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管理人員素質(zhì)能力提升培訓(xùn)

課程背景
隨著改革新形式的發(fā)展和對工會工作的要求，作為企業(yè)工會干部，要想做好企業(yè)的工會工作，必須具備思想政治素質(zhì)強(qiáng)，作風(fēng)扎實(shí)過硬，業(yè)務(wù)水平高的素質(zhì)。只有努力提高自身的素質(zhì)能力，才能擔(dān)當(dāng)起市場經(jīng)濟(jì)條件下賦予工會工作的重任。建設(shè)高素質(zhì)的工會干部隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)工會干部自身建設(shè)上水平的內(nèi)在要求。隨著改革新形勢的發(fā)展和對工會工作的要求，作為企業(yè)工會干部，要想做好企業(yè)的工會工作，必須具備思想政治素質(zhì)強(qiáng)，作風(fēng)扎實(shí)過硬，業(yè)務(wù)水平高的素質(zhì)。只有努力提高自身的素質(zhì)能力，才能擔(dān)當(dāng)起市場經(jīng)濟(jì)條件下賦予工會工作的重任。我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展雖然保持一定的增長速度，但也難獨(dú)善其身。在當(dāng)前社會中，各種因勞資糾紛而見諸報端的事件常用發(fā)生，不僅給職工的身心帶來傷害，也嚴(yán)重影響了企業(yè)的形象。工會是企業(yè)景氣的情況下，企業(yè)的發(fā)展面臨更為嚴(yán)峻的形勢?；鶎庸刹繎?yīng)以發(fā)展的眼光看待工會工作，把思想和行動統(tǒng)一到服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展上來，提高自身素質(zhì)與能力，把廣大職工團(tuán)結(jié)和組織起來，充分發(fā)揮工會階級主力軍的作用，積極為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在工會工作中做好學(xué)習(xí)型工會干部，必須要搞好作風(fēng)建設(shè)，提升素質(zhì)能力。
課程價值
1、通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提升思想政治素質(zhì)；
2、通過學(xué)習(xí)，熟練掌握專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)工作能力；
3、通過學(xué)習(xí)，鼓勵開拓性工作，提高工會干部的創(chuàng)新能力；
4、通過學(xué)習(xí)，搞好作風(fēng)建設(shè)，樹立自身形象；
課程特色
1、獨(dú)特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格
2、豐富、貼切的案例分享
3、生動活潑、引人入勝的課堂氛圍
4、獨(dú)特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格
5、課程將與企業(yè)情況緊密結(jié)合
6、將內(nèi)容設(shè)計(jì)與演繹得更加實(shí)效生動

課程大綱
領(lǐng)導(dǎo)致開訓(xùn)詞
海軒高級助教破冰活動（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）
第一單元：基層工會的核心任務(wù)和活動方式
一、基層工會的核心任務(wù)
1、民主管理與民主監(jiān)督
2、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系和調(diào)解勞動爭議
3、組織職工開展勞動競賽與合理化建設(shè)
4、維護(hù)女職工的特殊利益
5、開展健康的文化體育活動
二、基層工會的主要活動方式
1、新形勢下工會工作面臨的機(jī)遇與亟待突破的重點(diǎn)
2、結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提升員工崗位技能
3、學(xué)會工作方法，提升辦事效率
4、建設(shè)“四個*”職工隊(duì)伍
三、工會經(jīng)費(fèi)的使用與管理
1、工會經(jīng)費(fèi)使用管理原則
2、工會經(jīng)費(fèi)開支范圍
3、認(rèn)真執(zhí)行工會財務(wù)制度，遵守財務(wù)紀(jì)律
4、提高經(jīng)費(fèi)使用效益
第二單元職代會與職工民主管理
一、職工代表大會的性質(zhì)與地位作用
1、職工代表大會的性質(zhì)
2、職工代表大會的地位——五個基本
3、職工代表大會的特點(diǎn)
4、堅(jiān)持和完善職工代表大會制度
二、企業(yè)職工民主管理
1、企業(yè)職工民主管理的重要性和緊迫性
2、職工參與管理是企業(yè)的社會責(zé)任
3、職工民主管理的基本形式
4、廠務(wù)公開與民主管理
第三單元提升工會干部自身素養(yǎng)與工作能力
一、工會干部素養(yǎng)與能力修煉
1、學(xué)會做人，提高做群眾工作的能力
2、學(xué)會說話，提高協(xié)調(diào)溝通的能力
3、學(xué)會做事，提高榜樣激勵的能力
4、學(xué)會執(zhí)行，提高組織管理的能力
5、學(xué)會方法，提高化解矛盾能力
二、溝通能力與情商智慧
1、EQ潛能對溝通個性的影響
2、怎樣改善和提升溝通能力？
3、不同人際風(fēng)格的溝通特征
4、人際溝通中的道、法、術(shù)
待人以恒
待人以誠
待人以和
待人以樂
三、員工心理疏導(dǎo)與壓力管理
1、壓力與心理健康
2、心態(tài)與心理疏導(dǎo)
3、培養(yǎng)員工四大心態(tài)
4、讓員工心理健康的“秘密武器”
第四單元班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)
1、和諧文化下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)要領(lǐng)
2、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段及特點(diǎn)
◇形成期
震蕩期
共識期
高效期
4．精英團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征
5．團(tuán)隊(duì)中的四種角色分工與運(yùn)用
能者攻克難關(guān)
智者出謀劃策
德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
勞者執(zhí)行有力
二、營造和諧團(tuán)隊(duì)
1．處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
2．如何營造和而不亂的團(tuán)隊(duì)環(huán)境
3．團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五要素
第五單元突發(fā)事件應(yīng)急管理
一、應(yīng)急處理的基本理念
1、突發(fā)事件的分類
2、應(yīng)急處理的原則
3、應(yīng)急處理的目的
4、應(yīng)急處理的組織體系
5、應(yīng)急管理需要提升的能力
二、工會組織在突發(fā)事件應(yīng)急處理的實(shí)務(wù)操作
1、應(yīng)急處理的運(yùn)行機(jī)制
2、應(yīng)急處理中需要考慮的關(guān)鍵點(diǎn)
3、應(yīng)急處理中的不合適行為
三、工會組織在突發(fā)時間中的善后處理
1、應(yīng)急處理結(jié)果的評估
2、恢復(fù)管理計(jì)劃的實(shí)施
3、恢復(fù)管理計(jì)劃的實(shí)施
4、突發(fā)事件中的危險與機(jī)遇
5、處理遺留問題與滯后影響
6、形象恢復(fù)管理活動
第六單元：師生互動

管理人員素質(zhì)能力提升培訓(xùn)