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經(jīng)銷商門店銷售培訓(xùn) 
【課程目標(biāo)】：
1、認(rèn)識(shí)銷售管理的重要性與收益
2、了解提升銷售管理的角度和方向
3、通過銷售數(shù)據(jù)管理的方法，有效提升銷售量
4、加強(qiáng)對(duì)客戶信息的分析與回訪，有效提升銷售量
5、提高客戶滿意度和轉(zhuǎn)介紹率
6、掌握銷售人員戰(zhàn)力分析工具
7、通過戰(zhàn)力分析有效對(duì)銷售人員分類管理
8、通過四類管理方法有效提升銷售人員個(gè)體戰(zhàn)斗力

【課程大綱】
第一章 銷售運(yùn)營管理解讀
1.何謂銷售運(yùn)營管理
1.1銷售管理人員的角色分析
1.2銷售管理的目標(biāo)分析
1.3提升成交率的模型分析 

第二章 客戶運(yùn)營管理篇
2.來店/來電客戶管理
2.1來店/來電客戶登記表管理
2.2來店/來電客戶統(tǒng)計(jì)表管理

3.意向客戶管理
3.1意向客戶回訪管理
3.2意向客戶倒三角形管理
3.4意向客戶外促管理
3.5意向客戶邀約管理 

4.休眠客戶管理
4.1休眠客戶判斷
4.2休眠客戶品牌滲透
4.2喚醒休眠客戶的方法
4.3休眠客戶轉(zhuǎn)介紹 

5.戰(zhàn)敗客戶管理
5.1戰(zhàn)敗客戶判斷
5,2戰(zhàn)敗客戶分析
5.3戰(zhàn)敗客戶轉(zhuǎn)介紹 

6.保有客戶管理
6.1保有客戶分享
6.2保有客戶轉(zhuǎn)介紹
6.3保有客戶的換購與增購
6.4基于保有客戶信息的新客戶開發(fā)
6.5保有客戶的維系工具 

7.客戶滿意度管理
7.1影響客戶滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
7.2客戶接待環(huán)節(jié)的要素
7.3商品交付環(huán)節(jié)的要素
7.4客戶投訴環(huán)節(jié)的要素 

第三章 銷售團(tuán)隊(duì)管理篇
8.銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析
8.1銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析的意義
8.2銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析的工具 

9.基于戰(zhàn)力分析的團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理
9.1強(qiáng)烈的意愿
9.2堅(jiān)定的信念
9.3不斷的堅(jiān)持
9.4專注
9.5誠信 

10.基于戰(zhàn)力分析的團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練
10.1銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的四大誤區(qū)
10.2銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的兩大類型
10.3銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的效果檢核 

11.基于戰(zhàn)力分析的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
11.1激勵(lì)的類型
11.2激勵(lì)的作用與效果
11.3常用的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法 

12.基于戰(zhàn)力分析的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
12.1目標(biāo)制定的依據(jù)
12.2目標(biāo)制定的人員
12.3目標(biāo)制定的流程
12.4目標(biāo)管理的方法
12.5目標(biāo)管理與員工晉升 

13.銷售人員的溝通管理
13.1銷售團(tuán)隊(duì)常見的溝通障礙
13.2銷售團(tuán)隊(duì)常見的溝通錯(cuò)位
13.3傾聽的技巧
13.4反饋的技巧
13.5溝通的方向 

14.銷售團(tuán)隊(duì)滿意度管理
14.1提升員工滿意的作用
14.2影響員工滿意度的因素
14.3 創(chuàng)造良好工作環(huán)境
14.4提升員工目標(biāo)感
14.5制度保障以身作則
14.6加強(qiáng)例會(huì)溝通
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