職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練
講師:章哲 瀏覽次數(shù):2623
課程描述INTRODUCTION
職業(yè)經(jīng)理的管理技能培訓(xùn)
· 人事經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 總經(jīng)理
培訓(xùn)講師:章哲
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)經(jīng)理的管理技能培訓(xùn)
課程大綱
一、職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
二、角色認(rèn)知一:作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
1.角色定位:職務(wù)代理人
2.四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
3.角色錯(cuò)位一:民意代表
4.角色錯(cuò)位二:領(lǐng)主
5.角色錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位
6.角色錯(cuò)位四:自然人
7.討論:正確地做事還是做正確的事?
三、角色認(rèn)知二:作為上司的職業(yè)經(jīng)理
1.角色定位:管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
2.業(yè)務(wù)(技術(shù))型經(jīng)理分析
3.老好人型經(jīng)理分析
4.官僚型經(jīng)理分析
5.個(gè)性化管理的危害及克服
四、角色認(rèn)知三:作為同事的職業(yè)經(jīng)理
1.角色定位:內(nèi)部客戶
2.分析:為什么不“補(bǔ)臺(tái)”
管理技能二:時(shí)間管理
一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明:一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達(dá)10倍以上。你的經(jīng)理是忙亂的經(jīng)理還是高效的經(jīng)理呢?
一、時(shí)間能管理嗎?
二、計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值
三、時(shí)間管理的基本原則
1.原則一:80/20原則
2.原則二:第二象限工作法
四、會(huì)見(jiàn)的時(shí)間管理
五、會(huì)議的時(shí)間管理
管理技能三:有效溝通
管理上有一個(gè)著名的雙70%,即經(jīng)理人70%以上的時(shí)間用在了溝通上,如開(kāi)會(huì)、談判、指示、評(píng)估??墒牵ぷ髦械?0%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的,一個(gè)溝通不好的經(jīng)理人,你能寄希望他領(lǐng)導(dǎo)好一隊(duì)人嗎?做好工作嗎?
一、為什么溝而不通
二、溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
三、有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)
1.向誰(shuí)表達(dá):溝通對(duì)象分析
2.分組討論:如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系?
四、有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽(tīng)
1.為什么要傾聽(tīng)
2.傾聽(tīng)技巧
五、有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
1.反饋
2.JOHARI視窗
六、與上司溝通
1.與上司溝通的障礙
2.如何改進(jìn)與上司溝通
七、經(jīng)理之間的溝通
1.經(jīng)理之間溝通的障礙
2.經(jīng)理之間溝通的三種方式
3.如何積極地溝通
八、與下屬溝通
1.與下屬溝通的障礙
2.改善與下屬溝通的四個(gè)方法
管理技能四:目標(biāo)管理
為什么有的公司“一千個(gè)人,兩千條心”,為什么目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?,為什么?jì)劃趕不上變化,為什么下屬們對(duì)目標(biāo)不滿,如何解決?
一、目標(biāo)與目的的區(qū)別
二、定量目標(biāo)與定性目標(biāo)
三、總目標(biāo)與子目標(biāo)
四、目標(biāo)與計(jì)劃
五、SMART原則
六、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
管理技能五:激勵(lì)
加薪、晉升等等當(dāng)然是激勵(lì)下屬的“當(dāng)家菜”,可是絕大多數(shù)經(jīng)理是無(wú)權(quán)決定下屬的加薪、晉升等方面的,難道他們?cè)诩?lì)下屬上就無(wú)事可做了嗎?
一、制度性激勵(lì)
二、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式
三、金錢激勵(lì)問(wèn)題
四、非制度性激勵(lì)
1.世界上最偉大的管理原則
2.如何PMP
3.學(xué)會(huì)批評(píng)
五、獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系
管理技能六:績(jī)效管理
為什么績(jī)效評(píng)估難搞,為什么考核往往難以量化;作為一位職業(yè)經(jīng)理自己扮演什么角色才能使績(jī)效評(píng)估起到發(fā)展員工績(jī)效的目標(biāo)。
一、為什么績(jī)效管理難
二、回到原點(diǎn)——為什么要考核
1.一個(gè)閘門問(wèn)題
2.兩大目標(biāo)問(wèn)題
三、誰(shuí)來(lái)考核——考核者分析
1.考核者一:公司(老板)
2.考核者二:考核小組
3.考核者三:人力資源部
4.考核者四:職能部門
5.考核者五:同級(jí)
6.考核者六:下級(jí)
7.考核者七:自我
8.考核者八:副職
9.考核者九:上司
四、考核當(dāng)事人角色
1.當(dāng)事人一:上司
2.當(dāng)事人二:公司
3.當(dāng)事人三:人力資源部
4.當(dāng)事人四:被考核者
五、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)怎么定
1.績(jī)效循環(huán)
2.演練:設(shè)計(jì)考核表
3.制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的原則
4.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
5.目標(biāo)管理
6.設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)原則
六、標(biāo)準(zhǔn)如何可衡量化
1.量化與可衡量化
2.第一類:定性目標(biāo)的可衡量化問(wèn)題
3.第二類:態(tài)度、能力、品德等的可衡量化問(wèn)題
4.第三類:行政、事務(wù)類可衡量化問(wèn)題
七、績(jī)效面談
1.績(jī)效面談為什么流于形式?
