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課程背景
隨著白銀時(shí)代的到來(lái)，人力資源的管理已成為房地產(chǎn)企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)作一樣重要。新勞動(dòng)合同法的實(shí)施，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對(duì)人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)中高層管理者所面臨的*挑戰(zhàn)。但長(zhǎng)久以來(lái)，非人力資源經(jīng)理（直線經(jīng)理）往往因?yàn)閷?duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.企業(yè)的用人成本越來(lái)越高，而生產(chǎn)效率并沒(méi)有提高
2.直線經(jīng)理雖然專業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但部門(mén)運(yùn)作效率不見(jiàn)提高
3.人員流動(dòng)可能不是因?yàn)樾匠曛贫?，往往起因于用人部門(mén)的管理方法
4.直線經(jīng)理在招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、規(guī)章制度仍沿用過(guò)去的思路，導(dǎo)致公司官司纏身
5.直線經(jīng)理不善于考核、激勵(lì)、培養(yǎng)下屬，造成員工選擇公司，離開(kāi)企業(yè)
6.公司不斷地推出新的人事政策，直線經(jīng)理人不能很好地理解和落實(shí)，導(dǎo)致制度政策流產(chǎn)矢折
現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)！
據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果各直線經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識(shí)，企業(yè)的綜合效益將提高30-40％！
課程收益
1、讓每位經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門(mén)的人力資源主管！
2、讓每位經(jīng)理明確：育人與完成工作業(yè)務(wù)對(duì)于任何一位經(jīng)理來(lái)講同等重要！
3、讓每位經(jīng)理掌握：招人、用人、育人、留人的技術(shù)與技巧
4、讓每位經(jīng)理配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對(duì)人力資源的管理與開(kāi)發(fā)
訓(xùn)練特色
1、獨(dú)創(chuàng)從理念到方法、行動(dòng)上啟發(fā)學(xué)員積極思考與互動(dòng)，理論清晰化的同時(shí)，注重實(shí)用效果；
2、以豐富的案例貫穿知識(shí)點(diǎn)，運(yùn)用直觀的圖表，布置由淺入深的當(dāng)場(chǎng)練習(xí)，利于學(xué)員當(dāng)場(chǎng)吸收與應(yīng)用；
3、講授生動(dòng)詳實(shí)，穿插管理故事和游戲，使學(xué)員獲得管理的啟發(fā)，提升管理技能，輕松又有收獲；
4、本課程以問(wèn)題為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，課程中設(shè)計(jì)相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員建立新的人力資源觀念，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的管理操作。
第一部分：人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵---21世紀(jì)對(duì)企業(yè)人力資源管理的新認(rèn)識(shí)
1.人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略性的人力資源管理的演變
2.企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容及相互演繹關(guān)系
3.企業(yè)老總、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理在人員管理中扮演的角色及職責(zé)分工
4.直線經(jīng)理、主管在人力資源管理中需承擔(dān)的主要責(zé)任及需掌握的管理技能
5.“加入公司，離開(kāi)經(jīng)理”的背后演繹了哪些故事
6.選、育、用、留在各部門(mén)經(jīng)理日常管理過(guò)程中的地位和作用
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：管理人員的溝通風(fēng)格測(cè)試
第二部分：直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識(shí)與技巧  
1、方向比速度重要——人力資源規(guī)劃(人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù))
直線經(jīng)理在中長(zhǎng)期計(jì)劃及年度方針預(yù)算中的用人規(guī)劃
組織設(shè)計(jì)與職能、職位設(shè)計(jì)
職位分析與工作說(shuō)明書(shū)
部門(mén)任務(wù)分配與協(xié)調(diào)
企業(yè)案例分享
2、選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）
案例及討論：招聘不成功的問(wèn)題癥結(jié)在哪里？
招聘不成功的代價(jià)（直線經(jīng)理會(huì)算人力成本嗎？）
什么是人才？直線經(jīng)理在界定人才過(guò)程的原則、方法和工具
