課程描述INTRODUCTION
狼性銷售精英打造
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程收益
1.塑造正確的銷售觀念,培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)
2.打擊魔鬼心靈,建立積極堅定的銷售信念
3.樹立正確的工作定位,挖掘*銷售潛能
4.培養(yǎng)對銷售的熱情,全力以赴投入工作
5. 打造有鋼鐵般意志,有軍魂、有激情、有干勁、有感恩,戰(zhàn)無不勝,攻無不克,所向披靡的狼性銷售隊伍!
課程大綱:
第一部分:職業(yè)化的心態(tài)打造
心態(tài)=心靈+態(tài)度
心靈的塑造來自企業(yè)的靈魂
軍隊有軍魂,您企業(yè)的靈魂是?
狼性精神
一:企業(yè)精神呼喚狼性回歸
狼性團隊精神再造
如何做到與狼共舞
狼的生存哲學-狼道法則
(一)、強勢生存:
主動進攻,立即行動
(二)、眾狼一心:
團隊合作1+1>2
(三)、超強執(zhí)行力:
(四)、責任與擔當:
對自己的業(yè)績負責
(五)、對結果負責:
用業(yè)績說話、靠結果生存
(六)、永不言?。?br />
在市場上從不認輸
(七)、*忠誠
對企業(yè)*忠誠
(八)、危機意識:
(九)、授狼以漁:
狼戰(zhàn)隊宣言
二:銷售精英超強態(tài)度修煉
成功心態(tài)之一 ——必備的四種態(tài)度
(一)超強的自信心
(二)必勝的心態(tài)
(三)強烈企圖心
(四)堅持的恒心
成功心態(tài)之二 ——必備的六張*
(一)明確的目標
(二)樂觀的心情
(三)積極的心態(tài)
(四)感恩的心態(tài)
(五)創(chuàng)新與改變
第二部分:客戶開發(fā)與關系管理
第一講:超凡的客戶意識
1、從哪里尋找您的客戶?
2、客戶篩選的漏斗方法
3、如何找到你的關鍵大客戶
4、怎樣做好客戶關系管理
5、大客戶管理的深層意識
案例分析
第二講:與客戶的溝通方法、步驟和技巧
一、你同意理解萬歲這句話嗎?
1、溝通,大客戶管理的橋梁
2、大客戶溝通和工作協(xié)調的關鍵技巧
第三講:客戶常見問題處理技巧
1、不滿意的客戶有幾個會投訴?
2、客戶問題處理的常見流程?
3、客戶問題的有效化解方法
互動實踐
即時同情訓練
第四講:大客戶的維護技巧
1、成交后致謝
2、別忽視“密切接觸者”3、大客戶溝通的難點和沖突解決
4、大客戶溝通中的傾聽、反饋、說服技巧以及同理心訓練
5、聽說讀寫,在溝通中哪個更重要?
6、傾聽要到位——聽的五種層次
7、說話要得體——說的四種修養(yǎng)
8、加強傾聽效果的技巧
9、獲取信息式聆聽
二、問的技巧
1、問什么?
2、怎么問?
3、恰當反饋的技巧
4、有效說服的技巧
5、溝通中的同理心訓練
6、要別人理解自己,先理解別人
7、設身處地
8、做一個成熟的溝通者
9、由溝通而雙贏
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/16138.html
已開課時間Have start time
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