課程描述INTRODUCTION
蘇州班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程大綱
· 班組長(zhǎng)· 車間主任· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景
多年從事企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)多家制造型企業(yè)實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn):?jiǎn)T工跳槽或辭職,70%的根源在于是對(duì)班組長(zhǎng)不滿意。在企業(yè)中,最難做的是班組長(zhǎng),最復(fù)雜的是班組管理,浪費(fèi)和問(wèn)題最多的地方在班組,最需要提升管理能力的也是班組長(zhǎng),因?yàn)樗麄兊乃绞瞧髽I(yè)管理水平的“瓶頸”,他們不提高,高中層的水平再高,都是沒(méi)有用的,因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)的執(zhí)行能力出現(xiàn)了問(wèn)題,讓一個(gè)沒(méi)有執(zhí)行能力的人去執(zhí)行任務(wù),是不可能有好結(jié)果的。
班組長(zhǎng)是提高生產(chǎn)效率、提高質(zhì)量、吸引人、用人、管人、留人的關(guān)鍵中的關(guān)鍵所在。班組長(zhǎng)的水平不高,何談留人、質(zhì)量和效率,有一句是這么說(shuō)的:為公司而來(lái),為上司而去!制造業(yè)班組長(zhǎng)的人崗匹配度在40%左右,能力與崗位嚴(yán)重的不匹配。
要提高效率,必須從提高班組長(zhǎng)的管理水平做起
要提高產(chǎn)品質(zhì)量,必須從提高班組長(zhǎng)的管理水平做起
要吸引人,必須從提高班組長(zhǎng)的管理水平做起
要留人,必須從提高班組長(zhǎng)的管理水平做起
要用好、管理好人,還是必須從提高班組長(zhǎng)的管理水平做起
要降低成本,更是必須從提高班組長(zhǎng)的管理水平做起
課程收益
可以使班組長(zhǎng)的溝通能力、跨部門間溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、管理下屬的能力、協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力、用人留人的能力、化解預(yù)防員工情緒的能力、成本控制能力有飛躍式的提升,同時(shí)自己的心態(tài)和個(gè)性都會(huì)有所改善、境界有所提升。
班組長(zhǎng)必備的三大能力:自我心態(tài)管理能力、員工管理能力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力
班組長(zhǎng)的自我心態(tài)管理篇:老板心態(tài)
班組長(zhǎng)的人力管理藝術(shù)篇:心態(tài)、性格、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通、情感、批評(píng)、激勵(lì)、制度制定、激勵(lì)、早會(huì)夕會(huì)等。
班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理篇:人(新人輔導(dǎo)、思想工作、激勵(lì)、處罰、批評(píng)、表?yè)P(yáng)、定制度)、機(jī)、料、法、環(huán)、流程、目標(biāo)、計(jì)劃、質(zhì)量、效率、交期、信息溝通、交期、時(shí)間、問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、問(wèn)題的診斷、問(wèn)題的改善等。
課程大綱
第一章:要想把工作做好,先把心態(tài)調(diào)正,班組長(zhǎng)的心態(tài)篇——老板心態(tài)
本環(huán)節(jié)收獲:什么叫老板心態(tài)、員工心態(tài)、打工心態(tài)
管理者不具有老板心態(tài)的原因
老板花錢請(qǐng)管理人員來(lái)是做什么的?
管理者必須具備的三個(gè)能力
我在公司工作,收獲了什么?
“老板榨取員工的剩余價(jià)值”這句話對(duì)嗎
如果我是老板,我怎樣做?
老板去車間一趟,主要看什么?是想告訴你什么?
為什么說(shuō)老板是世界上最沒(méi)有安全感的人?
千萬(wàn)不要做違背公司利益的事
忠誠(chéng)大于能力!忠誠(chéng)是被重用的*條件
有人說(shuō):我不是老板的親戚,再努力也沒(méi)有可能被提拔重用
遇到問(wèn)題,千萬(wàn)不要推卻責(zé)任,要承擔(dān)起來(lái)
老板與我們溝通少了,為什么?
