創(chuàng)造杰出績(jī)效的教導(dǎo)
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課程描述INTRODUCTION
績(jī)效考核培訓(xùn)班
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)經(jīng)理
培訓(xùn)講師:
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程介紹:
我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人當(dāng)不了好教練的原因是不清楚好的教導(dǎo)是怎樣的,看不到教導(dǎo)對(duì)自己的價(jià)值,因此不能充分學(xué)習(xí)技巧,動(dòng)作處處走樣。所以,經(jīng)理人要成為好教練,首先要掌握教導(dǎo)之“道”,然后要充分吸收教導(dǎo)之 “術(shù)”,最終在工作教導(dǎo)中投入地“用”。
本課程傳授經(jīng)理人教導(dǎo)的“道”、“術(shù)”、“用”:
道:建立教練的核心價(jià)值觀
學(xué)員將意識(shí)到經(jīng)理人的重要責(zé)任就是:教導(dǎo)下屬得以改進(jìn),由此建立和鞏固組織的人才基礎(chǔ);辨別自己的管理行為:教導(dǎo) VS 裁判;理解經(jīng)理人需要建立的核心價(jià)值觀。
術(shù):學(xué)習(xí)教導(dǎo)過(guò)程、工具和技巧
學(xué)員將通過(guò)大量的情境演練,掌握清晰的面談步驟和實(shí)用的面談技巧;覺(jué)察自己習(xí)慣的教導(dǎo)行為方式,找到改進(jìn)點(diǎn)。
用:掌握應(yīng)變法則
學(xué)員將掌握因人而異的應(yīng)變法則,學(xué)習(xí)因材施教。
內(nèi)容提示
學(xué)員將意識(shí)到經(jīng)理人的重要責(zé)任就是:教導(dǎo)下屬得以改進(jìn),由此建立和鞏固組織的人才基礎(chǔ);辨別自己的管理行為:教導(dǎo) VS 裁判;理解經(jīng)理人需要建立的核心價(jià)值觀。
術(shù):學(xué)習(xí)教導(dǎo)過(guò)程、工具和技巧
學(xué)員將通過(guò)大量的情境演練,掌握清晰的面談步驟和實(shí)用的面談技巧;覺(jué)察自己習(xí)慣的教導(dǎo)行為方式,找到改進(jìn)點(diǎn)。
用:掌握應(yīng)變法則
學(xué)員將掌握因人而異的應(yīng)變法則,學(xué)習(xí)因材施教。
培訓(xùn)目標(biāo)
心態(tài):知道當(dāng)好教練對(duì)自己有什么幫助,意識(shí)到在教導(dǎo)上有哪些差距,需要調(diào)整哪幾個(gè)行為。
技能:掌握績(jī)效問(wèn)題分析的方法,準(zhǔn)確診斷下屬績(jī)效問(wèn)題的癥結(jié),找準(zhǔn)教導(dǎo)時(shí)機(jī);掌握教導(dǎo)面談準(zhǔn)備步驟、教導(dǎo)面談步驟、同理傾聽(tīng)回應(yīng)、提問(wèn)、教導(dǎo)跟蹤、不同能力與意愿的教導(dǎo)技巧,能夠引導(dǎo)下屬清楚知道目標(biāo)、差距、如何改變,能化解談話(huà)中的挑戰(zhàn),激發(fā)下屬對(duì)行動(dòng)的承諾。
應(yīng)用:提升下屬的績(jī)效和行為,提升生產(chǎn)率與業(yè)績(jī)結(jié)果。
《創(chuàng)造杰出績(jī)效的教導(dǎo)》課程大綱
通過(guò)什么方法能讓主管在教導(dǎo)時(shí)成為下面這樣?
