課程描述INTRODUCTION
軟件測(cè)試管理培訓(xùn)
· 研發(fā)經(jīng)理· 測(cè)試經(jīng)理
培訓(xùn)講師：楊老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
軟件測(cè)試管理培訓(xùn)
【培訓(xùn)收益】
學(xué)習(xí)如何提高測(cè)試過程的有效性，進(jìn)一步提高測(cè)試效率
學(xué)習(xí)如何通過完整的測(cè)試設(shè)計(jì)，進(jìn)一步保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量
分析為什么測(cè)試環(huán)節(jié)是許多企業(yè)的“短板”，深度剖析提升測(cè)試效率和質(zhì)量的技巧
找到如何管理軟件測(cè)試組織及團(tuán)隊(duì)的方法和思路
系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品開發(fā)過程中測(cè)試項(xiàng)目管理方法，測(cè)試人員如何參與項(xiàng)目
掌握國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試流程的建立思路，高效率軟件測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范
掌握軟件測(cè)試涉及的關(guān)鍵技術(shù)，如單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試及驗(yàn)收測(cè)試
學(xué)習(xí)軟件測(cè)試的度量指標(biāo)，以及測(cè)試團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核
找到測(cè)試團(tuán)隊(duì)跨部門協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使測(cè)試團(tuán)隊(duì)發(fā)揮*的價(jià)值
掌握建立自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)和方法和思路
學(xué)習(xí)基于敏捷開發(fā)流程的測(cè)試管理
學(xué)習(xí)企業(yè)級(jí)測(cè)試體系建設(shè)的方法和技巧
【培訓(xùn)特色】
課程內(nèi)容來自于講師16的研發(fā)和測(cè)試工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。
系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測(cè)試工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)體系、組織結(jié)構(gòu)、流程。
課程中互動(dòng)式教學(xué)、大量案例，有助于學(xué)員理解。
實(shí)用的測(cè)試技術(shù)方法，有助于企業(yè)用于具體工作。
講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、阿里巴巴、藍(lán)韻）工作時(shí)的切身實(shí)踐體會(huì)，既能深入淺出地分析討論各種軟件測(cè)試問題，又能從研發(fā)全局出發(fā)把握測(cè)試與研發(fā)其它部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
【課程大綱】
一、軟件測(cè)試概述
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：主要讓學(xué)員了解為什么需要軟件測(cè)試，軟件測(cè)試對(duì)于軟件質(zhì)量保證的重要性，以及軟件測(cè)試在整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量體系中的位置。并列舉軟件測(cè)試的原則與方法。
1、軟件測(cè)試管理面臨的常見問題
2、測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置
3、測(cè)試原則與方法
4、為什么要盡早測(cè)試
5、木桶原理 ?20/80原則 ?Good-Enough原則?多快好省原則
6、錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效 ?測(cè)試成本分析
7、測(cè)試、調(diào)試、測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
8、測(cè)試方法分類
a、白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試
b、測(cè)試策略 ?單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試
c、ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、功能測(cè)試、性能測(cè)試