如果甄選人才？直線經(jīng)理如果在面試過(guò)程中有效選對(duì)人？
面試前的準(zhǔn)備
確定人員素質(zhì)要求(職務(wù)分析的6W1H)
人才測(cè)評(píng)的方法與工具
如何設(shè)計(jì)甄選問(wèn)卷
案例：針對(duì)不同崗位面試的問(wèn)題設(shè)計(jì)
面試過(guò)程
面試失敗的原因及面試的誤區(qū)
如何進(jìn)行招聘面談（STAR面試法）
面談技巧及注意事項(xiàng)
直線經(jīng)理如何避免面試評(píng)估中的陷阱
直線經(jīng)理如何做好面試中的承諾管理
情境模擬：面談演練
直線經(jīng)理應(yīng)掌握的幾種基于情境的測(cè)試方法
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
公文筐測(cè)試
結(jié)構(gòu)化面試
情境模擬
實(shí)戰(zhàn)演練 :  面試技巧全攻略-運(yùn)用STAR法，幫企業(yè)找到合適的人才。
3、結(jié)果比能力重要——績(jī)效管理（用才）
用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適的崗位上去）
績(jī)效管理與目標(biāo)管理、績(jī)效考核、崗位責(zé)任制的異同
為何要做績(jī)效管理而不是做績(jī)效考核？直線經(jīng)理在績(jī)效管理過(guò)程中的作用及具體職責(zé)
用才的績(jī)效管理四大循環(huán)八大注意 （注重結(jié)果還是過(guò)程？）
直線經(jīng)理在績(jī)效管理過(guò)程中的作用和應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)和工作方法
如何與下屬溝通階段性的工作目標(biāo)，如何定期給下屬制度考核指標(biāo)？如何根據(jù)部門(mén)績(jī)效指標(biāo)對(duì)下屬進(jìn)行工作任務(wù)的分工及計(jì)劃的設(shè)定？（KPI、BSC、360度考核方法介紹）
考核指標(biāo)設(shè)定后如何在過(guò)程中進(jìn)行有效跟蹤和輔導(dǎo)？如何幫助下屬去完成指標(biāo)？
考核周期結(jié)束后，如何對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)估？（評(píng)估方法的一些注意事項(xiàng)及要求介紹）
績(jī)效考核結(jié)果的具體運(yùn)用（對(duì)四種不同人才在薪酬激勵(lì)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及崗位調(diào)整方面的具體運(yùn)用）
績(jī)效溝通與輔導(dǎo)的技能技巧分析與演練：有效的績(jī)效面談是績(jī)效改進(jìn)和提升的必要保證
現(xiàn)場(chǎng)演練： 針對(duì)不同個(gè)性的員工管理者如何對(duì)員工進(jìn)行有效績(jī)效溝通及面談。 
4、技能比知識(shí)重要——在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)（育才）
人才從哪里來(lái)?-----誰(shuí)的責(zé)任 ? 誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)？用什么方法培養(yǎng)？
培訓(xùn)什么？——確定培訓(xùn)需求：組織？崗位？個(gè)人發(fā)展？
如何培訓(xùn)？——教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)？
如何執(zhí)行？——培訓(xùn)的方法與技巧，跟進(jìn)與落實(shí)
直線經(jīng)理如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估（四級(jí)評(píng)估模型介紹）
培養(yǎng)人才的整體框架-----培訓(xùn)體系建立及方法介紹
實(shí)施教練計(jì)劃，推行核心人才培養(yǎng)及接班人培訓(xùn)計(jì)劃
新晉人員及新員工的培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)游戲：如何有效訓(xùn)練下屬
5、獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰重要——員工激勵(lì)技巧（留才）
薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析
薪資整體框架及獎(jiǎng)金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發(fā)獎(jiǎng)金）
影響員工績(jī)效的因素分析？
對(duì)癥下藥——不同層次需要的激勵(lì)方法
直線經(jīng)理應(yīng)該掌握的留人措施和方法
核心人員與關(guān)鍵人才留才策略-長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)的有效運(yùn)用
分組討論：部門(mén)主管如何留住關(guān)鍵核心人才，如何設(shè)計(jì)*激勵(lì)方案大大大
6、合情合理還要合法——員工關(guān)系管理（減人）
直線經(jīng)理必須了解的相關(guān)用人法律法規(guī)
如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行
直線經(jīng)理如何處理“問(wèn)題員工
解聘、離職管理過(guò)程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法
怎么辭退員工（裁員、減員的相關(guān)方法）
解聘面談技巧與方法
如何挽留核心員工
離職員工工作交接的注意事項(xiàng)
案例分享：不恰當(dāng)?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
第三部分：總結(jié)、討論、分享