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配件業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1.配件庫(kù)保管員在辦理配件入庫(kù)手續(xù)時(shí),必須認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)所購(gòu)物品與《配件采購(gòu)申請(qǐng)單》中所列物品是否相符,以及有關(guān)人員的技術(shù)鑒定意見,并據(jù)實(shí)填制入庫(kù)單,記入庫(kù)存材料臺(tái)帳。
2.配件部門負(fù)責(zé)人或配件庫(kù)保管員要對(duì)所購(gòu)進(jìn)零配件的規(guī)格、名稱、產(chǎn)地、價(jià)格等進(jìn)行全面驗(yàn)收,并確認(rèn)合格后,方能在入庫(kù)驗(yàn)收記錄上簽字。
3.配件庫(kù)保管員對(duì)驗(yàn)收合格的配件要及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)。
A.對(duì)辦理入庫(kù)手續(xù)的配件要及時(shí)作帳,作帳以正式收發(fā)憑證為依據(jù)。
B.入庫(kù)配件要及時(shí)制辦配件專用卡,清楚入庫(kù)配件的名稱、型號(hào)、規(guī)格、級(jí)別、儲(chǔ)備額和實(shí)際儲(chǔ)存量。
C.配件入庫(kù)后要統(tǒng)一登記,一物一檔,統(tǒng)一編號(hào),便于查詢。
4.配件保管員要注意處理好配件的庫(kù)存保管事宜,要對(duì)配件進(jìn)行合理的分區(qū)、分架、分層管理,以便于電腦查詢和出庫(kù),節(jié)省配件倉(cāng)庫(kù)的使用空間。
5.配件庫(kù)保管員要努力做到安全庫(kù)存:對(duì)于不常用的配件不宜儲(chǔ)存過多,對(duì)于易變形、易損壞的配件要謹(jǐn)慎存放,處理好配件倉(cāng)庫(kù)的安全防火事宜,定期清倉(cāng)、盤點(diǎn)掌握配件變動(dòng)情況,避免配件的積壓、損壞或丟失,保證帳、卡、物相符。
6.要與維修車間密切配合,認(rèn)真做好舊配件的回收管理工作。
7.為了及時(shí)掌握庫(kù)存配件的變化情況,避免配件的短缺、丟失或超儲(chǔ)積壓,必須每周定期對(duì)配件進(jìn)行盤點(diǎn)。
A.盤點(diǎn)的內(nèi)容:查明實(shí)際庫(kù)存的數(shù)量與帳、卡上的數(shù)字是否相符,檢查配件收發(fā)有無錯(cuò)誤,查明有無超儲(chǔ)積壓、損壞、變質(zhì)等情況發(fā)生。
B.盤點(diǎn)的形式:盤點(diǎn)主要有永續(xù)盤點(diǎn)、循環(huán)盤點(diǎn)、定期盤點(diǎn)和重點(diǎn)盤點(diǎn)等形式。
“永續(xù)盤點(diǎn)”——是指配件保管員每天對(duì)有收發(fā)動(dòng)態(tài)的配件盤點(diǎn)一次,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)收發(fā)差錯(cuò);
“循環(huán)盤點(diǎn)”——是指配件保管員對(duì)自己所管物品分別輕重緩急,做出每月重點(diǎn)日盤點(diǎn)計(jì)劃,并按計(jì)劃日進(jìn)行盤點(diǎn);
“定期盤點(diǎn)”——是指在月、季、年度組織清倉(cāng)盤點(diǎn)小組,全面進(jìn)行盤存清查,并造出庫(kù)存清冊(cè);
“重點(diǎn)盤點(diǎn)”——是指根據(jù)季節(jié)變化或工作需要,或因?yàn)槟撤N特定目的而對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行的盤點(diǎn)和檢查。
C.盤點(diǎn)中出現(xiàn)問題的處理:對(duì)于盤點(diǎn)后出現(xiàn)的盈虧、損耗、規(guī)格串混、丟失等情況,應(yīng)組織復(fù)查落實(shí),分析產(chǎn)生的原因,并及時(shí)予以處理。
D.合理儲(chǔ)耗:對(duì)易揮發(fā)、潮解、溶化、散失、風(fēng)化等物品,允許有一定的儲(chǔ)存損耗。凡在合理儲(chǔ)耗標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的,由配件保管員填報(bào)“合理儲(chǔ)耗單”,經(jīng)批準(zhǔn)后,即可轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門核銷。正常儲(chǔ)耗的計(jì)算,一般一個(gè)季度進(jìn)行一次。其計(jì)算公式如下:
合理儲(chǔ)耗量 = 保管期平均庫(kù)存量 × 合理儲(chǔ)耗率
實(shí)際儲(chǔ)耗量 = 帳存數(shù)量 - 實(shí)存數(shù)量