d、動(dòng)態(tài)測(cè)試、靜態(tài)測(cè)試
e、手工測(cè)試、自動(dòng)化測(cè)試、負(fù)載測(cè)試、壓力測(cè)試、性能測(cè)試
本單元研討案例：A公司軟件項(xiàng)目測(cè)試環(huán)節(jié)存在的典型問題，并分組討論，派代表上臺(tái)發(fā)言。
二、軟件測(cè)試工程過程
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：讓學(xué)員了解測(cè)試工程過程和流程管理，掌握軟件測(cè)試的關(guān)鍵活動(dòng)和管理流程,并向?qū)W員展現(xiàn)每個(gè)階段的測(cè)試模板。
1、什么是軟件測(cè)試工程 （從阿里巴巴的性能測(cè)試談起）
2、測(cè)試在軟件工程中的位置(基于不同開發(fā)流程中的測(cè)試角色）
3、瀑布模型測(cè)試過程
4、W型測(cè)試過程
5、V型測(cè)試過程
a、單元測(cè)試計(jì)劃 ?單元測(cè)試 ?單元測(cè)試報(bào)告與詳細(xì)設(shè)計(jì)關(guān)系
a、集成測(cè)試計(jì)劃 ?集成測(cè)試?集成測(cè)試報(bào)告與概要設(shè)計(jì)關(guān)系
b、系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃 ?系統(tǒng)測(cè)試 ?系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告與需求規(guī)格設(shè)計(jì)關(guān)系
c、測(cè)試用例
基于需求規(guī)格的測(cè)試用例設(shè)計(jì)
基于問題驅(qū)動(dòng)的測(cè)試用例設(shè)計(jì)
基于風(fēng)險(xiǎn)的的測(cè)試用例設(shè)計(jì)
基于經(jīng)驗(yàn)的測(cè)試用例設(shè)計(jì)
d、測(cè)試缺陷管理
e、測(cè)試報(bào)告
6、代碼審查與走讀過程
a、召開審查走讀會(huì)議
b、專人書面評(píng)審
c、使用統(tǒng)計(jì)和分析工具
7、單元測(cè)試過程
a、什么是樁（Stub）、驅(qū)動(dòng)器（Driver）、模擬器（Simulator）
b、單元測(cè)試環(huán)境
c、單元測(cè)試工具選型
d、單元/部件測(cè)試準(zhǔn)備
e、單元/部件測(cè)試執(zhí)行
f、測(cè)試計(jì)劃和用例評(píng)審查檢表、測(cè)試記錄、缺陷報(bào)告
8、集成測(cè)試過程
a、集成測(cè)試策略的確定時(shí)機(jī)
b、集成測(cè)試基本概念 ?集成測(cè)試對(duì)象 ?集成測(cè)試中的角色定義
c、集成測(cè)試的特點(diǎn)
d、集成測(cè)試順序確定
e、集成測(cè)試準(zhǔn)備 ?集成測(cè)試執(zhí)行 ?缺陷跟蹤
f、集成測(cè)試質(zhì)量目標(biāo) ?典型集成測(cè)試平臺(tái)構(gòu)造
g、集成測(cè)試工作開展的制約因素
h、集成測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
9、系統(tǒng)測(cè)試過程
a、轉(zhuǎn)測(cè)試操作流程和標(biāo)準(zhǔn)
b、系統(tǒng)測(cè)試基本概念（定義、對(duì)象、依據(jù)）
c、系統(tǒng)測(cè)試過程 ?系統(tǒng)測(cè)試輸入、輸出
d、系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)備
e、系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行
f、測(cè)試環(huán)境的規(guī)劃和管理
g、問題跟蹤反饋 ?基于產(chǎn)品平臺(tái)的測(cè)試策略
h、系統(tǒng)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析 ?“黑白唱”
10、文檔測(cè)試過程
a、安裝包文字和圖片
b、安裝與設(shè)置指南
c、用戶手冊(cè)
d、在線幫助
11、驗(yàn)收測(cè)試
a、驗(yàn)收的基本定義與目的
b、驗(yàn)收測(cè)試類型
c、根據(jù)合同驗(yàn)收
d、用戶驗(yàn)收測(cè)試
e、運(yùn)行測(cè)試
f、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
g、測(cè)試人員在客戶驗(yàn)收過程中的職責(zé)
模板展示：測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、單元測(cè)試、集成測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試、文檔測(cè)試等模板展示。
