資源,甚至有沒(méi)有用企業(yè)資源沒(méi)有帶來(lái)過(guò)真正的效益。為什么這么多人愿意把錢放在馬云的余額寶,是因?yàn)轳R云可以讓錢生更多的錢?;氐狡髽I(yè)也是一樣,老板從來(lái)不在乎自己投入多少,而更加關(guān)注你能夠?yàn)樗麕?lái)多少,創(chuàng)造多少價(jià)值!所以資源不是乞討,而是靠你用自己的實(shí)力去創(chuàng)造足夠的價(jià)值來(lái)兌換的。例如,一個(gè)學(xué)員花了企業(yè)3500元來(lái)參加培訓(xùn),如果不能給企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值是大于3500元,我相信這位學(xué)員下次還能參加類似培訓(xùn)的機(jī)會(huì)是很少的。除非是他自己掏腰包,就即便是這樣,家人也有要求呀!因此不要去等待,可以主動(dòng)為自己創(chuàng)造一些資源!
煩惱六:人才為什么總是離你而去
在你的心目中什么樣的人才稱得上是人才呢?我認(rèn)為人才應(yīng)把德行放在第一位。你有聽(tīng)過(guò):“德不配位,必有災(zāi)殃”這句話?德行決定事業(yè)的基礎(chǔ)、也決定人生的高度。曾有人這樣說(shuō)過(guò),“高端的人,德行是衡量的第一標(biāo)準(zhǔn);中端的人,學(xué)識(shí)是衡量的第一標(biāo)準(zhǔn);低端的人,才能是衡量的第一標(biāo)準(zhǔn)。”我覺(jué)很有道理。員工的忠誠(chéng)度,不是決定你是如何對(duì)待系統(tǒng)內(nèi)的人,而是決定于你是如何對(duì)待即將離開(kāi)的人?員工的內(nèi)心真正需求大致分為四點(diǎn),第一,分名分利。第二,照顧好家人。第三,建立共同的愿景。第四,幫助員工心智成長(zhǎng)。什么是領(lǐng)導(dǎo)者核心優(yōu)勢(shì),做到別人做不到的?;蛟S你的對(duì)方還沒(méi)有想到這些,而你已經(jīng)開(kāi)始在做了,你已經(jīng)領(lǐng)先對(duì)方很多了。如果你了解你的員工內(nèi)心的需求,并愿意用心地去對(duì)待。我相信沒(méi)有人會(huì)愿意離開(kāi)你的。
煩惱七:企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的根本是什么
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理有常見(jiàn)的五大誤區(qū),第一,差不多先生與馬虎*。第二,錯(cuò)在一線員工。第三,質(zhì)量就是質(zhì)量部門的事情。第四,銷量第一,品質(zhì)滯后。第五,1%失誤不算什么,任何事都有特殊性。往往質(zhì)量人被這幾大誤區(qū)困惑其中,打不開(kāi)做好事情的思維。完全呼吁質(zhì)量人應(yīng)停止腳步,好好思考一下,接下來(lái)怎么做可以讓未來(lái)更好!那么企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的根本是什么,是人性的解碼。我研究這么多年的質(zhì)量,我驚奇地發(fā)現(xiàn),其實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量就是在經(jīng)營(yíng)人性的質(zhì)量,而不完全停留在過(guò)去的產(chǎn)品質(zhì)量上。產(chǎn)品質(zhì)量的成功不等于企業(yè)質(zhì)量的成功。既然人性質(zhì)量是企業(yè)質(zhì)量的核心,那么我們就應(yīng)該順著人性去經(jīng)營(yíng),而不是逆著人性。例如:人都應(yīng)該追求輕松工作。如果每天都忙得要死不活的。會(huì)有多少人又愿意主動(dòng)去接觸質(zhì)量呢?相信質(zhì)量呢?
總而言之,質(zhì)量人的煩惱都是自找,學(xué)會(huì)接受與面對(duì)不如實(shí)的事情,懂得先學(xué)會(huì)愛(ài)自己,才有可能愛(ài)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橐粋€(gè)人沒(méi)有辦法給自己沒(méi)有的東西。事情本無(wú)任何意義,是自己先給它下一個(gè)定義,然后再讓這個(gè)定義搞死自己的同時(shí),也順便搞死對(duì)方!時(shí)刻覺(jué)察自己內(nèi)心的狀態(tài),努力轉(zhuǎn)化正能量,力求做一個(gè)快樂(lè)并有尊嚴(yán)的質(zhì)量人!
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