儲(chǔ)耗率 = 保管期內(nèi)實(shí)際儲(chǔ)耗量 ÷ 保管期內(nèi)平均庫(kù)存量 × 100%
實(shí)際儲(chǔ)耗量超過合理儲(chǔ)耗量部分作盤虧處理,凡因人為的原因造成配件丟失或損壞的,不得計(jì)入儲(chǔ)耗內(nèi)。
E.盈虧和調(diào)整:在盤點(diǎn)中發(fā)生盤盈或盤虧時(shí),應(yīng)反復(fù)落實(shí),查明原因,明確責(zé)任。由配件保管員填制“庫(kù)存物品存報(bào)告單”,經(jīng)配件部門負(fù)責(zé)人審簽后,按規(guī)定報(bào)經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
F.報(bào)廢和削價(jià):由于保管不善,造成霉?fàn)€、變質(zhì)、銹蝕的零配件,在收發(fā)、保管過程中己損壞并己失去部分或全部使用價(jià)值的,因技術(shù)淘汰需要報(bào)廢的,經(jīng)有關(guān)方面鑒定并確認(rèn)不能使用的,由配件保管員填制“物品報(bào)廢單”報(bào)經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。由于上述原因需要削價(jià)處理的,經(jīng)技術(shù)鑒定后,由配件保管員填制“物品削價(jià)報(bào)告單”,報(bào)經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
G.事故處理:由于被盜、火災(zāi)、水災(zāi)、地震等原因,或因配件保管員失職指使零配件數(shù)量和質(zhì)量受到損失的,應(yīng)作為事故向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并按企業(yè)有關(guān)規(guī)定處理。
H.調(diào)劑余缺:在盤點(diǎn)過程中,還應(yīng)清查有無本企業(yè)多余或暫時(shí)不需用的配件,以便及時(shí)把這些配件調(diào)劑給其他需用的單位。
8.積壓配件處理辦法
A.要查清楚積壓配件的型號(hào)、名稱、規(guī)格、數(shù)量、市場(chǎng)價(jià)格。
B.在維修過程中盡量使用積壓的配件,并參考市場(chǎng)價(jià)格。
C.對(duì)積壓配件適當(dāng)削價(jià)處理。
D.積極與配件供應(yīng)商協(xié)商,爭(zhēng)取以貨換貨。
E.對(duì)于己經(jīng)淘汰的車型配件,做為廢件處理。
9.舊配件管理辦法
A.維修車間修車所換下的舊配件,應(yīng)以舊換新,由配件部門應(yīng)集中存放。
B.車輛維修完工后,將舊配件進(jìn)行清點(diǎn),做好清潔、打好包,并填寫清單:如車牌、車型、舊零配件名稱、數(shù)量等。
C.如果車主要求帶走的,便將舊配件放到客戶車輛的尾箱里。如果車主不帶走的可利用舊配件,則存入舊配件庫(kù),不能利用的則作為廢品處理。
D.對(duì)可利用舊配件要造冊(cè)登記,進(jìn)行統(tǒng)一分類管理。
10.特約維修的舊配件處理辦法
A.特約維修的索賠配件應(yīng)由該車型的特約維修負(fù)責(zé)人向本企業(yè)交待清楚,維修車間換下的索賠舊配件應(yīng)做好衛(wèi)生清潔、打好包,填寫好清單,交有關(guān)人員進(jìn)行索賠處理。
B.本企業(yè)應(yīng)指定專人作為索賠車型的協(xié)作人,以便于及時(shí)與廠方聯(lián)系,爭(zhēng)取得到較好的處理結(jié)果。如不能及時(shí)結(jié)案,該協(xié)作人應(yīng)即時(shí)將索賠配件交配件部門保管。
C.配件部門所收的索賠舊配件應(yīng)分類保管,用專用記錄本詳盡登記每次索賠舊配件的業(yè)務(wù)明細(xì),以備日后查驗(yàn)。
D.如違反本辦法所規(guī)定的操作程序而造成舊配件遺失的,由違規(guī)者照價(jià)賠償。
E.凡屬索賠的配件必須經(jīng)過有關(guān)人員的檢驗(yàn)和有關(guān)負(fù)責(zé)人的確認(rèn),否則不與索賠。
F.任何人不得以配件索賠的名義向客戶索取財(cái)物,任何人不得以非本企業(yè)的更換件冒充本企業(yè)的更換件。
G.要認(rèn)真執(zhí)行配件索賠前的檢驗(yàn)規(guī)定,不夠索賠要求的一律不予索賠。
11.廢舊物品管理辦法
A.執(zhí)行以舊換新制度,積極加強(qiáng)廢舊物品的管理。
B.對(duì)于更換下來廢舊配件能夠進(jìn)行修理的,一定要進(jìn)行修理;同時(shí)檢驗(yàn)其安全性和可靠性,檢驗(yàn)合格的作為儲(chǔ)備配件,降價(jià)處理(必須事先與客戶講清情況)。
C.對(duì)于沒有修理價(jià)值的廢舊物品,可以集中報(bào)廢處理

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