課程描述INTRODUCTION
績效考核面談溝通培訓(xùn)課程大綱
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)經(jīng)理· 薪酬主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效考核面談溝通培訓(xùn)課程大綱
課程大綱
一、對績效管理的再認(rèn)識
1、影響績效表現(xiàn)的原因
2、對績效管理的正確理解
3、管理人員在績效考核圈里的作用
4、四大績效考核方法
二、對KPI的基本認(rèn)識
1、什么是KPI
2、KPI設(shè)計的基本思路
3、KPI導(dǎo)入的必要條件
4、KPI的設(shè)計原則
三、設(shè)定公司與個人目標(biāo)
1、公司發(fā)展目標(biāo)(5W2H、SMART)
2、組織職業(yè)生涯管理
四、四步確定KPI指標(biāo)
1、第一步:開發(fā)業(yè)務(wù)“價值樹”
2、第二步:確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”
3、第三步:將“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”分配給有關(guān)經(jīng)理
4、第四步:確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”
五、KPI設(shè)計要領(lǐng)
1、開發(fā)績效考核指標(biāo)
2、縱向脫節(jié)診斷
3、橫向失衡診斷
4、設(shè)置各部門的權(quán)重
六、六步推行KPI
1、第一步:建立組織
2、第二步﹕教育訓(xùn)練---KPI特訓(xùn)班
3、第三步﹕制定切實可行的KPI項目
4、第四步﹕制定合理的KPI指標(biāo)
5、第五步﹕運(yùn)行+檢討
6、第六步:標(biāo)準(zhǔn)化
七、如何做績效考核溝通
1、績效反饋流程
2、溝通的三明治法則
3、績效反饋面談十要點(宋聯(lián)可工作室漫畫)
4、溝通的目的是提供績效
八、考核反饋的心理學(xué)技巧
1、贊美員工5D技巧
2、批評工作5D技巧
3、說服下屬的十個心理技術(shù)
4、兩句溝通黃金句
九、KPI常見誤區(qū)及避免建議
1、誤區(qū)一:KPI等于獎金
2、誤區(qū)二:KPI等于ACO——所有工作內(nèi)容及目標(biāo)。
3、誤區(qū)三:KPI要素與權(quán)重一成不變
4、誤區(qū)四:設(shè)計方案完善才能實施
5、誤區(qū)五:理想化的實施就是同質(zhì)化、一刀切
績效考核面談溝通培訓(xùn)課程大綱
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已開課時間Have start time
- 宋聯(lián)可
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 《跨文化溝通與團(tuán)隊管理》 劉文熙
- 商務(wù)禮儀與職場溝通培訓(xùn) 戴思靜
- 《向上匯報與跨部門溝通》 李悅?cè)?/span>
- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
- 《DISC—制勝溝通與打造 劉文熙
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)課程 李巍華
- 《項目沖突管理》 莊樁
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通 李巍華
- 《精準(zhǔn)溝通,高效協(xié)作—職場 梁蕊琳
- 《想清楚,說明白—結(jié)構(gòu)思維 李悅?cè)?/span>