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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
電話營(yíng)銷技巧
 
講師:方華泉 瀏覽次數(shù):2585

課程描述INTRODUCTION

福州電話營(yíng)銷技巧和話術(shù)課程培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:方華泉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

 第一部分:電銷主體結(jié)構(gòu)分析

一、電銷的主體結(jié)構(gòu)
二、電話銷售前的準(zhǔn)備工作
三、原油投資有效的電話銷售開場(chǎng)白
四、原油投資中,不同類型、背景的客戶如何介入
五、小組練習(xí):針對(duì)不同客戶,分別設(shè)計(jì)不同話術(shù)開場(chǎng)白
六、課堂演練:“開場(chǎng)白”的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)等指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)及糾正
 
1 第二部分:原油投資電銷的溝通話術(shù)技巧
一、電銷溝通“聽”的重點(diǎn)
2 注意:事實(shí)、情感、需求
2 聽與復(fù)述技巧:
2 原油投資電銷錄音分析及點(diǎn)評(píng)
二、電銷溝通“說(shuō)”的關(guān)鍵(常見情況,如何應(yīng)對(duì))
2 1、如何引導(dǎo)客戶開戶?
2 2、如何引導(dǎo)客戶加QQ、微信?
2 3、在其他平臺(tái)有投資過的客戶,該如何跟進(jìn)、引導(dǎo)?
2 4、客戶有在做股票、黃金、白銀、其他投資,怎么引導(dǎo)?
2 ……
三、電銷溝通“問”的藝術(shù)
2 1、客戶會(huì)言不由衷,撒謊,怎么破?(以問代答)
2 2、“好嗎和好吧”的使用注意事項(xiàng)
2 3、針對(duì)小資金操作的客戶,怎么引導(dǎo)加金?
2 4、少問否定類問題
2 ……
四、電銷溝通“答”的技巧
2 1、這個(gè)投資要多少錢
2 2、“好嗎和好吧”的使用注意事項(xiàng)
2 3、你們公司注冊(cè)資金多少
2 4、遇到你回答不上來(lái)的問題的時(shí)候,怎么辦?
2 ……
五、原油投資的溝通話術(shù)要點(diǎn)
六、課堂演練:針對(duì)不同渠道、類別客戶的溝通話術(shù)演練及點(diǎn)評(píng)
 
1 第三部分:需求挖掘與產(chǎn)品呈現(xiàn)
一、客戶需求的特點(diǎn)
二、原油投資需求挖掘之“黃金三問”
三、小組練習(xí)、討論、點(diǎn)評(píng):原油電銷實(shí)戰(zhàn)中如何利用黃金三問?
 
四、產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧:原油介紹FABE法與關(guān)鍵詞提煉法
 
五、小結(jié):避免產(chǎn)品呈現(xiàn)的誤區(qū)
 
1 第四部分:常見客戶異議處理技巧
一、原油電銷中常見的異議分析、解讀
2 1、原油投資風(fēng)險(xiǎn)太大的問題
2 2、對(duì)交易所正規(guī)性,有擔(dān)心!
2 3、在其他平臺(tái)有投資過的客戶,該如何跟進(jìn)、引導(dǎo)?
2 4、客戶說(shuō):我先了解下再說(shuō)、我考慮一下再說(shuō)(怎么回答?)
2 ……
二、常見客戶對(duì)原油投資的異議處理技巧
三、轉(zhuǎn)移客戶異議:評(píng)估差異和*
四、小組練習(xí):分析我們?cè)屯顿Y與其他替代品(競(jìng)爭(zhēng)方案)相比,有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?及如何放大優(yōu)勢(shì),轉(zhuǎn)換劣勢(shì)?
 
1 第五部分:二次回訪、客戶跟進(jìn)及逼單的話術(shù)技巧
一、回訪、跟進(jìn)前的準(zhǔn)備
二、回訪、跟進(jìn)的開場(chǎng)要點(diǎn)及話術(shù)
三、臨門一腳:原油投資,如何進(jìn)行逼單

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/15910.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:電話營(yíng)銷技巧

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
方華泉
[僅限會(huì)員]