三、產(chǎn)品開發(fā)中的測(cè)試項(xiàng)目管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握完整的測(cè)試項(xiàng)目的管理方法，分為項(xiàng)目級(jí)測(cè)試管理，產(chǎn)品級(jí)測(cè)試管理以及項(xiàng)目外包測(cè)試管理三個(gè)方面。
研討案例：某知名通訊企業(yè)一個(gè)成功的項(xiàng)目測(cè)試案例，讓學(xué)員分組討論得到的啟發(fā)，從流程到模板分別進(jìn)行進(jìn)述。
1、軟件測(cè)試人員參與開發(fā)項(xiàng)目遇到的常見問題
2、項(xiàng)目級(jí)測(cè)試管理
a、測(cè)試管理平臺(tái)的建立
b、測(cè)試模板的設(shè)計(jì)
c、測(cè)試交付件的管理
d、測(cè)試計(jì)劃裁剪
e、測(cè)試工作量的估算
f、測(cè)試過程監(jiān)控
g、測(cè)試的成本控制
h、測(cè)試過程的風(fēng)險(xiǎn)控制
i、失效模式和影響分析（FMEA）
3、軟件需求跟蹤
4、測(cè)試架構(gòu)設(shè)計(jì)
5、測(cè)試計(jì)劃設(shè)計(jì)
6、測(cè)試用例設(shè)計(jì)
7、測(cè)試用例的設(shè)計(jì)
a、等價(jià)類劃分法
b、邊界值分析法
c、因果圖法
d、功能圖法
e、錯(cuò)誤推斷法
f、正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法
g、測(cè)試用例設(shè)計(jì)的技巧：“弱化定性思維+ 破壞性假設(shè)”
8、測(cè)試工具設(shè)計(jì)
9、測(cè)試評(píng)審
a、需求規(guī)格評(píng)審
b、詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審
c、測(cè)試計(jì)劃評(píng)審
d、測(cè)試用例評(píng)審
e、測(cè)試報(bào)告評(píng)審
10、版本測(cè)試開始標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)
a、每個(gè)階段開始的標(biāo)準(zhǔn)
b、每個(gè)階段結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)
c、測(cè)試中斷的標(biāo)準(zhǔn)
d、版本測(cè)試結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)
11、缺陷管理流程
12、測(cè)試模板
13、制訂測(cè)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
14、測(cè)試問題定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
15、測(cè)試評(píng)估
16、產(chǎn)品級(jí)測(cè)試管理
a、產(chǎn)品測(cè)試的全局性
b、產(chǎn)品測(cè)試用例庫的建立
c、測(cè)試用例的管理
d、測(cè)試用例的維護(hù)
e、產(chǎn)品自動(dòng)化測(cè)試策略
f、每日構(gòu)建的（Daily Build）的管理方法
g、缺陷生命周期管理
h、測(cè)試覆蓋率評(píng)估
i、其于軟件缺陷的質(zhì)量評(píng)估
17、測(cè)試外包管理
a、降低成本
b、保證質(zhì)量
c、提高效率
d、靈活的人力資源
18、軟件測(cè)試與度量
a、軟件測(cè)試成熟度模型（TMM）
b、軟件開發(fā)過程階段性度量指標(biāo)
c、缺陷度量或缺陷分布度量
d、測(cè)試用例的深度、質(zhì)量和有效性
e、測(cè)試執(zhí)行的效率和質(zhì)量
f、缺陷報(bào)告的質(zhì)量
g、測(cè)試覆蓋度
h、測(cè)試環(huán)境的穩(wěn)定性或有效性
i、測(cè)試過程改進(jìn)（TPI：Test Process Improvement）
j、缺陷預(yù)防與分析（ODC缺陷分析、Gompertz分析、Rayleigh分析、四象限分析、根本原因分析、缺陷注入分析、DRE/DRM分析等）
k、CTP、STEP、CMMI等模型探討
案例研討：為什么要進(jìn)行測(cè)試度量？
四、測(cè)試組織與團(tuán)隊(duì)
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解如何管理一個(gè)測(cè)試團(tuán)隊(duì)，包括個(gè)人技能，團(tuán)隊(duì)能力，沖突管理，績(jī)效考核，測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員的選、用、育、留等環(huán)節(jié)。
1、企業(yè)測(cè)試體系典型問題分析
2、測(cè)試技能發(fā)展歷程
3、測(cè)試體系如何從無到有建設(shè)?
4、如何從功能測(cè)試到測(cè)試平臺(tái)建設(shè)?
