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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《管理者的職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀提升》
 
講師: 瀏覽次數(shù):1

課程描述INTRODUCTION

職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀提升課

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 市場經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理

培訓(xùn)講師:    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀提升課

【課程收益】
.  驅(qū)除所有負(fù)面的情緒,建立積極堅定的信念;
.  樹立正確的工作定位,培養(yǎng)能力付出的工作精神;
.  激發(fā)投入工作的熱情,杜絕工作借口的習(xí)慣;
.  加強團隊合作意識,培養(yǎng)員工感恩之心!
.  掌握各類商務(wù)活動和職場生活的必備禮節(jié),增強自信,從容應(yīng)對各種社交場合,推動事業(yè)成功;
.  掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范,以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重,避免無意中冒犯他人;

【課程大綱】
第一章、職業(yè)化素養(yǎng)篇
模塊一:
.  夢想宣言(小組討論:構(gòu)造立體夢想)你為誰工作?
 課后作業(yè):夢想開屏表( 擁有自己未來的目標(biāo))
模塊二:關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)
.  職業(yè)素養(yǎng)包含5方面
.   Confidence信心
.   Competence能力團隊
.   Communication溝通
.   Creation創(chuàng)造
.   Cooperation合作

模塊三: 職業(yè)化的價值觀、心態(tài)與行為分析
.  看看您屬于哪種人(PDP測試:我是誰?)
.  重新審視我們的職業(yè)行為
.   從模糊人到清醒人
.   從被動人到主動人
.   從消極人到積極人
.  樹立對工作的主人翁意識 
.  堅持把平凡的事做得不平凡
模塊四:員工的“四大意識” 及精神動力:
.  服務(wù)意識——有一顆溫暖陽光的心,愿意服務(wù)他人
.  競爭意識——競爭無處不在
.  學(xué)習(xí)意識——不斷追求進步、提升自我
.  團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識
 職業(yè)成功的精神動力
.  主動承擔(dān)責(zé)任;
.  不在工作前面附加條件;
.  把握人生三件事:守時、積極、認(rèn)真;

模塊五:高效的執(zhí)行
.  職業(yè)化心態(tài)下的四個行為習(xí)慣
.   自發(fā)自動-從要我做到我要做
.   與人為善-己所不欲,勿施于人
.   有效溝通-有溝一定要通
.   敢于擔(dān)當(dāng)-沒有任何借口
.  思考:職業(yè)化所需要的自我管理,我應(yīng)該怎么做?如何應(yīng)對環(huán)境?如何管理自己?如何融入團隊?
第二章、現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇
模塊六:商務(wù)禮儀概述
.  禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮與儀的解讀
.  正確認(rèn)識孔夫子;(電影《孔子》片斷欣賞及討論)
.  商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求
模塊七:溝通禮儀:巧讀人心,左右逢源
.  溝通的內(nèi)涵
.  溝通理念與心理調(diào)整
.  人際溝通的基本技巧
.   通過“聆聽”了解對方
.   通過“提問”澄清問題
.   通過“表達”讓對方理解
.   通過“信任”建立關(guān)系
.  “同理心”技巧
.   表現(xiàn)出同理,而不是同情
.   缺乏同理的傾聽模式

模塊八:職場禮儀
.  職場禮儀要點:辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀(jì)律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語/影響職場人際關(guān)系的“小節(jié)”
.  尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職
.  尊重客戶是美德
.  常用禮貌用語
模塊九:建立良好的職業(yè)形象
.  塑造自信的自我內(nèi)心形象
.  別對自己說“不可能”
.  會穿衣、會說話,會做事

職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀提升課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/12302.html

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    參加課程:《管理者的職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀提升》

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