課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理· 高層管理者
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力技術(shù)課程
【學(xué)習(xí)要點(diǎn)】
1、建立“上下同欲者勝”共同理念,植入執(zhí)行的基因和文化;
2、幫助企業(yè)培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的高效執(zhí)行人才
3、找出自己在日常工作中存在的執(zhí)行力問題;
4、傳授相關(guān)的執(zhí)行方法和技巧,體驗(yàn)實(shí)操中的執(zhí)行工具;
5、提升管理者及員工執(zhí)行力,提高團(tuán)隊(duì)工作績效;
【課程綱要】
導(dǎo)入:執(zhí)行力的重要性
決策×執(zhí)行=業(yè)績
成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行
第一單元:執(zhí)行力不高的表現(xiàn)及原因
1、執(zhí)行力的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
2、執(zhí)行力不高的表現(xiàn)
3、執(zhí)行力不高的原因
案例分析:實(shí)達(dá)的墮落
本講收獲:學(xué)員理解執(zhí)行力不高的表現(xiàn)及原因,并在工作中盡力避免此種情況。
第二單元:如何打造高效執(zhí)行力
-執(zhí)行的啟蒙思想:商業(yè)人格
1、為什么不行動(dòng)?要看別人怎么做?為什么心情煩燥,因?yàn)椴恢朗裁词菍?duì)的?為什么不做結(jié)果,因?yàn)樾闹袥]有原則;為什么不負(fù)責(zé)任,因?yàn)橄M麆e人來承擔(dān),這就是商業(yè)人格的缺失。沒有獨(dú)立的人格,沒有內(nèi)心的強(qiáng)大,就沒有執(zhí)行的根本。
2、商業(yè)人格
兩個(gè)要素:靠原則去做事;靠結(jié)果做交換。
兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):成年人邏輯;社會(huì)人心態(tài)。
案例分析:買火車票的故事
團(tuán)隊(duì)討論:如何使你的工作更有價(jià)值?
-執(zhí)行*目標(biāo):請(qǐng)給我結(jié)果
1、結(jié)果是什么?
我們每天做的是結(jié)果?還是做的是任務(wù)?許多人沒有搞清楚。
公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)。
2、什么是任務(wù),什么是結(jié)果?
完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了。
例行公事:該走的程序走過了。
應(yīng)付了事:差不多就行了。
案例分析:買火車票的故事
團(tuán)隊(duì)討論:如何使你的工作更有價(jià)值?
-執(zhí)行的動(dòng)力與方向-----客戶價(jià)值
1、什么是客戶?
我們的衣食父母;是越用越多的資源;是我們商業(yè)回報(bào)的來源。
2、什么是客戶價(jià)值?
——是非業(yè)務(wù)價(jià)值!客戶價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力與方向。
3、怎么做客戶價(jià)值?
敬畏客戶,超越客戶價(jià)值期望,讓客戶感動(dòng)。——內(nèi)心
在保證自己公司基本利益的前提下,滿足客戶需求,超越客戶期望。——行為
4、內(nèi)部客戶價(jià)值
只有內(nèi)部客戶價(jià)值,才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。
對(duì)上級(jí)和平級(jí):給提前量;給依據(jù);給方案;給選擇題。
對(duì)下級(jí):激勵(lì);給成長機(jī)會(huì);給原則;給方法。
團(tuán)隊(duì)討論:尋找我的內(nèi)部客戶
-執(zhí)行真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)
1、執(zhí)行的八字方針:認(rèn)真第一、聰明第二
不認(rèn)真與太過于聰明,是一個(gè)問題的兩面。聰明人一生都在想辦法,想如何找到更好的辦法超過對(duì)手,而不是通過認(rèn)真做事超過對(duì)手。
2、執(zhí)行的十六字原則:結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
什么是不簡單?能夠把簡單的事千百遍做對(duì),就是不簡單;什么是不容易?把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好,就是不容易。
鎖定目標(biāo),將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上,目標(biāo)一旦確定,一切歸于簡單。專注重復(fù),每一天,每一月,每一年,簡單的事情重復(fù)做。
3、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略:決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結(jié)果第一、理由第二
第三單元:百分百責(zé)任-----我是執(zhí)行人才嗎?
1、信守承諾
2、結(jié)果導(dǎo)向
3、永不言敗
4、馬上行動(dòng)
行動(dòng)的價(jià)值;培養(yǎng)行動(dòng)的習(xí)慣;行動(dòng)、行動(dòng),馬上行動(dòng)
管理時(shí)間:永遠(yuǎn)走在時(shí)間的前面
四象限時(shí)間法則,二八時(shí)間管理法則,ABC時(shí)間管理法則
第四單元:中層執(zhí)行工具
1、中層執(zhí)行的4R法
R1(Result):結(jié)果定義;
R2(Responsibility):一對(duì)一責(zé)任
R3(Review):檢查與跟蹤
R4(Result):即時(shí)激勵(lì)
案例分析:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何與管理溝通、業(yè)績評(píng)價(jià)的有效結(jié)合
2、中層執(zhí)行的3S法
S1(事前):計(jì)劃,分工,責(zé)任
S2(事中):監(jiān)督,指導(dǎo),檢查
S3(事后):獎(jiǎng)懲,總結(jié),改進(jìn)
案例分析:很多質(zhì)量環(huán)節(jié),由于工作場所分散、人力緊張,怎樣更好地把握質(zhì)量,應(yīng)該投入多少人力做閉環(huán)管理(質(zhì)量監(jiān)督)
3、中層執(zhí)行的五步法
1)目標(biāo)分解
2)責(zé)任鎖定
3)行動(dòng)計(jì)劃
4)業(yè)績跟蹤
5)結(jié)果考核
4、會(huì)議執(zhí)行落實(shí)法
三星以會(huì)議執(zhí)行落實(shí)法則
案例分析:都說靠制度提高執(zhí)行力,人性化和制度化的尺度,很關(guān)鍵的一個(gè)背景是我們極度缺人(制度與人性化)
以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力技術(shù)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/17131.html
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