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卓越團隊特訓營 
 【課程背景】
競爭的市場環(huán)境中，單純地依靠技術、資金都無法決定企業(yè)的成功，真正的成功必然有賴于何*限度地開發(fā)和利用人力資源，*限度地提升團隊的績效和價值增值。
如何讓團隊中所有的成員都學會對自我負責、對團隊負責 、對企業(yè)負責，是本次課程的主要內容。一個有效的團隊中只有每個人都學會了負責，學會了不帶情緒的溝通，學會了認真與真誠的對待每一個人，無論是客戶還是企業(yè)內部的客戶，這樣的團隊才能成為一個真正的團隊，這樣的一群人才可稱之為團隊。
本課程將運用大量的行動學習與引導技術，通過各種不同形式的游戲，讓學員在動中學會分析與思考，向內看到自我的不足，看到是由于自我原因而讓整個團隊產生不良的后果。通過CP教練技術，讓學員學會如何與他人交流與溝通，學會向內看到自我溝通的盲點，學會有效的傾聽，學會在團隊中有效的交流與溝通。提升自我的工作能力的同時，也提高對自我、對團隊、對企業(yè)的負責能力。
【課程目的】
學員層面
讓學員看到現實行為受自身信念影響的狀況，激發(fā)他們尋求突破生命的動力
激發(fā)學員自我潛能，突破固有的執(zhí)念
促進學員生活與工作中個人與團隊的協作與溝通
激發(fā)學員內在能力，提升責任力與執(zhí)行力
組織層面
通過訓練打造一支主動積極且自我管理型職業(yè)化銷售型服務團隊迎接挑戰(zhàn)
創(chuàng)造輕松愉快的溝通氛圍激發(fā)協作創(chuàng)新能力。
引導事業(yè)伙伴進入主動進步快樂幸福工作領域促進個人與團隊目標統一；
增強團隊共融性創(chuàng)建內生性團隊歸屬系統和責任執(zhí)行力文化；
課程結構：
第一天：白天
第一部分：開營儀式
通過講解請學員明白與清晰此特訓的目的與意義，并宣布在此學習期間的特定要求，及介紹此特訓營的班主任及助教團成員。
第二部分：人生的格局與組建團隊
一、你的態(tài)度決定了你的格局
1、你是帶著什么樣的態(tài)度進入課堂的？
2、什么樣的態(tài)度決定什么樣的結果！
3、我們要在什么樣的氛圍下學習？
二、如何做一個負責任的人？
1、負責與抱怨
2、如何成為一個對自我負責的人？
三、組建團隊
1、破冰
2、成立團隊
3、自我介紹
4、團隊分享
5、選擇總經理
6、組建領導班子
7、團隊風采（在以后的培訓中將一直延用）
8、龍虎榜
第三部分：極速60秒——團隊信任與協作
一、引導游戲：極速60秒
以游戲為引導，通過游戲讓團隊成員自我反思，發(fā)現在游戲過程中自我的不足，團隊失敗與成功的經驗。
二、促動技術：團隊共創(chuàng)
注：團隊共創(chuàng)是行動學習的一種方式方法，是由ICA研發(fā)并在全世界推廣的一種促動技術，將其作為團隊問題解決如何達成共識的標準工具使用。其主要作用促進團隊共識、創(chuàng)新想法、聚焦關鍵行動領域、價值觀重塑等。
1、運用促動技術中的團隊共創(chuàng)法，讓學員通過游戲向內反思，看到自我的不足，發(fā)現自我的長項與短項。
2、運用團隊共創(chuàng)法，讓學員發(fā)現團隊的力量，發(fā)現其他團隊成員的長項。
3、運用團隊共創(chuàng)法，讓學員看到團隊中積極的一面，增強歸屬感與榮益感。
4、運用團隊共創(chuàng)法，最終形成團隊目標達成的方法與結果，并有效執(zhí)行。
第一天：晚課
第一部分：意愿行
一、問題：人生當中有多少事是我們不愿意做，而又不得不做的呢？
二、問題：如果一定要做，那又會如何？
三、問題：如何讓我們即愿意做，又開心的做？
四、問題：意愿加方法等于100%目標，那么要如何進行配比？
五、游戲：意愿行
第二部分：意愿行的總結與分析
一、是什么決定了你的結果？
二、為什么我們可以完成，而又快樂的完成？
三、是我們每個人的意愿決定了我們最終的結果。
第三部分：堅持與固執(zhí)
一、什么是堅持？
二、什么是固執(zhí)？
三、堅持與固執(zhí)和目標的關系？
第二天：
第一部分：影音分析：
一、小組討論：
二、溝通的意義
三、小組討論：一個沒有良好溝通能力的個人與團隊會是什么樣的？
第二部分：溝通能力的訓練——CP教練技術
注：通過教練技術中*別的CP技術，對學員進行溝通能力訓練與提升，讓學員學會如何與人溝通，如何在組織內部進行溝通，明晰溝通的最高目的是什么，溝通中重要的是什么？過程中會通過各種各樣的互動方式，在做中學，學中做。充分練習與感受。
一、教練入門
1、什么是教練技術
2、什么是教練式對話
3、教練的價值
4、教練的四個能力
5、教練的四個步驟
二、聆聽的能力
1、聆聽時常出現的不良習慣
2、聆聽的態(tài)度
3、全面聆聽聽什么
4、3R聆聽技巧
5、聆聽說話中的內容
二、區(qū)分的能力
1、區(qū)分的目的
2、理清事實與個人演繹
3、明確事情的輕重緩急和關鍵因素
4、讓對方洞悉自己的心態(tài)信念和處事模式
5、關鍵心態(tài)的區(qū)分
三、發(fā)問的能力
1、發(fā)問的目的
2、發(fā)問的出發(fā)點
3、教練發(fā)問的方向
4、啟發(fā)性可能性問題
5、激勵挑戰(zhàn)性問題
6、計劃成果性問題
四、回應的能力
1、回應的目的
2、教練的三大回應
1）建議
2）強化
3）批評
3、什么是給予回應
4、什么是嘉許性的回應
第三部分：組織內部的溝通
一、上下級溝通
二、平級溝通
三、跨部門溝通
卓越團隊特訓營