課程描述INTRODUCTION
店經(jīng)理培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
店經(jīng)理培訓
隨著市場經(jīng)濟的經(jīng)營模式變化與發(fā)展,店長越來越被市場需求與關注,市場流行一句這樣的話,二十一世紀不缺高管,最缺少的就是優(yōu)秀的"會掙錢"的店長。 店長是受經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱,也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂,是在商品經(jīng)濟的大潮中新生的詞匯。 店長好比軍隊里的班長,在現(xiàn)場作戰(zhàn)時擁有至高無上的權力,但一個好的店長*不是天生的,是要經(jīng)過嚴格系統(tǒng)的專業(yè)培訓才能完成任務。一店之長是整個團隊的領導,遇事要不推諉,勇于承擔。 店長是一個具有特殊性質的管理者,她(他)既要處理店內很多具體繁雜的事務,是店面營業(yè)活動的全面負責人,又必須實現(xiàn)各種營業(yè)目標,對店鋪的所有者負責: ? 如果你是一名店長是否有效調動店員的積極性,共同完成公司的確定目標? ? 如果你是一名店長是否不斷找問題,防患于未然,加強管理,使店鋪整體運營更合理;是否有計劃的組織人力、物力、財力,合理調配時間,整合資源,提高效率;數(shù)據(jù)的整理、分析,并在實踐中運用,以揚長避短,查漏補缺? ? 如果你是一名店長是否具有經(jīng)營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力,快速、正確地分析解決問題? ? 如果你是一名店長是否具有不斷學習和更新專業(yè)知識,不斷充實成長,完善自己? ? 如果你是一名店長是否具有拓展下級的視野,使人盡其才,提高業(yè)績的指導能力?用自己的規(guī)范管理培育下級,傳授可行的方法、步驟和技能,使其在其職盡其責、勝其任。同時要查漏補缺,幫助下級盡快改正錯誤并培訓她(他)們迅速成長? ? 如果你是一名店長是否具有良好的操手和高尚的道德,有凝聚力、向心力,在店員中起到上行下效的作用?
課程大綱:
第一部分:店長應該這樣當
【視頻賞析】
一、店長應具備的職業(yè)素養(yǎng)
1.職業(yè)道德
2.職業(yè)技能
3.職業(yè)三要素
二、店長的角色定位
1.管理者
2. 示范者
3.執(zhí)行者
三、店長對單店的管理技能
1. 目標的制定者
2. 一三七管理制度
四、店長的自我修煉
第二部分:店長的銷售技能提升
一、銷售技能的目的
情景活動:自我介紹方法
? 目的:鍛煉自我的推銷能力
【故事賞析】:
二、人群、技能分析
1. 人群分析
2. 銷售技巧背后的分析
三、銷售技能所具備的能力
1. 態(tài)度
2. 知識
四、銷售技能實戰(zhàn)操作
1. 導購銷售技能
2. 顧客類別劃分
五、銷售是靠團隊做出來的
六、技巧總結:
? 對自己的要求
? 做到十個多一點
第三部分:店長的陳列技巧提升
【視頻賞析】
一、陳列的意義
二、陳列的行業(yè)知識
1. 服裝
2. 挎包
3. 內衣
4. 食品
5. 超市
三、陳列的技巧
1. 陳列思維三要素
2. 陳列的十種技巧
四、動線陳列
五、做好陳列的五要素
六、 怎樣培養(yǎng)陳列
結尾:陳列的實效性---人效、坪效
1. 明確銷售思路
2. 檢核貨品滯銷
3. 明晰陳列思路
店經(jīng)理培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/10422.html
已開課時間Have start time
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