中國零售（服裝）行業(yè)金牌靈魂店長全能訓(xùn)練營
講師：李廣偉 瀏覽次數(shù)：1
課程描述INTRODUCTION
服裝店店長培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李廣偉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
服裝店店長培訓(xùn)
課程大綱
第一部分：對店鋪管理的認知
店鋪管理的基本原則
店鋪運作管理的三個基本流程
專賣店優(yōu)秀店鋪管理的六項標準
如何做市場分析---競爭“*”
第二部分：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴處理
全面客戶滿意的定義
顧客衡量品牌服務(wù)的標尺
卡諾顧客感知模型分析
如何實現(xiàn)顧客滿意經(jīng)營
投訴顧客分析及應(yīng)對策略
主動營銷
第三部分：與客戶的溝通技巧
有效溝通的真正涵義
“抓間諜”的啟示——溝通中常見問題分析及解決策略
有效溝通的六大“法器”
人際風格測評
不同人際風格客人的心理特點與需求分析
如何與四種不同人際風格的客人相處
第四部分：視覺營銷和展示必備知識
貨品管理5原則
貨品高效結(jié)構(gòu)分類
貨品各生命周期應(yīng)對策略
庫存有效分析和控制
店鋪分區(qū)規(guī)劃
陳列道具應(yīng)用方案
第五部分：店鋪視覺營銷和陳列展示技巧
店鋪購物氣氛營造技巧
視覺營銷賣點設(shè)計
賣場規(guī)劃技巧
節(jié)假日展示陳列方案設(shè)計
模特搭配組合技巧
吸引眼球的櫥窗景點設(shè)計
突出貨品價值的系列化陳列技巧
第六部分：店鋪團隊建設(shè)及運用
店長的角色定位與工作職責
優(yōu)秀店長應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
優(yōu)秀店長的溝通技巧
團隊建設(shè)三大要素、十大標準
帶動和激勵店員工作創(chuàng)新精神的八大技巧
如何發(fā)揮團隊的協(xié)作精神，提升組織凝聚力和歸屬感
如何運用共享式管理提升工作的效率和執(zhí)行力
店長推行目標管理和強化工作績效管理技巧
獲得員工忠誠度的3R技巧
如何把目標管理落實到全員每天的工作實績中，做到有序和高效
如果因應(yīng)員工在不同成長階段中的特性實施情景管理
運用掌握時間管理技巧把握重點落實業(yè)績?nèi)蝿?wù)。
店長高績效管理的5個工具箱
店面支援性“團隊圍獵”銷售模式
店長如何才能將屬下培訓(xùn)成精英店員
店長應(yīng)掌握的六個最實用的培訓(xùn)技巧:（1）游戲技巧（2）演講技巧（3）資料整編技巧（4）故事技巧（5）演練技巧（6）案例編寫技巧
如何避免店長在管理中常犯的八個錯誤店長發(fā)何發(fā)揮承上啟下的溝通橋梁作用，讓老板放心，令下屬信任。
服裝店店長培訓(xùn)
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- 李廣偉
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