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課程大綱
第一章、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐認(rèn)識(shí)
在本章節(jié)中，沒有過多的理論說(shuō)教，主要從古今中外的各種團(tuán)隊(duì)的一些點(diǎn)的表現(xiàn)在說(shuō)明一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有什么特質(zhì)，一些不好的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)行為是什么。
1、企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊(duì)的行為
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷
視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊(duì)中破壞性*的人
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
亂燉西游：戲說(shuō)西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)
4、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的篇章
5、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
6、三種團(tuán)隊(duì)模型
互動(dòng)環(huán)節(jié)：從足球場(chǎng)看高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

第二章、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本章將談到了如何診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理及領(lǐng)導(dǎo)方式。
1、成立期的行為特征及管理
. 團(tuán)隊(duì)的啟動(dòng)工作
案例分析：請(qǐng)就如下六項(xiàng)啟動(dòng)工作進(jìn)行排序
. 同化會(huì)議上5個(gè)關(guān)鍵問題：
. 如何分配任務(wù)
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)有那些優(yōu)點(diǎn)和不足
. 成立期的工作重點(diǎn)：融入為首！
2、動(dòng)蕩期行為特征及管理
. 幫助團(tuán)隊(duì)返回正軌
. 動(dòng)蕩階段的沖突如何處理
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期的處理方式
. 動(dòng)蕩期的工作重點(diǎn)：規(guī)范為根
3、穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理
. 團(tuán)隊(duì)完全從“我們”角度思考，并開始真心合作及改善流程。
. 團(tuán)隊(duì)最初制定的流程或原則可能需要提煉以更準(zhǔn)確地適應(yīng)工作需要。
穩(wěn)定期的工作重點(diǎn)：文化為魂！
4、高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理
. 高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的維護(hù)：變革之路！
5、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
6、 四個(gè)不同階段的四種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
. 第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
. 第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
. 第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
. 第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式

第三章、團(tuán)隊(duì)角色管理
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，你必須要了解在團(tuán)隊(duì)中有兩種角色存在：一種是團(tuán)隊(duì)角色，一種是組織角色，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中依靠組織角色發(fā)揮的作用是有限的，更我的時(shí)候，我們?cè)谝揽繄F(tuán)隊(duì)角色來(lái)進(jìn)行定位與管理。
1、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色
2、不同團(tuán)隊(duì)角色的管理要點(diǎn)
實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者
3、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
. 認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的角色
. 認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)角色
互動(dòng)環(huán)節(jié)：按照測(cè)評(píng)表自我評(píng)價(jià)分析適合擔(dān)當(dāng)什么團(tuán)隊(duì)角色。

第四章、團(tuán)隊(duì)沖突管理
沖突是一件好事還是壞事，眾說(shuō)紛壇。心理學(xué)家布朗在1979年提出了團(tuán)隊(duì)沖突管理策略。他認(rèn)為，沖突過高時(shí)，要設(shè)法減低；沖突過少了，要設(shè)法增加。這說(shuō)明沖突是有好壞兩面的，所以，如何利用沖突的積極面，減少他的消極面，是我們要去探討的。
1. 什么是沖突
2. 如何看待沖突？
3. 建設(shè)性沖突/有爭(zhēng)論才有高論
4、破壞性沖突
5、沖突的類型
6、沖突處理的策略
競(jìng)爭(zhēng)策略 遷就策略 回避策略 妥協(xié)策略 合作策略 互動(dòng)游戲 雙羸的策略
案例分析：沖突處理方式的案例判斷

第五章、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
激勵(lì),是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人必備的能力。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得激勵(lì)藝術(shù)的話,你的團(tuán)隊(duì)士氣就會(huì)上來(lái)。否則,你的團(tuán)隊(duì)很快就會(huì)垮下去。
1. 激勵(lì)原理
2. 員工激勵(lì)系統(tǒng)
3. 掌握員工需求
思考題：頭腦風(fēng)暴激勵(lì)的方法
4. 雙因素理論
5. 期望理論
6. 公平理論
7. 強(qiáng)化理論
8. 歸因理論
9. 激勵(lì)的原則
10. 六種錯(cuò)誤的激勵(lì)方式
12．因人而異的工作激勵(lì)方式