2.如何寫述職報(bào)告
3.績(jī)效面談一般程序
4.如何使績(jī)效面談富于實(shí)效而不是流于形式?
管理技能訓(xùn)練七:領(lǐng)導(dǎo)
很簡(jiǎn)單,領(lǐng)導(dǎo)并不是說(shuō)你被任命或坐在某個(gè)位置上,背后不服你人多的是,只有具有影響力,讓別人心悅誠(chéng)服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)
一、權(quán)力
1.權(quán)力的三個(gè)特性:強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)
2.影響力的四個(gè)特性
3.權(quán)力與影響力對(duì)比分析
二、給領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)
1.好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征
2.權(quán)力的戒律
3.建立影響力
三、四種領(lǐng)導(dǎo)方式:指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型
管理技能八:教練
“每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練”,這是杰克l韋爾奇的心得。你呢?一、教練的基本理念
1.責(zé)任人是誰(shuí)
2.企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別
3.培訓(xùn)員工的三種形式
4.語(yǔ)言、游戲規(guī)則與行為
二、教練:如何塑造行為
1.方式一:正強(qiáng)化
2.方式二:負(fù)強(qiáng)化
3.方式三:消退
4.方式四:懲罰
三、反饋與輔導(dǎo)
1.中性反饋
2.建設(shè)性反饋
3.負(fù)面反饋
4.教練分析
5.輔導(dǎo)面談
四、C5教練法
管理技能九:授權(quán)
為什么你整天忙得焦頭爛額,下屬反而說(shuō)“大樹(shù)底下,寸草不生”。許多經(jīng)理都說(shuō)自己想授權(quán),但是下屬能力不夠,真是如此嗎?
一、可以授權(quán)嗎?
1.授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么?
2.授權(quán)的障礙
3.經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn)
二、授權(quán)三要素
三、授權(quán)量表
1.第一級(jí):指揮式
2.第二級(jí):批準(zhǔn)式
3.第三級(jí):把關(guān)式
4.第四級(jí):追蹤式
5.第五級(jí):委托式
四、授權(quán)的改進(jìn)
1.改進(jìn)一:必須授權(quán)而未授權(quán)的
2.改進(jìn)二:應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的
3.改進(jìn)三:可以授權(quán)而未授權(quán)的
4.改進(jìn)四:不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的
管理技能訓(xùn)練十:團(tuán)隊(duì)發(fā)展
將500個(gè)土豆裝在一只麻袋里,是什么呢?只不過(guò)成了一麻袋土豆罷了,土豆之間沒(méi)有任何關(guān)系。一盤散沙的隊(duì)伍,沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍,看上去我看不上你的隊(duì)伍,只不過(guò)在一起上班罷了,并沒(méi)有形成一只團(tuán)隊(duì)。那么,職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團(tuán)隊(duì)呢?
一、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
1.團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
2.團(tuán)隊(duì)的誤解
3.為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)——從“我”分析起
二、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
1.團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式
2.對(duì)5種處理方式的分析
三、團(tuán)隊(duì)規(guī)則
1.團(tuán)隊(duì)顯規(guī)則
2.團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則
3.心理契約
4.團(tuán)隊(duì)規(guī)則:維護(hù)與破壞
四、團(tuán)隊(duì)角色
1.團(tuán)隊(duì)角色分析
2.團(tuán)隊(duì)角色的啟示
3.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
4.團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
5.團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
6.案例分析:如何以團(tuán)隊(duì)角色方式處理
職業(yè)經(jīng)理的管理技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/1274.html
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