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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
金牌店長角色認(rèn)知
 
講師:王傳璐 瀏覽次數(shù):2566

課程描述INTRODUCTION

金牌店長培訓(xùn)課

· 店長督導(dǎo)

培訓(xùn)講師:王傳璐    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

金牌店長培訓(xùn)課
 
課程大綱: 
第一部分:金牌店長角色認(rèn)知
一、店長的角色(指揮官:計(jì)劃、組織、溝通、推動、控制)
二、店長的個人的職業(yè)素養(yǎng)(知識、技能、態(tài)度)
三、店長的職責(zé):營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后
員工的管理:員工需要、員工管理、糾正方法、輔導(dǎo)新員工等
四、店鋪管理(人、物、財(cái)、時(shí)間)
 
第二部分:金牌店長管理職責(zé)
一、金牌店長的自我管理
二、為自己設(shè)計(jì)具有挑戰(zhàn)的人生
三、能力開發(fā)是自我投資的基礎(chǔ)
四、金牌店長的要求
(工作上、個人上、成就優(yōu)秀的十大秘訣)
五、金牌店長的主要工作職責(zé)(人事、顧客關(guān)系)
六、造就金牌店長非凡的領(lǐng)導(dǎo)力(五大原則)
 
第三部分:金牌店長專業(yè)的店鋪銷售業(yè)務(wù)管理
一、如何制定有效的營業(yè)目標(biāo)
(內(nèi)部環(huán)境因素、外部環(huán)境因素)
二、達(dá)成目標(biāo)的八大管理技巧
三、店鋪的流程管理(營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后)
四、店鋪的人員促銷管理
五、店鋪的商品管理
(結(jié)構(gòu)、銷售、顧客云集的關(guān)鍵技巧)
 
第四部分:金牌店長掌控使顧客成為贏家的店鋪服務(wù)管理
一、顧客服務(wù)管理
1、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
2、微笑服務(wù)
3、服務(wù)姿態(tài)
4、優(yōu)秀服務(wù)過程的規(guī)范
5、30秒讓顧客行動的溝通技巧
6、不同類型顧客的購買心理
二、如何快速接近顧客,促進(jìn)成交
三、如何正確認(rèn)識顧客的異議及投訴
 
第五部分:金牌店長打造充滿活力的店鋪精英團(tuán)隊(duì)
一、用目標(biāo)管理你的團(tuán)隊(duì)
二、金牌店長的時(shí)間管理
三、有效溝通與激勵技巧
四、積極聆聽
五、一分鐘目標(biāo)及其有效性
 
第六部分:金牌店長的店鋪運(yùn)作管理實(shí)務(wù)實(shí)戰(zhàn)
一、店鋪管理規(guī)劃
1、整體規(guī)劃
2、運(yùn)作流程
3、例會制度
4、檢核措施
5、支援部門
6、店鋪配置
7、組織結(jié)構(gòu)
二、賣場布局技巧
1、賣場的三大空間
2、賣場布局要點(diǎn)
3、賣場定位和品牌定位
4、賣場位置與賣場面積
5、通道管理、*賣場和促銷賣場、陰陽面等
三、商品管理規(guī)范
1、分類管理
2、供應(yīng)計(jì)劃
3、銷售情報(bào)管理
4、采購管理
5、物流管理
6、形象管理
四、店鋪運(yùn)營操作
1、店鋪運(yùn)營管理的內(nèi)容
2、店鋪規(guī)范操作
3、店鋪工作流程
4、銷售情報(bào)管理
5、銷售服務(wù)管理
6、溝通
7、培訓(xùn)與考核
8、商品出樣與補(bǔ)貨
 
第七部分:金牌店長店面管理——品牌行銷時(shí)代的前鋒
一、高績效的店鋪管理技巧
1、店鋪、商品、導(dǎo)購員、顧客服務(wù)、宣傳活動
2、店鋪管理常遇到的棘手的問題
3、全面優(yōu)質(zhì)改善行動七部曲
二、高效賣場視覺規(guī)劃
1、店鋪規(guī)劃
2、商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃
3、商品構(gòu)成的陳列要點(diǎn)
三、有效的陳列技巧
1、商品陳列的要領(lǐng)
2、確認(rèn)陳列的場所
3、挑選商品
4、裝飾
 
第八部分:金牌店長個人成長秘訣
1、用危機(jī)態(tài)度鍛造你成功的夢想
2、如何隨時(shí)保持積極心態(tài)
3、促使您成功的九大心態(tài)
4、好習(xí)慣是成功的鑰匙
5、如何賦予卓越管理能力
6、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的資質(zhì)和條件
7、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的十項(xiàng)品德和能力
8、創(chuàng)造管理權(quán)威的技巧
9、提高工作效率的技巧
10、激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力的六大技巧
11、不合格管理者的五大誤區(qū)
12、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)到目標(biāo)價(jià)值
結(jié)束語:相信的力量
 
金牌店長培訓(xùn)課

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/11802.html

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    參加課程:金牌店長角色認(rèn)知

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
王傳璐
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預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)