5、測(cè)試組織發(fā)展歷程
6、建立獨(dú)立的測(cè)試組織
7、如何建設(shè)高水平的測(cè)試部門?
8、企業(yè)測(cè)試文化的建立及培養(yǎng)
9、團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)
10、個(gè)能技能
11、測(cè)試團(tuán)隊(duì)角色分類
12、測(cè)試團(tuán)隊(duì)的溝通
13、測(cè)試團(tuán)隊(duì)沖突管理
a、正確對(duì)待缺陷
b、具備良好的態(tài)度
c、開發(fā)和測(cè)試的合作
14、績(jī)效考核管理
15、招聘優(yōu)秀的軟件測(cè)試工程師
16、測(cè)試人員的職業(yè)通道
17、激勵(lì)測(cè)試人員
18、測(cè)試團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升
實(shí)例演練1：在進(jìn)度緊張的情況下，測(cè)試人員如何處理好和項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)人員的關(guān)系？
五、軟件測(cè)試技術(shù)與自動(dòng)化
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解軟件測(cè)試自動(dòng)化工具的應(yīng)用與實(shí)踐，掌握什么時(shí)候需要引入自動(dòng)化測(cè)試，以用自動(dòng)化測(cè)試所需的條件及自動(dòng)化工具的選型，了解自動(dòng)化測(cè)試的好處與不足；
1、測(cè)試工具的概念
a、成本效益和風(fēng)險(xiǎn)
b、測(cè)試工具策略
c、測(cè)試工具集成
d、腳本和腳本語言（TCL/TK、PYTHON、VB、RUBY、SHELL等）
2、測(cè)試缺陷管理工具（QC、BUGZILLA、IBM lutos notes）
3、測(cè)試用例管理工具（TD、TESTlink、BUGFREE等）
4、測(cè)試工具部署
5、自動(dòng)化測(cè)試框架介紹
6、開源測(cè)試工具
7、測(cè)試工具開發(fā)
8、測(cè)試工具分類
9、測(cè)試工具的收益分析
10、項(xiàng)目研討：自動(dòng)化測(cè)試是否可以促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，節(jié)省質(zhì)量成本？
六、基于敏捷開發(fā)模式的測(cè)試管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解在敏捷開發(fā)模式下的測(cè)試管理，測(cè)試人員如何參與敏捷項(xiàng)目。
1、敏捷測(cè)試的必要性
2、敏捷的價(jià)值
3、敏捷測(cè)試團(tuán)隊(duì)中角色與活動(dòng)場(chǎng)景演練
4、敏捷測(cè)試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式
5、敏捷測(cè)試員的十條法則
6、面向技術(shù)的測(cè)試管理
7、敏捷測(cè)試四象限管理
8、敏捷測(cè)試成功的關(guān)鍵要素
9、敏捷開發(fā)過程中的自動(dòng)化測(cè)試策略
10、敏捷測(cè)試的*實(shí)踐
11、研討：如何構(gòu)建高效敏捷測(cè)試團(tuán)隊(duì)？
七、構(gòu)建企業(yè)級(jí)測(cè)試體系建設(shè)
1、案例：某企業(yè)測(cè)試體系存在的問題分析
2、企業(yè)測(cè)試體系典型問題分析
3、測(cè)試技能發(fā)展歷程
4、測(cè)試體系如何從無到有建設(shè)?
5、如何從功能測(cè)試到測(cè)試平臺(tái)建設(shè)?
6、測(cè)試組織發(fā)展歷程
7、建立獨(dú)立的測(cè)試組織
8、如何建設(shè)高水平的產(chǎn)品測(cè)試部門?
八、課程總結(jié)與回顧
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：針對(duì)兩天的課程，進(jìn)行課程回顧，總結(jié)學(xué)習(xí)成果。
1、研討：根據(jù)我公司現(xiàn)狀，如何推進(jìn)軟件測(cè)試管理體系？
軟件測(cè)試管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/12632.html