課程描述INTRODUCTION
銀行職員職業(yè)素養(yǎng)提升
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
第一篇為什么要職業(yè)化?
(要解決的問題:
讓員工認(rèn)清自己!讓員工認(rèn)識(shí)到工作是什么!改變理想和現(xiàn)實(shí)的落差;到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)?讓員工認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢更為鍛煉自己!成長(zhǎng)自己比錢更重要?。?br />
1.1角色認(rèn)知
1.1.1為什么要工作?
1.1.2你是誰(shuí)?
1.2角色定位?你在為誰(shuí)工作?
1.2.1不為薪水而工作,薪水自然會(huì)提高
1.2.2不為銀行而工作
1.2.3你是在為自己而工作
1.2.4熱愛自己的工作
1.3你是你自己的老板
1.4與銀行共命運(yùn)、不要頻繁地跳槽
第二篇認(rèn)識(shí)和銀行、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
(要解決的問題:
讓員工認(rèn)識(shí)到自己和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系!是共贏關(guān)系!認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)是員工成長(zhǎng)的舞臺(tái)!讓員工認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)是什么?扭轉(zhuǎn)員工同領(lǐng)導(dǎo)之間的對(duì)立關(guān)系!)
2.1你和銀行的關(guān)系
2.1.1銀行是船,你在船上、與銀行雙贏
2.1.2銀行是你生存和發(fā)展的平臺(tái)
2.2認(rèn)識(shí)和理解老板、領(lǐng)導(dǎo)
2.2.1老板也在為我們工作,是我們工作導(dǎo)師
2.2.2老板和員工不是對(duì)立,而是合作
2.2.3幫助老板成功,你也會(huì)獲得成功
第三篇優(yōu)秀員工的職業(yè)心態(tài)
(要解決的問題:
成為一個(gè)職業(yè)化員工應(yīng)該具備的基本心態(tài)!扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)!正確看待這些困難和挫折!)
3.1平等、尊重
3.1.1你想別人怎么對(duì)你,你先這樣對(duì)待別人
3.1.2同事間彼此互相尊重、團(tuán)結(jié)同事、熱愛集體
3.2心懷感恩
3.2.1擁有感恩的心:視頻
3.2.2感恩企業(yè)需做什么
3.2.3敬業(yè)
3.2.4忠誠(chéng)等
3.33A原則
3.3.1接受(Accept)包容
3.3.2贊美(Admire)肯定
3.3.3重視(Attach)他人
3.4承擔(dān)責(zé)任
3.4.1什么是責(zé)任:分內(nèi)的事和分外的事
3.4.2責(zé)任=機(jī)會(huì)
3.4.3負(fù)責(zé)任的誤區(qū):
“這不是我的事”
“這不是我的錯(cuò)”
“我沒能力負(fù)責(zé)任”
3.5主動(dòng)工作
3.5.1主動(dòng)多做一點(diǎn):成敗都是必然——一切都是因果
3.5.2成功=?jīng)]有借口
3.5.3主動(dòng)解決問題
3.6團(tuán)隊(duì)合作
3.6.1什么是團(tuán)隊(duì):視頻
3.6.2團(tuán)隊(duì)合作的目的——共贏
3.6.3培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,打造真正團(tuán)隊(duì)
3.6.4互助:天堂和地獄的故事
3.6.5互賴:信任的合作伙伴
3.6.6共享
3.7服務(wù)意識(shí)
3.7.1服務(wù)是個(gè)人素養(yǎng),體現(xiàn)企業(yè)形象
3.7.2服務(wù)的對(duì)象:服務(wù)企業(yè)、服務(wù)同事、服務(wù)客戶
3.7.3增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
3.8積極心態(tài)
3.8.1挫折是自己能力要提升的信號(hào)
3.8.2一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備
3.8.3提高挫折承受力
第四篇職業(yè)能力提升
4.1有效溝通
4.2職場(chǎng)禮儀
4.3有效時(shí)間管理
4.4時(shí)間管理的誤區(qū)
4.4.1誤區(qū)之一:工作缺乏計(jì)劃
4.4.2誤區(qū)之二:組織工作不當(dāng)
4.4.3誤區(qū)之三:時(shí)間控制不夠
4.4.4誤區(qū)之四:整理整頓不足
4.4.5誤區(qū)之五:進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)
4.5時(shí)間管理的五項(xiàng)原則
4.6建立目標(biāo)和優(yōu)先順序
4.7計(jì)劃和目標(biāo)管理
4.7.1定目標(biāo),定計(jì)劃
4.7.2講意義,做動(dòng)員
4.7.3要狀態(tài),要執(zhí)行
4.7.4講方法,要資源
4.7.5做評(píng)估,做考核
4.8職業(yè)生涯規(guī)劃
4.8.1自我評(píng)估——我是誰(shuí)?
4.8.2外部環(huán)境分析——我在哪里?
4.8.3下一步往哪里去——目標(biāo)確立
4.8.4如何到達(dá)哪里——實(shí)施策略
課程回顧與總結(jié)討論
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/16703.html
已開課時(shí)間Have start time
- 胡小華