管理指標(biāo)怎么考核?
為什么企業(yè)的業(yè)績增長到一定時候,就停滯不前了呢?
或許有許多原因,戰(zhàn)略的,市場的,產(chǎn)品的……,但是有一個原因很重要,就是只有經(jīng)營,而忽視了管理。中國企業(yè)發(fā)展的三段論是,先生產(chǎn),再銷售,后管理,我所說的管理是領(lǐng)導(dǎo)者打造職業(yè)化的團(tuán)隊,以組織的力量去實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),用機(jī)制組織人去完成組織既定目標(biāo)的活動。
如何才能讓領(lǐng)導(dǎo)者做好管理呢?特別是中層發(fā)揮其管理功能呢?你想要什么,你就考什么,這就是我做人力資源咨詢的黃金法則。
但是不幸的是在人力資源管理實踐中,績效考核往往考的不是我們想要的,或者我們想要什么,自己也不清楚,結(jié)果考核指標(biāo)沒有體現(xiàn)企業(yè)最需要的價值,特別是對部門經(jīng)理的考核,我們過多的偏重了業(yè)務(wù)指標(biāo),而忽略了管理指標(biāo),結(jié)果導(dǎo)致我們的部門經(jīng)理還停留在業(yè)務(wù)高手的檔次,達(dá)不到管理高手的水平,從而出現(xiàn)了精英一大批,企業(yè)不發(fā)展的怪現(xiàn)象,因為企業(yè)是以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ),以管理促發(fā)展,沒有管理能力的提高,企業(yè)做強(qiáng),但是做不大做不久,企業(yè)的持續(xù)發(fā)展受到嚴(yán)重的制約,所以,做好部門經(jīng)理的管理績效的考核,值得各位總經(jīng)理和人力資源總監(jiān)的注意。
什么是管理指標(biāo),對部門經(jīng)理而言,管理指標(biāo)主要是培養(yǎng)人的指標(biāo),因為部門經(jīng)理這個崗位之所以存在的意義,不是他自己做的多么好,而是用一整套機(jī)制組織并帶領(lǐng)團(tuán)隊把部門業(yè)績目標(biāo)完成的好,所以,帶出團(tuán)隊,培養(yǎng)下屬,讓下屬完成部門目標(biāo),才是部門經(jīng)理這個崗位的核心價值。
那么這個價值用什么指標(biāo)考核呢?給大家三個中層經(jīng)理的重要管理指標(biāo)做為參考:
一是“關(guān)健人才流失率”,二是“下屬員工晉升率”,三是“業(yè)績總額員工占有率”,一般中小型企業(yè),這三個指標(biāo)建議用半年考核來衡量,由于下屬人數(shù)少,又是培養(yǎng)人的指標(biāo),時間太短不易考核。
“關(guān)健人才流失率”,其計算公式是:關(guān)健人才流失人數(shù)/關(guān)健人才總數(shù)。舉例,某部門經(jīng)理手下有關(guān)鍵人才10人,全年流失允許1人,也就是10%是合格的,高干10%,就要在績效工資上受到處罰,如果低于10%,要給全額績效工資并獎勵。關(guān)鍵人才的標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部統(tǒng)一確定,并列出具體名單來,一般是指骨干,包括技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、管理的中堅力量,有專業(yè)特長與能力,在公司發(fā)揮重要的關(guān)鍵作用的人。
“下屬員工晉升率”,其計算公式是:晉升的員工人數(shù)/下屬員工總?cè)藬?shù)。舉例,某部門經(jīng)理,下屬10人,合格標(biāo)準(zhǔn)為一年晉級2人為合格,即20%,達(dá)到了半年全額發(fā)績效工資,低于則罰,超過則獎,獎不封頂。比如半年內(nèi)晉級員工4人,晉級率40%,超過一倍,則績效獎金多發(fā)一倍。所謂晉級,是只下屬員工職位的升遷,就是員工晉升為班組長,主管,經(jīng)理,或者獲得公司級的標(biāo)兵等榮譽(yù)的,或者雖然是平級調(diào)動,但是如果是為其他部門輸送了人才,是屬于重用型的,也算做晉級。
“業(yè)績總額員工占有率”,其計算公式是:下屬業(yè)績/部門總業(yè)績,這主要適用于反對部份企業(yè)部門經(jīng)理業(yè)務(wù)在部門是所占比例過大,主要是技術(shù)部門與銷售部門,比如,銷售部經(jīng)理談成的訂單金額占整個部門的40%,這樣的結(jié)果就是員工得不到鍛煉,過多的業(yè)績依賴在能人身上,而我們規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)是10%,這樣90%訂單來自下屬,說明這位銷售經(jīng)理是位教練型的領(lǐng)導(dǎo),是公司中最寶貴的人才。這個指標(biāo)季度內(nèi)可以考核。
人們不會做你希望的,只會做你考核的,要想實現(xiàn)公司戰(zhàn)略,就必須實行戰(zhàn)略人力資源的管理,所謂戰(zhàn)略人力資源,就是通過造就強(qiáng)大的,高素質(zhì)的,職業(yè)化的團(tuán)隊來完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo),而不是依靠個別能人。
從什么地方開始著手?從上面的三個指標(biāo)的績效考核開始,你就會發(fā)現(xiàn)公司的業(yè)績結(jié)構(gòu)大不相同了,80%的員工做出80%的業(yè)績來,而不是20%的精英,做出80%的業(yè)績來,“2:8原理”需要打破。剛開始的時候,你會不適應(yīng),甚至因為見效慢而懷疑這個方向,但是只要你堅持,效果會逐漸顯現(xiàn),最后我們?nèi)サ舻氖悄苋梭w系,建設(shè)起來的是人人皆可為圣賢的公司!
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