老板給我的工資待遇不公平
我是公司的開國(guó)元?jiǎng)?,老板發(fā)財(cái)了,開豪車了,住別墅了,我不平衡了
認(rèn)真工作的三大法寶
總是超越老板的期望,能得到意想不到的回報(bào)
要學(xué)會(huì)分析長(zhǎng)、短期利益
能手、高手、*高手
德要配位,否則你將得不到栽培的機(jī)會(huì)
小聰明與大智慧
老板最喜歡的是什么樣的人
要有共贏的心態(tài)
千萬(wàn)不要用“辭職”來(lái)表達(dá)自己的不滿)
第二章:班組長(zhǎng)要管理好下屬,先把自己的個(gè)性改良一下,性格密碼必須掌握在自己的手里
本環(huán)節(jié)收獲:學(xué)習(xí)性格密碼的目的
格局
溝通的質(zhì)量與性格關(guān)系很大
性格區(qū)分
性格分類
不同風(fēng)格的性格的優(yōu)缺點(diǎn)
活潑型性格的優(yōu)缺點(diǎn)
和平型性格的優(yōu)缺點(diǎn)
完美型性格的優(yōu)缺點(diǎn)
力量型性格的優(yōu)缺點(diǎn)
婚姻幸福的穩(wěn)定鐵三角
人的性格是多種性格的復(fù)合體
與活潑型人的交往方式
與和平型人的交往方式
與完美型人的交往方式
與力量型人的交往方式
適合做領(lǐng)導(dǎo)或管理者的性格特征
個(gè)性匹配
根據(jù)自己性格的的優(yōu)缺點(diǎn),進(jìn)行改善,完善自我
現(xiàn)場(chǎng)化解因性格問(wèn)題而產(chǎn)生的矛盾
第三章:班組長(zhǎng)是兵頭將尾,工作具有挑戰(zhàn)性,必須了解人性
本環(huán)節(jié)收獲:人性的假說(shuō)
需求層次論
人的工作動(dòng)機(jī)
員工想要的東西到底是什么
人的思想與行為的分析
行為管理法則
職業(yè)道德與社會(huì)公德
領(lǐng)導(dǎo)情景理論
第四章:人性化管理已經(jīng)過(guò)時(shí)了,必須懂得人本管理
本環(huán)節(jié)收獲:人本管理的機(jī)制
現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
人本管理成功的標(biāo)志
管理創(chuàng)新需要“公平交易”
剛?cè)岵㈦H話管理
第五章: 班組長(zhǎng)大小是個(gè)領(lǐng)導(dǎo),是領(lǐng)導(dǎo)就要掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
本環(huán)節(jié)收獲:組長(zhǎng)如何進(jìn)行流動(dòng)式管理?
組長(zhǎng)如何對(duì)待新來(lái)的員工,才能讓他堅(jiān)定留下工作的信心?
學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的目的
“官僚主義”要不得
新世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)觀
領(lǐng)導(dǎo)影響力的四大特征
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是“方”“圓”結(jié)合
“權(quán)力”的內(nèi)容
“軟權(quán)”“硬權(quán)”都要用
“硬權(quán)力”的運(yùn)用
“權(quán)利”需要用“威信”來(lái)滋養(yǎng)和襯托
威信的誤區(qū)
什么是威信
如何建立領(lǐng)導(dǎo)威信
領(lǐng)導(dǎo)威信有哪些作用
領(lǐng)導(dǎo)要塑造自身的形象
領(lǐng)導(dǎo)模式
努力打造服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)
第六章:不在組長(zhǎng)的個(gè)人能力有多強(qiáng),關(guān)鍵在于他是否會(huì)激勵(lì)
本環(huán)節(jié)收獲:激勵(lì)的三大誤區(qū)
激勵(lì)要結(jié)合內(nèi)因
激勵(lì)的方式
為什么有的管理者不用正性的激勵(lì)方法
用正性激勵(lì)失敗的原因
如何做表?yè)P(yáng)
參與激勵(lì)計(jì)劃
激勵(lì)有規(guī)矩可循
“三位一體”的有效激勵(lì)法
物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合,效果更好
技巧性的激勵(lì)方法
表?yè)P(yáng)與批評(píng)的錯(cuò)誤方法
表?yè)P(yáng)與批評(píng)應(yīng)遵循的原則
獎(jiǎng)罰的共性原則
獎(jiǎng)勵(lì)的個(gè)性原則
處罰的個(gè)性原則
高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層的激勵(lì)
第七章:組長(zhǎng)必須掌握的一門技術(shù)——批評(píng)的藝術(shù)
本環(huán)節(jié)收獲:錯(cuò)誤的三個(gè)階段
領(lǐng)導(dǎo)怎樣“發(fā)火”
批評(píng)的最終目的
鮮花療法
批評(píng)的原則
批評(píng)的流程
批評(píng)員工有講究
不批評(píng)也能達(dá)到批評(píng)的目的
破壞性的批評(píng)
有效的行為管理法則
第八章:長(zhǎng)效機(jī)制處罰具有極強(qiáng)副作用,但懂得處罰的藝術(shù)的人除外
本環(huán)節(jié)收獲:處罰與激勵(lì)
