課程描述INTRODUCTION
龍湖物管核心特色解析培訓(xùn)
· 董事長· 總經(jīng)理· 總裁· 副總經(jīng)理· 運(yùn)營總監(jiān)
培訓(xùn)講師：孫凡
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
龍湖物管核心特色解析培訓(xùn)
一.課程簡介
適合于地產(chǎn)-物管企業(yè)高層；
能夠在相對較短時(shí)間里較為系統(tǒng)的了解龍湖物業(yè)管理7大特色與內(nèi)在規(guī)律，尤其講解龍湖獨(dú)特的“物管與地產(chǎn)相互支撐、良性互動，創(chuàng)立品牌”的經(jīng)驗(yàn)與模式”。
二.適用對象：
地產(chǎn)-物管企業(yè)高層
三.課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
四.課程大綱：
第一章：物業(yè)管理與地產(chǎn)品牌建設(shè)的關(guān)系！
第二章：龍湖特色的“標(biāo)桿樣本”
(一)龍湖發(fā)展的速度與質(zhì)量
(二)龍湖特色問題與困惑：物業(yè)與地產(chǎn)，誰成就了誰？
(三)物管支持營銷，知易行難！
第三章：研究龍湖的特色工具
(一)管理太極圖與1x4模型
(二)經(jīng)典案例分析龍湖模式的內(nèi)在規(guī)律
(三)物業(yè)管理促進(jìn)地產(chǎn)品牌建設(shè)的3個(gè)層次
第四章：龍湖特色的企業(yè)基礎(chǔ)與領(lǐng)導(dǎo)人
(一)初設(shè)江湖，龍湖地產(chǎn)高起點(diǎn)
(二)半路出家，機(jī)會風(fēng)險(xiǎn)并存
(三)龍湖老班底
第五章：龍湖特色的企業(yè)管理思想與企業(yè)文化
(一)龍湖企業(yè)理念與宗旨
(二)原則先于制度
(三)龍湖初期制度少，為何發(fā)展快？
(四)“簡單化管理”與“好人策略”
(五)原則管理是先知先覺？
第六章：龍湖特色的物業(yè)管理流程與模式
(一)學(xué)藝江湖貫徹力行
(二)龍湖特色的標(biāo)桿借鑒與超強(qiáng)整合
(三)案例：總工的怒吼物業(yè)的尷尬
(四)龍湖物業(yè)核心流程與模式
1.全局模式：物業(yè)管理全程介入房地產(chǎn)開發(fā)
2.內(nèi)管模式：物管專業(yè)規(guī)范化
3.全程服務(wù)&營銷流程與模式
第七章：龍湖特色物業(yè)管理與品牌戰(zhàn)略
(一)不一樣的眼光思維和行動
(二)突發(fā)危機(jī)，物業(yè)奇兵救主
(三)龍湖非主流營銷模式
(四)龍湖特色品牌觀與“服務(wù)”的價(jià)值
(五)小事件引發(fā)龍湖特色的物業(yè)定位和競爭戰(zhàn)略
第八章：龍湖特色的物管與地產(chǎn)互動機(jī)制
(一)什么事良性機(jī)制？
(二)龍湖特色物管-地產(chǎn)互動機(jī)制
(三)互動案例解析
1.全程營銷互動
2.源頭解決的反推機(jī)制
3.整合機(jī)制…
第九章：龍湖特色的物業(yè)人力資源管理
(一)龍湖員工主動奉獻(xiàn)敬業(yè)與人才輩出的根源？
(二)人力資源管理的核心觀念
(三)“善待你一生”不僅僅是口號
(四)龍湖如何打造“高執(zhí)行力營銷型”物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)？
(五)龍湖“*挑戰(zhàn)””養(yǎng)尊處優(yōu)”與“梯隊(duì)建設(shè)”
(六)為什么他們能夠服務(wù)超過10年？
第一〇章：龍湖物管的“示范特色”
(一)龍湖管理工程建設(shè)的基本方法
(二)龍湖物管：地產(chǎn)管理規(guī)范化的“試驗(yàn)田”
第一一章：小結(jié)
(一)門檻高筑，名利雙收！
(二)龍湖物管的核心能力
第一二章：研討與答疑
五.部分學(xué)員感受：
.通過學(xué)習(xí)，了解領(lǐng)悟了標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展的歷程及成功之處，可以給自身企業(yè)作為借鑒的標(biāo)桿
.充分理解了龍湖物管成就了地產(chǎn)品牌成功的背后，有許多創(chuàng)新、細(xì)心的服務(wù)特色，以及“善待你一生”的先進(jìn)理念。過程決定結(jié)果，理念和細(xì)節(jié)決定成敗；
.首先謝謝孫老師，讓我的視野開闊。*收獲：
1.管理中發(fā)揮員工能動性，讓員工做制度，達(dá)到的效果比公司做制度讓員工去遵守效果好；
2.物業(yè)公司應(yīng)自己成就自己。
.之前是遠(yuǎn)距離目睹龍湖，今天是接觸靈魂。孫老師把龍湖精髓以淳樸無華的形式娓娓道來，把我們剛上課時(shí)提出的問題穿插在課程中，相互關(guān)聯(lián)地講解，形象生動，具有非常強(qiáng)的說服力和可參照，比參觀學(xué)習(xí)更能從深入淺出挖掘出龍湖——中國最好物業(yè)的服務(wù)、營銷的最高境界！
.通過孫老師的授課，讓我對物業(yè)管理的本質(zhì)有了顛覆性的認(rèn)識，處處、時(shí)時(shí)、人人營銷的思想值得我去深思、認(rèn)識、學(xué)習(xí)，我們的行業(yè)是一個(gè)特別值得自豪的行業(yè)，我們的崗位是一個(gè)有挑戰(zhàn)，有前途的崗位，我們的將來大有可為。
.對于觀念和認(rèn)識的改變是深遠(yuǎn)的，使我們重新認(rèn)識到物業(yè)的價(jià)值，也從中發(fā)現(xiàn)與地產(chǎn)相互成就的關(guān)鍵；學(xué)會了一種管理方法和發(fā)展模式，找到了企業(yè)未來的新方向。
.龍湖物管的模式特色鮮明，優(yōu)勢明顯，不虛此行！
.找到了企業(yè)管理的差距和改善的方向,感謝孫老師…
龍湖物管核心特色解析培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/14647.html
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- 孫凡