課程描述INTRODUCTION
上海消費者心理學課程培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱
板塊一:消費者心理學(1天)
第一章 6大顧客主體
1.強迫型——“*挑剔的主”
2.清倉型——“沒有*,只有更便宜”
3.狂熱型——“搭帳篷也要熬夜排隊買”
4.虛榮型——“鞋子蹩腳無所謂,關(guān)鍵別人看著好”
5.燒錢型——“不選對的,只買貴的”
6.自我型——“走自己的路,讓別人說去吧”
小組討論:你屬于哪種消費類型?
第二章 消費者背后的故事
1人格維度理論——艾森克人格理論、九型人格
2.基于“四大需求”的消費心理——攀比、求異、從眾、務實
3.消費者氣質(zhì)分類——內(nèi)傾型、外傾型、主動型、被動型
4.女性消費心理——“持久力”和“掃蕩能力”
5.男性消費心理——實用、理性、迅速、好強、科技含量高
小游戲:聞香識女人
第三章 各年齡段消費者綜合交叉分析
1.小學生消費心理——回憶你小時候的娛樂活動
2.“人小錢大”——*的馬丁.林斯特龍?zhí)岢?ldquo;小大人”消費觀
3.當代青年人消費觀——追*、重時尚、求攀比、講排場、崇洋貨、好沖動、玩?zhèn)€性
4.結(jié)婚消費傷不起——“結(jié)婚”等于“結(jié)昏”
5.你是“月光族”嗎
6.中年人消費觀——理性大于沖動、隨俗求穩(wěn)、重實用
7.老年消費觀——精打細算、方便易行、品牌忠誠度高
8.不可小視的群體——“老年化”社會來臨
板塊二:消費決策、行為心理學(1天)
第一章 “人人都是購物狂”
1.感知需求——購買,只因為感覺到需要
2.身份符號——“人靠衣裝,佛靠金裝”
3.社會模仿——人人都用,所以他也要用
4.成就動機——越累越難越有成就感
5.完形法則——得不到的滿足最牽腸掛肚
6.配套效應——擁有越多,遺憾越多
7.心理依附——當消費成為習慣,購買就理所當然
8.消費記憶——件商品引發(fā)的懷舊情結(jié)
9.意象一致——感覺匹配,所以選擇
電影《討價還價》片段賞析
第二章 顧客為什么不買
1.負面消費經(jīng)歷——“一朝被蛇咬,十年怕井繩”
2.沒有嘗到甜頭——打折商品總是劃算的
3.消費信息大爆炸——沒有最好,只有更好
4.“她在想什么?”消費心理分析技巧
——電影《購物狂》片段賞析
5.消費行為背后的N個潛意識
6.購買行為“暗箱分析”
對話模擬 :“你說我猜”因人而異的溝通策略
第三章 “尋找顧客的“消費G點”
1.沃爾瑪完勝法則——每天都是黃金促銷周
2.消費與身份相匹配——iPhone從來都不僅僅只是手機
3.滿足攀比風尚——閨蜜們都有了,你還等什么
4.與精神需求同步——“一箭射到你心里”
5.物以稀為貴——“世上僅此一件,今生與你結(jié)緣”
6.服裝市場——無折不歡
7.超市市場——品質(zhì)至上
8.電子市場——推陳出新
9.意象一致——感覺匹配,所以選擇
電影《討價還價》片段賞析
板塊三:消費市場心理學(1天)
第一章 宏觀消費學——心理定價策略
1.尾數(shù)策略——100與98的區(qū)別
2.整數(shù)策略——雜亂信息中的求簡心態(tài)
3.習慣性策略——從眾與慣性心理
4.聲望策略——蘋果公司的崛起
5.折扣策略——天天特價的沃爾瑪
第二章 虛擬網(wǎng)絡消費市場
1.電子商務——“零風險經(jīng)營”新模式
2.小成本,大創(chuàng)意——思路就是財路
3.“親,今天你買了嗎”——淘寶流行語背后的心理暗示
4.拋磚引玉——用便宜商品吸引眼球
5.購買者是“X經(jīng)濟人模式”——追求利益*化
6.電商營銷中的“經(jīng)典條件反射”——“刺激-反應”分析
第三章 影響購買行為的市場因素
1.宏觀心理因素——社會文化、城市風貌、購物環(huán)境
2.容易被忽視的心理因素——人流量、服務技能、第三方態(tài)度
3.市場三因素——個人因素、需求因素、環(huán)境因素
4.集體癔癥——“一窩蜂購買”背后的潛層涵義
5.是誰偷走了我們的錢袋——“達芬奇家具”啟示錄
6.市場保密戰(zhàn)——喬布斯的天才“反間諜潛質(zhì)”
現(xiàn)場案例討論:小米手機網(wǎng)絡市場營銷策略
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/16818.html
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