獎(jiǎng)金的扣發(fā)與處罰
執(zhí)法者的溝通方式
只罰結(jié)果不作過(guò)程控制是不對(duì)的
找出他以身試法的原因
怎樣懲罰才是合理有效的
處罰真正目的
重復(fù)犯錯(cuò)加重處罰”的技巧
成立基金會(huì)
罰單的設(shè)計(jì)
第九章:是人就需要情感,懂得情感管理藝術(shù)的班組長(zhǎng),就等于擁有了省力杠桿
本環(huán)節(jié)收獲:尊重與欣賞
情商與領(lǐng)導(dǎo)效果
四商
情感能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
要和員工搞好關(guān)系,必須從情感上下功夫
不要錯(cuò)過(guò)聯(lián)絡(luò)情感的機(jī)會(huì)
管理者對(duì)員工實(shí)施情感的“切入點(diǎn)”
適當(dāng)容忍或袒護(hù)下屬的好處
“袒護(hù)”是我;為了維護(hù)下屬的自尊心
“袒護(hù)”下屬的優(yōu)點(diǎn)
“袒護(hù)”下屬時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
第十章: 一人難稱百人意,這句話是針對(duì)不懂提高員工滿意度的人說(shuō)的
本環(huán)節(jié)收獲:管理者要有敏感的嗅覺(jué)
員工的滿意度就是金
沒(méi)有顧客戰(zhàn)略就沒(méi)有顧客滿意
250法則
讓顧客滿意的新想法
你的企業(yè)存在員工滿意度“迷失綜合癥”嗎
工作滿意度的影響因素
如何提高員工的生活滿意度
公平滿意度
提高員工的“精神生產(chǎn)力”要從三個(gè)方面下手
提高員工“精神生產(chǎn)力”的切入點(diǎn)
怎樣做記件工資,才算公平
第十一章 :溝通藝術(shù)是班組管理的基礎(chǔ)
本環(huán)節(jié)收獲:怎樣真誠(chéng)的與員工溝通
怎樣幫助員工、投入情感
怎樣關(guān)心,產(chǎn)生共鳴
“主動(dòng)”是管理者的責(zé)任
怎樣贊美員工,提高他積極性
如何批評(píng)員工,不產(chǎn)生后遺癥
期望與信任
交流、傾聽
處理員工的不滿
照顧員工的自尊
寬容
跨部門溝通
班組長(zhǎng)如何接受上級(jí)任務(wù)
第十二章:囂張員工時(shí)常存在,但有他存在的成因,管理好他們必有方法
本環(huán)節(jié)收獲:?jiǎn)栴}員工的種類
囂張員工的特點(diǎn)
囂張員工產(chǎn)生的原因
分析自身的原因
側(cè)面了解對(duì)方的秉性
親自交談,了解原因
整理篩選,了解真實(shí)原因
是對(duì)方問(wèn)題的解決策略
第十三章:讓早會(huì)更有價(jià)值,組長(zhǎng)要學(xué)習(xí)這個(gè)
本環(huán)節(jié)收獲:早會(huì)的積極作用
早會(huì)的游戲規(guī)則
早會(huì)的操作流程
早會(huì)所涉及的內(nèi)容
早會(huì)的詳細(xì)訓(xùn)練步驟
第十四章:不怕鷹一樣的對(duì)手,就怕豬一樣的隊(duì)友,飛雁團(tuán)隊(duì)管理至關(guān)重要
本環(huán)節(jié)收獲:我們?yōu)槭裁匆献鞒梢粋€(gè)團(tuán)隊(duì)
什么是團(tuán)隊(duì)精神
是團(tuán)隊(duì)就要有共同的目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
營(yíng)造健康的團(tuán)隊(duì)文化
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)離不開互補(bǔ)
如何打造飛雁團(tuán)隊(duì)
如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性
物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
如何設(shè)立關(guān)于質(zhì)量、效率和配合度的獎(jiǎng)項(xiàng)
是團(tuán)隊(duì)必有規(guī)則,設(shè)置長(zhǎng)效機(jī)制
第十五章:月績(jī)效面談
本環(huán)節(jié)收獲:關(guān)鍵事件記錄表
績(jī)效面談的步驟與方法
尾聲:學(xué)習(xí)感悟分享、作業(yè)布置、學(xué)以致用表的填寫
備注: 1、每個(gè)章節(jié)里都有相關(guān)的案例
2、根據(jù)課程時(shí)間,內(nèi)容可能會(huì)有所調(diào)整。
課程中主要提供的工具有:
工具:班組長(zhǎng)自我心態(tài)管理
工具:班組長(zhǎng)自我個(gè)性改善
工具:物質(zhì)激勵(lì)的基本方式
工具:精神激勵(lì)的基本方式
工具:表?yè)P(yáng)的技巧
工具:批評(píng)的技巧
工具:處罰的藝術(shù)
工具:管理者直接能用的激勵(lì)菜單
工具:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
工具:溝通藝術(shù)
工具:團(tuán)隊(duì)管理
工具:早會(huì)技巧
工具:績(jī)效面談
工具:?jiǎn)T工心態(tài)管理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/13326.html
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