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北京內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程大綱

【培訓(xùn)目標(biāo)】：
了解如何建立培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范
了解如何運(yùn)用不同的教學(xué)手段來調(diào)動課程的效果
全面提升授課技巧、控場能力，能夠有效處理各種意外情況
掌握企業(yè)內(nèi)訓(xùn)常見主題的培訓(xùn)要領(lǐng)

【課程大綱】
一、教學(xué)形式的運(yùn)用能力訓(xùn)練
1、體驗(yàn)式教學(xué)法
（1）聽覺感受：語言的生動性
（2）視覺感受：課程的觀賞性
（3）感覺感受：內(nèi)容的參與性
演練：體驗(yàn)式教學(xué)法應(yīng)用——《360度精細(xì)化時間管理工具的使用》
2、啟發(fā)式教學(xué)法
（1）注重啟發(fā)性
（2）給以思考余地
（3）鼓勵探索質(zhì)疑
演練：啟發(fā)式教學(xué)法應(yīng)用——《職業(yè)化素養(yǎng)課程?敬業(yè)與愛崗之間的關(guān)系》
3、互動式教學(xué)法
（1）邏輯線條清晰
（2）總結(jié)概括必不可少
（3）無需過多舉例
（4）幫助擴(kuò)展知識體系
演練：互動式教學(xué)法應(yīng)用——《壓力管理課程?壓力源確定與排除》
4、沙盤式教學(xué)法
（1）理論討論無需過長
（2）實(shí)務(wù)性內(nèi)容必不可少
（3）以對策性設(shè)計(jì)激發(fā)興趣
（4）指導(dǎo)達(dá)成學(xué)習(xí)成果
演練：沙盤式教學(xué)法應(yīng)用——《團(tuán)隊(duì)精神課程?紅黑博弈》

二、內(nèi)部培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范訓(xùn)練
1、職業(yè)風(fēng)范的作用
2、職業(yè)培訓(xùn)師的著裝禮儀
3、職業(yè)培訓(xùn)師的坐、站、走規(guī)范
（1）站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開
（2）坐姿：頭正身直，雙腳平行，手放桌面
（3）走姿：動作舒緩，重心均衡，T字路線
4、常用標(biāo)準(zhǔn)手勢
常用技法十二種：溝通、拒絕、致意、警示、區(qū)分、指明、組合、延伸、號召、否定、鼓舞、決斷
5、眼神的五大作用及其運(yùn)用技巧
常用技法六種：高度關(guān)注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示權(quán)威
6、心態(tài)調(diào)整的技巧（講臺恐懼癥破解與演練）
（1）應(yīng)用生理舒緩法化解壓力
（2）應(yīng)用預(yù)演法化解壓力
（3）應(yīng)用“冥想訓(xùn)練”化解壓力
（4）應(yīng)用自我解脫法化解壓力
（5）應(yīng)用注意力分散法化解壓力
演練：肢體語言的演示

三、培訓(xùn)手段的運(yùn)用能力訓(xùn)練
1、培訓(xùn)手段的作用及其基本框架
2、課堂講授法應(yīng)用要領(lǐng)
3、案例分析法應(yīng)用要領(lǐng)
4、現(xiàn)場演示法應(yīng)用要領(lǐng)
5、聲像教學(xué)法應(yīng)用要領(lǐng)
6、角色演練法應(yīng)用要領(lǐng)
7、情景模擬法應(yīng)用要領(lǐng)
8、分組討論法應(yīng)用要領(lǐng)
9、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用要領(lǐng)
10、游戲帶動法應(yīng)用要領(lǐng)
演練：2分鐘MINI課程；神奇的團(tuán)隊(duì)地毯

四、培訓(xùn)內(nèi)容呈現(xiàn)技巧Ⅱ
1、培訓(xùn)師的現(xiàn)場掌控技巧
（1）培訓(xùn)現(xiàn)場組織管理（課堂紀(jì)律與規(guī)則的維護(hù)）
（2）關(guān)注現(xiàn)場呈現(xiàn)效果
（3）課堂行為禁忌
2、培訓(xùn)師的異常情況應(yīng)變技巧
（1）應(yīng)對問題學(xué)員的基本原則與思路
（2）怎么應(yīng)對水平高的學(xué)員
（3）遭遇挑釁怎么辦
（4）內(nèi)容錯漏怎么辦
（5）遭遇回答不上來的問題怎么辦
（6）敏感政治問題與宗教問題怎么應(yīng)對
（7）氣氛沉悶怎么辦
（8）怎么應(yīng)對課堂秩序一片混亂

五、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)常見主題的訓(xùn)練
1、 企業(yè)文化課程的要點(diǎn)及培訓(xùn)注意事項(xiàng)
2、 管理制度課程的要點(diǎn)及培訓(xùn)注意事項(xiàng)
3、 團(tuán)隊(duì)精神課程的要點(diǎn)及培訓(xùn)注意事項(xiàng)
4、 溝通技能課程的要點(diǎn)及培訓(xùn)注意事項(xiàng)
5、 時間管理課程的要點(diǎn)及培訓(xùn)注意事項(xiàng)
6、 目標(biāo)管理課程的要點(diǎn)及培訓(xùn)注意事項(xiàng)
7、 業(yè)務(wù)技能課程的要點(diǎn)及培訓(xùn)注意事項(xiàng)
8、 客戶服務(wù)課程的要點(diǎn)及培訓(xùn)注意事項(xiàng)