有效分析下屬績(jī)效問(wèn)題癥結(jié),準(zhǔn)確把握教導(dǎo)時(shí)機(jī),發(fā)起教導(dǎo)談話(huà);
談話(huà)始終圍繞績(jī)效,談話(huà)后下屬清楚目標(biāo)、差距、應(yīng)有行為,愿意采取行動(dòng);
下屬覺(jué)得談話(huà)是積極的、有幫助的,而不是裁判;
談話(huà)中,主管希望了解下屬的處境,下屬講得比較多;
引發(fā)下屬自己講出該做什么和怎么做到,下屬對(duì)行動(dòng)有承諾。
課程綱要
教導(dǎo)的定義與價(jià)值
了解教導(dǎo)的定義,走出教導(dǎo)誤區(qū)
認(rèn)識(shí)教導(dǎo)的價(jià)值,愿意做教練
理解教練的核心價(jià)值觀
- 關(guān)注績(jī)效(Performance)
- 對(duì)人員的尊重和關(guān)懷(People)
- 對(duì)教導(dǎo)過(guò)程的信念(Process)
理解績(jī)效管理與教導(dǎo)的聯(lián)系
- 明確通往高績(jī)效之路,需要持續(xù)的過(guò)程管理
- 知道教導(dǎo)的*時(shí)機(jī)
- 理解*教練的教導(dǎo)原則
教導(dǎo)的流程和技巧
掌握績(jī)效問(wèn)題分析:讓教導(dǎo)“一標(biāo)中的”
- 分析現(xiàn)狀:掌握員工績(jī)效現(xiàn)況
- 界定問(wèn)題:判斷是否能通過(guò)教導(dǎo)解決
- 找準(zhǔn)時(shí)機(jī):檢核典型的教導(dǎo)時(shí)機(jī),確定教導(dǎo)方向
掌握教導(dǎo)面談的準(zhǔn)備:讓教導(dǎo)“事半功倍”
- 目標(biāo):設(shè)立教導(dǎo)面談目標(biāo),及教導(dǎo)后的行動(dòng)目標(biāo)
- 利害:分析目標(biāo)達(dá)成與否對(duì)各方的利弊影響
- 方式:對(duì)應(yīng)員工不同,采用的不同教導(dǎo)方式
- 方法:為了克服障礙,達(dá)成目標(biāo),所采取的措施和行動(dòng)方案
- 困難:思考阻礙下屬依這些方法達(dá)成既定目標(biāo)的潛在問(wèn)題
- 支持:可以幫助下屬解決實(shí)際困難的因素
- 驗(yàn)收:決定何時(shí)、如何給予下屬監(jiān)督反饋,并事先制定成功的標(biāo)準(zhǔn)
掌握教導(dǎo)面談的步驟:讓教導(dǎo)“步步為營(yíng)”
- 布置舞臺(tái):選好時(shí)機(jī)和面談環(huán)境、建立融洽氣氛、闡明談話(huà)的基本內(nèi)容
- 澄清狀況:客觀具體描述、同理傾聽(tīng)回應(yīng)、分析差距原因
- 尋求方案:認(rèn)可員工提出的建議、詢(xún)問(wèn)員工的困難、提供支持
- 總結(jié)教導(dǎo):確定衡量標(biāo)準(zhǔn)、鼓勵(lì)自我監(jiān)督和反饋、增強(qiáng)員工的信心和承諾
掌握跟蹤:讓教導(dǎo)“持續(xù)有效”
- 時(shí)時(shí)關(guān)注下屬的表現(xiàn)和績(jī)效
- 對(duì)下屬行為上的任何改善及進(jìn)步要給予肯定
- 定期追蹤及檢討目標(biāo)和計(jì)劃的達(dá)成
- 認(rèn)可成就,慶賀成功
不同能力與意愿的教導(dǎo)
知道針對(duì)不同能力與意愿的下屬調(diào)整教導(dǎo)側(cè)重點(diǎn),因材施教
- 指導(dǎo)式
- 澄清式
-說(shuō)服式
- 鼓勵(lì)式
教導(dǎo)面談中的挑戰(zhàn)
知道教導(dǎo)面談中的常見(jiàn)挑戰(zhàn),能夠識(shí)別和應(yīng)對(duì)
- 攔截談話(huà)
- 引發(fā)自責(zé)
- 自揭傷疤
- 正面攻擊
- 轉(zhuǎn)移責(zé)任
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/10186.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn)
- 《績(jī)效管理與績(jī)效面談反饋技 劉文熙
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- 卓越績(jī)效的六個(gè)對(duì)話(huà) 關(guān)彬
- 《國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理》 陳祿
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